Пандемия.
Мир массово переходит на удаленный режим.
И если еще пару месяцев назад удаленная работа была свойственна преимущественно либо фрилансерам, либо наиболее прогрессивным компаниям, то сегодня для многих предприятий этот формат стал единственной возможностью продолжить бизнес.
И большинство вновь прибывших руководителей и сотрудников оказались не готовы к такому развитию событий.
Так в чем проблема? Давайте разберемся, какие условия должны быть соблюдены для работы связи «удаленный сотрудник – руководитель»:
- техническое оборудование (Интернет, ноутбук, подключенный доступ)
- система связи (онлайн и мобильные сервисы для связи с командой, для управления проектами, отчетности, учета рабочего времени, контроля версий и т.д.)
- четкая система делегирования (достижение целей подразделения с оптимальным использованием ресурсов команды).
Здесь в игру вступают человеческие отношения, которые традиционно являются одной из самых сложных областей в работе менеджера — и ключевой.
В этой статье я обобщил свой собственный лидерский опыт, а также знания и навыки, которые я затем получил, работая в области развития мягких навыков для лидеров и их команд. В настоящее время я развиваюсь как iOS-разработчик и имею возможность взглянуть на проблему с точки зрения члена IT-сообщества.
Честно говоря, удаленная работа мало чем отличается от работы в офисе.
Но это вызов для руководителя – каково оценивать работу сотрудника исключительно по результату, а не по количеству часов, проведенных за экраном монитора (как это до сих пор практикуется в большинстве компаний)? И это огромная ответственность – как сделать так, чтобы ваш сотрудник в новых реалиях четко понимал, что нужно делать (не имея возможности в любой момент тронуть вас за плечо для разъяснения), и выдавал именно тот результат, который вам нужен.
к определенному сроку.
Именно на этом моменте я хочу остановиться подробнее.
В режиме экстренного перевода на удаленный формат работы нет задачи по обучению и расширению компетенций команды, поскольку эти задачи рассчитаны на более длительный горизонт планирования.
Однако есть моменты, которые стоит учитывать при постановке задач перед вашими сотрудниками, и уже сейчас они могут сэкономить массу времени и нервов как вам, так и вашей команде.
Есть формальные правила, которые важно соблюдать при делегировании задач, а неформальные — те, которые повышают мотивацию в коллективе и создают атмосферу доверия и сплоченности (на что особенно важно обращать внимание при распределении команды).
Формальные правила делегирования:
СУТЬ ПРОБЛЕМЫ.Письменное описание задачи со всеми существенными нюансами.
Если вы прогнозируете, где может возникнуть проблема, укажите это заранее, чтобы не тратить время потенциального сотрудника на ее устранение.
Если есть особые требования к результатам, то их следует указать, а также способ выполнения задания (если это имеет значение).
КТО ОТВЕЧАЕТ.
Четкое распределение обязанностей.
Если ответственных несколько человек, они должны понимать, за какую сферу отвечает каждый из них и как взаимодействовать в рамках этой задачи.
СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ.
Какие сроки желательны и критичны? Почему? ВАЖНОСТЬ И ОТНОШЕНИЯ.
Какие проблемы с этим связаны? На что влияет его результат? Кто еще участвует в этом проекте? ПРОВЕРЯЕМ КАРТИНУ В ГОЛОВЕ.
Удаленно это делать не так удобно, но при наличии голосовой связи сотруднику полезно самому проговорить, как он понял, что нужно сделать.
Иногда мы даже понимаем очевидные вещи по-разному.
РЕСУРСЫ.
Подумайте, какая информация, контакты, данные нужны вашему сотруднику для выполнения задачи.
И предоставить их заранее.
МОНИТОРИНГ.
Обсудите заранее, как будет контролироваться реализация? Нужны ли промежуточные сверки? На каких этапах? Как уведомить? Стоит ли мне продолжать это делать или дождаться вашего согласия? ПЕРЕАДРЕСАЦИЯ.
Делегируя задачу надежному исполнителю, вы сможете освободить время для себя, перенаправив внешние горизонтальные коммуникации в этой области непосредственно на сотрудника.
При этом я убежден, что общаться с руководством нужно именно вам (хотя, конечно, бывают разные ситуации).
КАЧЕСТВО.
Если вам нужна задача в стиле MVP, дайте нам знать! Не тратьте время своего сотрудника на доведение кода до совершенства.
И наоборот — если здесь важно качество, сообщите об этом, чтобы потом не пришлось возвращать задачу на доработку.
Как я уже говорил выше, в условиях удаленной работы на первый план выходит не только необходимость четко работать с делегированными задачами, но и человеческие взаимоотношения.
Особенно, если у человека нет опыта удаленной работы, и такой формат для него — выход из зоны комфорта (а особенно, когда рядом прыгают дети, которых в школу тоже не пускают, а под ногами прячутся коты) , ошеломленный таким количеством людей в доме).
Здесь я бы дал следующие рекомендации: ПРОЯВЛЯЙТЕ ДОВЕРИЕ к своим сотрудникам.
Прямо и между строк создайте сообщение о том, что вы цените их работу, что вы делаете ставку на их компетентность, что, несмотря на отсутствие физического контроля, вы полностью им доверяете и для вас важны именно результаты их работы, и не то, сколько часов непрерывно перед экраном просидел ваш сотрудник.
Кстати, вполне возможно, что дома его работа станет только эффективнее (за счет отсутствия постоянных отвлекающих факторов в офисе).
ПРИЗНАЙТЕ ДОСТИЖЕНИЯ ЧЛЕНОВ КОМАНДЫ.
Это общеизвестный совет, а в условиях удаленной работы он становится еще более актуальным.
То, что легко прочитать при невербальном общении, может быть потеряно при удаленном общении.
Теперь важно поговорить о том, какой вклад в развитие проекта вносит каждый член команды, и чем отличился тот или иной сотрудник.
Важно подчеркнуть как командные достижения, так и индивидуальные достижения.
КОМАНДНЫЕ ПРАВИЛА.
Скорее всего, в новых реалиях могут измениться привычные схемы общения в вашем коллективе (режим работы и отдыха, способы общения, обратная связь и т. д.).
Обратите внимание на этот момент и при необходимости закрепите неоднозначные нюансы взаимодействия в конкретные правила — чтобы у всех в голове сложилась одинаковая и четкая картина на этот счет. ПОГОВОРИМ О ДВИЖЕНИЯХ.
Когда переход на удаленную работу является вынужденной мерой, для многих людей такой формат сопровождается стрессовым состоянием.
Не игнорируйте этот фактор.
Позвоните своей команде и поговорите не только о задачах, но и спросите о человеческой стороне работы — как сотрудники работают в новом формате? Какие трудности они испытывают, а что, наоборот, сейчас делают лучше? Делитесь своим мнением, обсуждайте сложные вопросы.
Это объединяет людей и дает вашей команде дополнительный заряд мотивации и энергии для работы.
Говорите о целях, планах, позвольте им продолжать чувствовать себя важной частью большой компании, пусть и на физическом расстоянии.
По сути, эти рекомендации справедливы для любого формата работы.
Но, несмотря на свою очевидность, они не всегда соблюдаются.
Удаленная работа, как лакмусовая бумажка, выводит на поверхность все те сложные аспекты общения, которые можно сгладить при постоянном личном взаимодействии в офисе, но нельзя игнорировать, если они оказываются по разные стороны экрана монитора.
.
Поэтому именно сейчас становится особенно актуальным обратить внимание на свою команду и на то, как вы взаимодействуете со своими сотрудниками, вместе достигая целей компании.
И именно сейчас у тимлида есть отличный шанс построить коммуникацию со своей командой по-новому — или скорректировать уже сложившуюся.
Используйте изменения, чтобы вывести свою команду на новый уровень доверия и эффективности.
Теги: #удаленно #управление персоналом #руководители команды #делегирование #команда
-
Обзор Инструмента Rss
19 Oct, 24 -
Самая Длинная Песня О Пи
19 Oct, 24 -
Сообщества. Баланс?
19 Oct, 24 -
«Проф-Медиа» Купила Тв-3
19 Oct, 24
