Джинанна Рэй, основательница аналитической компании Motiv Strategies, исследовал как стратегия дизайна влияет на капитализацию компаний, а также выделены тенденции корпоративного направления дизайна.
В разделе «Интерфейсы» — перевод примечания.
Святым Граалем для многих компаний является способность создавать продукты и услуги, которые будут актуальны для клиентов, стабильно приносить доход и укреплять лояльность к бренду.
В современном мире опытных пользователей дизайн становится решающим элементом в достижении этих целей.
Индекс стоимости дизайна (DVI) — это индекс рыночной капитализации компаний, практикующих дизайн-менеджмент, который за 10 лет (с 2004 по 2014 год) вырос на 219% больше, чем фондовый индекс S&P 500. Попасть в список не так-то просто.
Для этого в течение десятилетнего периода должны быть выполнены следующие критерии:
- Чтобы пройти оценку по стандартам финансовой отчетности, эти корпорации должны быть публично торгуемыми компаниями США в течение последних 10 лет ( открытые акционерные общества – ок.
перевод
). - На протяжении всего периода дизайн должен быть представлен в корпоративной иерархии: во-первых, на уровне высшего руководства, реализующего центральную функцию дизайна, во-вторых, во всех основных подразделениях компании, где существуют свои дизайнерские кадры и процессы.
.
- Эти компании должны последовательно увеличивать свои инвестиции в дизайн, что может привести к увеличению штата сотрудников, увеличению инфраструктуры и более масштабным проектам.
- Каждая компания должна иметь четкую и понятную модель интеграции дизайна с другими корпоративными функциями, такими как маркетинг, исследования и технологические операции.
- Лидеры дизайна должны присутствовать как на высшем уровне, так и на уровне департаментов.
- Наконец, высшее руководство компании должно продемонстрировать глубокую приверженность дизайну как ключевой стратегии, которая является источником и движущей силой инноваций и изменений.
Сегодня никто не сомневается, что Apple добилась такого успеха во многом благодаря популярным продуктам и сервисам, задуманным и разработанным под руководством старшего вице-президента по промышленному дизайну Джонатана Айва.
( на момент публикации - директор по дизайну - ок.
ред. ) .
Мы не считаем этот успех аномалией; скорее, это пример того, чего можно достичь с помощью великолепного дизайна и хорошей бизнес-стратегии.
Три тренда в корпоративном дизайне
В ходе нашего исследования мы обнаружили три примечательные тенденции в дизайне, которые можно наблюдать как в компаниях, зарегистрированных в списке DVI, так и в более широком сообществе корпоративных дизайнеров: Тенденция 1: Дизайнер интерфейсов становится все более популярной дизайнерской профессией Благодаря повсеместному распространению программного обеспечения, приложений и других типов цифровых интерфейсов, которые сопровождают каждый продукт, услугу или проект, выпускаемый сегодня, дизайн интерфейсов становится лидером в списке дизайнерских профессий.Эта тенденция также проявляется в интенсивном развитии дизайна в таких отраслях, как финансовые услуги.
Раньше о каких-либо дизайнерских инициативах в этой сфере никто не слышал, но это было до того, как началась эра омниканального опыта.
Рекрутеры и менеджеры по корпоративному дизайну сходятся во мнении, что сегодня идет настоящая война за таланты (будь то опытные или новые дизайнеры).Например, компания Procter & Gamble, признанный гигант в сфере потребительских товаров, запустила акцию с новой зубной щеткой Oral-B Smart Series 7000, подключаемой по Bluetooth. Бесплатное приложение помогает пользователям отслеживать технику и частоту чистки зубов.Каждая компания, от стартапов до крупных корпораций, заинтересована в возможностях дизайна, даже тех, которые исторически никогда не входили в цифровую сферу.
«Несколько лет назад мы и представить себе не могли, что функция дизайна компании будет включать в себя проектирование потребительского опыта», — говорит главный дизайнер P&G Пи Джей Мейсон.
«Но сейчас я вижу много возможностей для такой деятельности».
Несмотря на то, что профессия «дизайнер интерфейсов» является относительно новой по сравнению с другими дисциплинами дизайна, в мире наблюдается настоящий бум обучающих и образовательных программ, связанных с этой областью.
Как и в любой новой, хотя и быстрорастущей отрасли, здесь все еще существует множество проблем: «Цифровой дизайн еще не созрел, он только развивается», — говорит вице-президент Intuit Design Курт Валецки.
«Пока уровень таких специалистов очень разный, а их работа представляет собой своего рода сплав искусства, когнитивной науки и технологий».
Мы считаем, что в течение следующих нескольких лет компании (особенно те, которые практикуют управление дизайном) сосредоточат свои усилия на совершенствовании и стандартизации своего дизайнерского таланта, что в конечном итоге позволит им создавать актуальный дизайн.
Тенденция 2: Значительные инвестиции в дизайн обычно приводят к трансформации бизнеса Корпоративная Америка изобилует примерами того, как возможности внутреннего проектирования приводят к новым стратегическим программам.
Дизайнеры, применяющие творческий, инклюзивный и основанный на сочувствии подход, не только обеспечивают конкурентное преимущество при взаимодействии с клиентами, но и гораздо более востребованы на развивающихся рынках.
Хотя инвестиции в дизайн могут быть значительными, многие компании считают, что оно того стоит.
IBM — отличный пример значительных инвестиций в ключевые моменты разработки дизайна — людей, оборудование и управление изменениями.В результате этих усилий мы создали крупнейшую команду дизайнеров в мире, включающую как наших собственных талантливых и опытных сотрудников, так и сотни недавних выпускников.В 2013 году руководство компании заявило, что намерено потратить на поддержку персонала, программ и оборудования на $100 млн больше, чем за предыдущие 5 лет. Эти огромные инвестиции позволили IBM включить дизайн в основную концепцию обновленной компании.
- сказал Фил Гилберт, генеральный менеджер IBM по дизайну.
Кроме того, IBM внесла значительный вклад в развитие программ обучения и образования в области дизайна, а также в поддержку быстрорастущих инициатив по всему миру.
Такие области, как облачное программирование, мобильный бизнес, социальные программы и безопасность, принесли IBM 27% прибыли (25 миллиардов долларов) в прошлом году.
Мы потратили около шести месяцев на тщательное обдумывание того, как внедрить новые конструктивные особенности и как вписать их в корпоративную культуру IBM. Сегодня мир обновляет свой код. Мы унаследовали огромный опыт в сфере маркетинга и коммуникаций, а также промышленного дизайна.Newell Rubbermaid — еще одна компания DVI, добившаяся огромных успехов благодаря инвестициям в дизайн в 2014 году.Сейчас мы концентрируем наши инвестиции в разработке программного обеспечения, инвестируя в наиболее быстрорастущие отрасли.
— Фил Гилберт.
Компания построила современный дизайн-центр площадью 40 000 квадратных футов, разместила существующую команду дизайнеров, а также наняла и перевела в штат еще 70 специалистов по дизайну.
Каламазу, штат Мичиган, на девять месяцев.
Директор по развитию Newell Rubbermaid Марк Тарчетти заявил: «Создавая этот «центр передового опыта», мы присоединились к эксклюзивному клубу компаний, занимающихся управлением дизайном, которые признают, что дизайн является конкурентным преимуществом».
Тренд 3: Новые имена в дизайне Стоит отметить группу компаний, которую можно назвать новым поколением лидеров дизайна.
Хотя их практика проектирования в настоящее время не соответствует критериям включения в список DVI, они добились значительных успехов в своих внутренних возможностях проектирования.
В их число входят 3M, Amazon, Capital One, GE, Google, Honeywell, eBay, Fidelity, Pepsi, SAP и ряд других компаний.
Путь к зрелости дизайна
Можно спросить: что такого особенного в освоении новых профессиональных навыков или найме дополнительного персонала? Разве это не обычное дело? В этом есть доля правды, но модернизация зрелой компании за счет найма дизайнеров сильно отличается от расширения бухгалтерского отдела или, скажем, отдела информационных технологий.Для многих компаний путь к зрелому дизайну часто начинается довольно просто: в поисках конкурентного преимущества высшее руководство начинает понимать, что дизайн может внести значительный стратегический вклад в развитие компании, и решает инвестировать ресурсы в разработку надежной стратегии дизайна.
После обширного поиска находятся люди, способные реализовывать дизайн-стратегию, принимать бизнес-решения, формировать команды и реализовывать управленческие инициативы.
Далее следует поддержка дизайнерских кадров, создание дизайн-студий и развитие технологий дизайна, конечно, в той мере, в какой позволяет бюджет. Два вида деятельности, которые требуют значительных инвестиций и тщательного управления изменениями, — это интеграция процессов и масштабирование проектирования в масштабах всей организации.
Если вы уже осознали, что дизайн является стратегическим ресурсом, вам следует интегрировать его в корпоративную иерархию, разработав последовательную и четкую модель того, как он взаимодействует с другими корпоративными функциями, такими как маркетинг, управление брендом, исследования и разработки и производство.
Учитывая сложности, возникающие при открытии всех процессов, а также трудности в распределении функций и полномочий, проектный менеджмент требует не только приверженности высшего руководства, но и соответствующего контроля для обеспечения его реализации.
При этом следует обратить внимание на то, как конструкция распространяется внутри предприятия.
Некоторые компании активно поддерживают внедрение дизайна во всей организации, другие рассматривают его только как ключевой фактор взаимодействия с клиентами.
Более того, даже если высшее руководство полностью понимает ценность дизайна, могут пройти годы, прежде чем в компании появятся команды дизайнеров.
Камнем преткновения может стать страх перемен и нежелание менять существующие правила.
Найти опытных руководителей-проектировщиков тоже может стать проблемой — укомплектовать руководящие должности по всему предприятию очень сложно.
Хотя существует множество программ обучения, связанных с дизайном, управление дизайном — относительно новая область, поэтому не ждите быстрых результатов.
И все же, несмотря на множество проблем, связанных с интеграцией и масштабированием дизайна, компании, которые осмеливаются использовать дизайн как конкурентное преимущество, часто попадают в список DPI, а также становятся известными лидерами в области дизайна.
Мы перечислили лишь некоторые из проблем, с которыми сталкиваются компании, пытаясь интегрировать дизайн в свою структуру.
Однако наше исследование показывает, что решение использовать дизайн, чтобы выделиться на рынке, в большинстве случаев окупается.
В чем преимущества дизайна?
DVI 2014 года показывает, что корпорации, которые рассматривают дизайн как важнейший стратегический актив, работают значительно лучше, чем те, которые этого не делают. По мере того, как возможности бизнеса в области дизайна растут, его лидеры начинают концентрировать свои силы на решении самых сложных бизнес-проблем.Это, в свою очередь, позволяет компаниям, практикующим дизайн-менеджмент, расти быстрее и даже выйти на другие уровни развития.
Это происходит главным образом потому, что они начинают создавать исключительный «пользовательский опыт».
Здесь отчетливо видны две ключевые тенденции:
- Дизайн интерфейсов становится все более популярным.
Очевидно, что это область дизайна, рост которой может стимулировать развитие всех других дисциплин дизайна (по мере расширения цифровых каналов связи).
- Многие крупные корпорации США делают значительные инвестиции во внутренние возможности проектирования (мы продемонстрировали это на примере двух компаний DVI, Intuit и IBM).
Неудивительно, что тем самым они получают уникальные конкурентные преимущества.
-
Стратегия Продаж Для Вашего Сайта
19 Oct, 24 -
Великолепная И Мощная Локализация Basecamp!
19 Oct, 24 -
Индексируется Ли Ваша Зарплата?
19 Oct, 24 -
Silverlight 4: Окно Уведомлений
19 Oct, 24 -
Какие Приложения Вы Тестируете?
19 Oct, 24
