Данная статья представляет собой кейс по организации мероприятия «Летний марафон» — курса обучающих вебинаров для открытия интернет-магазинов.
Это был первый опыт проведения подобного мероприятия в Украине, и результат превзошел наши ожидания.
Уверен, что многие хабровчане будут заинтересованы в повторении такого мероприятия для успеха своей компании.
Фон
Я работаю в компании Инсейлз Украина .Идея «Летнего марафона» появилась в начале июня.
В тот момент я знал две вещи:
- Мне нужно сделать что-то масштабное, чтобы о выходе InSales в Украину узнало как можно больше целевых аудиторий;
- В Украине мало интересных образовательных проектов, ориентированных не на столицу, а на регионы.
Марафон должен был решить следующие задачи:
- Собрать аудиторию, с которой потом можно будет строить отношения с помощью email-маркетинга;
- Продвигайте себя на рынке с помощью масштабного мероприятия;
- Найти новых партнеров для организации дальнейших мероприятий;
- Расскажите о себе лидерам мнений;
- Получите известность в целевых СМИ.
Разрешительный маркетинг и многоэтапные продажи являются более эффективным подходом.
Сначала вам необходимо завоевать доверие, предоставив полезную информацию, совет, общение, а затем сделать предложение, и каждый отдельный человек сам решит, интересен ли ему наш продукт или просто продолжит получать информацию.
Марафон в этой стратегии был первым шагом.
После того, как цели Марафона были обозначены, я быстро сделал презентацию для московского офиса.
Старт марафона был назначен на 16.07. Честно говоря, настоящая подготовка к Марафону началась в 20-х годах, когда мы начали привлекать спикеров и партнёров.
В первой версии Марафона было запланировано 26 тем, распределенных на 3 месяца.
После обсуждения мы договорились о 17 темах, 11 вебинарах и продолжительности в один месяц.
Оглядываясь назад, это было правильное решение, потому что… Даже месяц вебинаров оказался тяжелым испытанием.
В итоге остались самые заинтересованные и настойчивые слушатели.
Фундаментальный
Успех Марафона был обусловлен двумя важными организационными принципами.Я считаю, что именно благодаря их использованию мы получили такие результаты.
Не затягивайте организационный процесс .
Результат должен быть как можно быстрее.
Или, как я это называю, «мы делаем это на тройку, а потом получаем тройку».
Нет необходимости заранее продумывать все детали проекта.
Углубленное размышление, анализ, облизывание могут затянуть или даже убить старт проекта.
Создайте скелет проекта для запуска .
Новые идеи и дополнительные решения лучше внедрять попутно, используя обратную связь от потребителей продукта.
Мы взяли скелет – программу, спикеров, регламент и сайт Марафона – и довели его до совершенства.
Новые идеи появлялись и были реализованы на основе отзывов/результатов Марафона.
Все, что было реализовано, улучшило результаты.
Организация марафона
Регламент марафона
Одна из самых важных вещей на любом мероприятии.Как, что, когда и кем будет сделано.
Регламент марафона был следующим:
- Вебинары каждый вторник и четверг.
Понедельник и пятница не подходят, потому что.
многим людям в эти дни нет дела до тренировок, и между вебинарами необходим один день отдыха.
- Продолжительность доклада составляет 30 минут, если две темы = один вебинар, и 60 минут, если одна тема = один вебинар.
- Часы работы с 11 до 12.
- Мы выдвигаем требование к докладчикам, чтобы тезисы их докладов совпадали с тезисами созданных тем.
Презентации должны были быть отправлены за день до вебинара.
- Пригласите внешних экспертов по каждой теме, чтобы они высказали свое видение рассматриваемой темы и поделились своим опытом.
- Пригласите слушателей пять, одного и в день вебинара.
- Наличие модератора.
- Запись вебинаров
Опытные ораторы не успевали донести важную мысль и хорошо ее объяснить.
Время проведения пришлось перенести на стандартное время с 17 на 18. В основном из-за того, что слушатели поздно получили приглашение на вебинар и не успели на вебинар.
Большинство спикеров придерживались тезисов, однако презентации были подготовлены в последний день.
Насколько я заметил, это обычная практика.
Никакие внешние эксперты не высказались.
Просто потому, что найти экспертов по каждой теме – очень сложная задача.
И даже за 11 вебинаров.
Мы решили, что будем приглашать людей на одиночные вебинары.
Сначала приглашения рассылались через 5 дней, 3 дня и в день вебинара.
Было еще несколько промежуточных вариантов, но наиболее эффективное время для привлечения людей на трансляцию — за 2 часа до вебинара.
Остальные смотрели записи.
Модератор обязателен! Спикеры увлекаются собственным докладом, начинают отвлекаться на вопросы из чата, также необходимо делать уточнения в чате и т. д. Всегда планируйте наличие модератора.
Запись вебинаров.
Это самая крутая идея, которая была реализована на Марафоне на 200%.
Я расскажу вам ниже.
Динамики
Из нашего опыта участия в различных конференциях и организации мероприятий мы знали, что наибольший интерес аудитории вызывают доклады реальных практиков.Выбор спикеров – непростая задача.
Мне хотелось выбрать малоизвестных спикеров, чтобы разнообразить программу новыми именами и найти людей, которых можно было бы пригласить выступить в будущем.
Спикер должен не только иметь успешный проект или реализовать крутое решение, но и получать кайф от выступления.
Получение кайфа – необходимое условие для того, чтобы говорящий был интересен слушателям.
Несмотря на отбор, среди спикеров были те, для кого формат презентаций, а тем более вебинаров, был новым или вообще не по душе.
Были компании, которые присылали нулевого спикера для оценки своего сотрудника в новой роли (в конце концов выяснилось).
Выражаем глубокую признательность и признательность всем (несмотря ни на что) выступающим.
Многие доклады оказались интерактивными и образовательными, результатом чего стали благодарственные письма и увеличение количества просмотров на YouTube. Спикеров можно посмотреть в программе Марафона.
Проведение марафона
Набор участников
Нам удалось собрать 874 слушателя (в том числе 70 отписавшихся), не потратив ни копейки.Мы начали привлекать слушателей в последнюю минуту, поэтому на первых вебинарах было всего 20-30 человек.
В наши наполеоновские планы входило привлечение различных СМИ для освещения мероприятия, информационная поддержка сопутствующих услуг, активная реклама на сайте InSales, контекстная реклама, социальные сети, ретаргетинг (ремаркетинг).
Но план хорош только на бумаге.
Непосредственно перед стартом нам удалось договориться с разными партнерами (им огромное спасибо) об анонсе мероприятия.
Львиную долю слушателей привели 3 партнёра из 15. Два других крупных партнёра не оправдали ожиданий: у одного неожиданно появилась неактивная аудитория (что вызвало большое удивление), другой запустил собственное мероприятие.
Остальные собрали очень небольшое количество слушателей.
К сожалению, были охвачены не все рекламные площадки.
Медиа, контекстная реклама, ретаргетинг, реклама на сайтах, социальные сети не задействованы.
Можно сказать, что большого количества участников не было принято.
Сами СМИ о нашем Марафоне не узнали.
Времени активно продвигать анонс не было, да и платить за размещение не хотелось.
Реклама на сайте оказалась неудачной – хорошего места для баннера просто не нашлось.
Другие способы публикации не привлекли трафик.
С контекстной рекламой и ретаргетингом просто не получилось.
Это «мне больно», но реальность далека от идеалов и наших собственных красивых планов.
Социальные медиа.
Было много идей, связанных с социальными сетями.
сети.
Они дали бы хороший прирост слушателей, вовлеченности и распространения информации, но затраты ресурсов оказались непосильными.
Поэтому нам пришлось просто отказаться, чтобы не тратить деньги там, где не удалось добиться хорошего результата.
Важный.
Концентрация ресурсов на нескольких приоритетных направлениях, где мы могли достичь максимальных результатов, привела к отсутствию ошибок и хорошим конечным результатам.
Подход оправдал себя, несмотря на то, что нам пришлось отказаться от многих идей, замечательных идей.
Сайт Летнего марафона
Изначально было решено создать сайт Летнего марафона в специализированном сервисе.Требовалось удачное сочетание нескольких компонентов:
- Скорость изменения
- Легко изменить любую часть сайта
- Простое тестирование страницы
- Отслеживание трафика
Вот почему мы сделали это на lpgenerator. Сайт был готов за 3 дня.
Несмотря на геморрой с разными функциями, все получилось отлично.
Через неделю родилась идея провести многоэтапное тестирование лендингов.
Процесс решил вынести в отдельный пост: картинок будет много и статью станет невыносимо читать (если, конечно, хабровчане не понравятся этот случай и не поддержат пост про тестирование)
Обратная связь
Единственным каналом связи со слушателями были электронные рассылки.Я отправлял информационный бюллетень 4 раза в неделю.
Два приглашения на вебинары и два доклада по вебинарам.
В отчетах я писала советы и комментарии, раскрывая темы вебинаров.
Все, что стал представлять информационный бюллетень, особенно отчеты, сформировалось вокруг четвертого вебинара.
После этого последовала активная обратная связь со стороны слушателей.
- Я начал писать свои мысли об успехе интернет-магазинов, так или иначе связанные с предыдущим вебинаром.
- Я менял подпись под каждым бюллетенем с отчетом.
«Живее всех живых», «Жду ответа»
- Активно спрашивали мнение слушателей по различным вопросам (не только о Марафоне).
Письмо «Я жив» получило наибольшее количество откликов.
Вначале участники марафона присылали письма, в которых сомневались, что пишет живой человек.
Меня это как-то тронуло, и я написал письмо «Я жив» или о построении отношений» .
Получил шквал писем.
Тема Соколов, наш директор по маркетингу, сделала этот демотиватор в шутку.
И в одном из писем мне прислали: «Ух ты, какой он милый».
К моему стыду, письма вообще не проверялись.
То есть использовались разные заголовки, призывы к действию и время отправки писем, но сравнительных цифр нет. Поэтому лишь несколько фактов из имеющейся статистики:
- Отправка приглашения за 2 часа до вебинара собрала больше всего слушателей;
- Самая высокая открываемость у письма с заголовками «возьмите запись третьего вебинара» и «какие «идеальные интернет-магазины» существуютЭ»;
- Средняя открываемость составляет 29%.
Я не указываю рейтинг кликов; не всегда были письма с призывом к действию;
- Отчеты были отправлены в пятницу и понедельник.
В пятницу статистика всегда в 2 раза лучше;
- По мере роста количества подписчиков статистика стала снижаться;
На первый вебинар было 170 человек, на момент «1» — 521 человек.
К 23 июля число участников достигло 690 человек.
Точкой «2» отмечен 731 человек.
А вот полная статистика по всем письмам в рамках Марафона.
YouTube канал
Первые 4 вебинара были размещены в виде файлов на Dropbox. Почему идея пришла ко мне не сразу? YouTube канал – Не знаю) Пятую и предыдущую записи уже выложили на Юотубе.Размещать записи на Youtube очень полезно:
- Есть статистика просмотров, лайков и комментариев.
- Видео привлекает стороннюю аудиторию
- Видео распространяются в социальных сетях.
сети
- Удобно для просмотра
Каждый день добавляется один-два новых подписчика.
Запись видео
Сначала идея была записать видео, а потом менять к нему доступ за лайки и репосты.Поменять не удалось - не нашли нужного средства автоматического обмена (может кто знает?).
Было неожиданностью, что более половины участников смотрели марафон в записи.
Да Да! Дураки — это те, кто до сих пор не записывает вебинары, семинары и т. д. Они теряют огромную аудиторию.
Другая идея — перевести видео в текст и разместить его в здании.
блог.
В тексте содержится огромное количество ключевых слов – сладостей для поисковых систем.
И ничего страшного, что текст представляет собой отчет об интервью.
Таким образом, из видеозаписей и самого Марафона был извлечен максимум контента на будущее.
Итоги «Летнего марафона»
Трафик
Как видно из статистики, прирост органического трафика на сайт незначительный.
С другой стороны, никаких мер по увеличению трафика одновременно с Марафоном не проводилось.
Не было никакого дурацкого прироста трафика со стороны списка рассылки или сайта Марафона.
Отсутствие прямых предложений и рекламы сказалось на качестве: конверсия регистраций, активность лидов и конверсия из регистраций в клиентов были значительно выше, чем обычно.
Аудитория
Всего 874 подписчика.Из них более 75% проявляли ту или иную активность: открывали письма, переходили по ссылкам.
Около 50% мегаактивны: участвовали в большинстве вебинаров, смотрели записи, писали письма.
Содержание
Как я писал выше, благодаря записям мы получили массу контента.Видеозаписи для YouTube-канала и переведенные статьи для блога.
Реклама и PR
Не получилось (У нас не хватило сил и времени.Думаю, мы могли бы получить вдвое большую аудиторию.
Идеи на будущее
Марафон породил множество идей, которые мы обязательно применим в будущем.Это: работа с социальными сетями.
сетях, генерация контента, обмен записями мероприятий за лайки и репосты, примеры диалога с участниками мероприятий и т.д.
Партнеры
Благодаря Летнему марафону мы встретили замечательных и нужных партнеров и спикеров, а с некоторыми из них установили прекрасные отношения для дальнейшего сотрудничества.
Побочные эффекты
Украинский лидер доставки Новая Почта (НП) был настолько впечатлен отзывами во время вебинара с ними, что решил провести собственные вебинары для своих клиентов.Вчера они провели свой первый вебинар, который собрал 912 человек.
Будет больше.
Приятно, когда благодаря вашему мероприятию такие компании, как НП, берут на себя такие инициативы.
Надеюсь, вам понравилось Незнамов Антон Представитель InSales в Украине Теги: #летний марафон #организация мероприятий #инпродажи #онлайн-торговля #вебинар #интернет-шопинг #история успеха #пиар
-
Telegram-Бот Охраняет Порядок В Redmine
19 Oct, 24 -
Hyper-V И Сети
19 Oct, 24 -
Пророчества Гейтса
19 Oct, 24 -
Симфония 1.2
19 Oct, 24
