Колумнист vc.ru изучил биографию генерального директора Apple Тима Кука — от его учебы, работы в IBM и интервью с Джобсом, после которого он стал правой рукой легендарного предпринимателя, до полного управления компанией.
Легенда о корпорации Apple и ее выдающемся основателе Стиве Джобсе известна практически каждому и у каждого вызывает разные эмоции.
Некоторые восхищаются достижениями Джобса, другие считают, что его значение переоценено, но большинство сходятся в одном: Джобсу повезло, что у него были талантливые люди, которые умели развивать и совершенствовать его идею, когда сам предприниматель переключился на что-то другое.
Одним из таких людей был Тим Кук, который долгое время был правой рукой Джобса, а затем сменил его на посту генерального директора компании.
Тим Кук родился в 1960 году в Мобиле, штат Алабама, но детство провел в городке Робертсдейл.
Мать будущего предпринимателя была фармацевтом, а отец – рабочим на судостроительном заводе.
Кук мало рассказывал о своем детстве.
Известна история о том, как он пила расправа над чернокожей семьей Ку-клукс-кланом.
Испугавшись, Тим крикнул им, чтобы они остановились, но при ближайшем рассмотрении узнал в одном из участников акции местного священника и убежал.
Эта история, по словам предпринимателя, серьезно повлияла на его взгляды.
Учеба в школе далась Куку легко, одноклассники помнить его как старательного, умного и спокойного мальчика.
Кук совмещал учебу и работу, разнося газеты.
В то время будущий предприниматель активно слушал Дилана, и это, пожалуй, единственное, в чем он похож на Джобса.
В 1978 году Тим окончил школу вторым в своем классе и вошел поступил в Обернский университет по специальности «Промышленная инженерия».
Кук с головой ушел в учебу.
Еще во время учебы он продемонстрировал качества, которыми известен сегодня, – скрупулезность, целеустремленность и трудолюбие.
По воспоминаниям людей, учившихся с ним в одном классе, Кук был одним из самых талантливых учеников, но держался сдержанно.
Некоторые из его знакомых говорят, что Кук чрезвычайно застенчив, другие говорят, что он может быть чрезвычайно активным, если тема его интересует, а в противном случае не станет тратить силы на пустую болтовню.
В 1982 году Кук закончил бакалавриат и получил степень MBA в Школе бизнеса Фукуа.
Там ему было присвоено звание Ученый Фукуа , который получают только лучшие студенты.
Во время учебы в магистратуре Кук начал работать в исследовательских лабораториях IBM. Тим добился успехов как в учебе, так и в профессиональном плане.
В IBM он заработал репутацию командного игрока, умеющего ладить с разными людьми.
Он работал до поздней ночи и однажды даже отказался от выходных между рождественскими и новогодними праздниками, чтобы закончить важный отчет. Трудоголизм Тима Кука в IBM в конце концов окупился: за двенадцать лет работы он дослужился до должности директора по производству и распространению в Северной Америке.
Однако, по словам бывших руководителей Кука, уже было ясно, что корпоративная культура IBM ему не подходит. Кук был настоящим профессионалом, стремившимся добиться успеха компании; ему было чуждо желание других менеджеров зарабатывать корпоративные бонусы.
Он просто любил свою работу и делал ее хорошо.
В 1994 году Кук покинул IBM. Официальной информации, почему он сменил работу, нет. Тим перешел в компанию Intelligent Electronics, где взял должность руководителя отдела продаж, а затем операционного директора.
Здесь, как и прежде, о Куке отзывались хорошо и радовали его трудолюбием.
Через некоторое время Intelligent Electronics была продана, и Тим взолнованный на должность вице-президента Compaq. Кук не успел добиться впечатляющих успехов в компании: он проработал там всего шесть месяцев, после чего перешел в Apple. Здесь стоит отметить, что Тима Кука нельзя назвать непостоянным человеком, легко меняющим работу, хобби и место жительства; скорее, наоборот, знакомые предпринимателя отмечают последовательность и логичность его решений.
Но в данном случае сработал «фактор Джобса».
Чтобы понять причины встречи Джобса с Куком, стоит знать всю предысторию.
Стив вернулся в Apple в 1996 году и застал свое детище в печальном состоянии: некоторые аналитики предсказывали компании скорое банкротство.
Джобс начал наводить собственный порядок, вытаскивая бренд из болота, в котором он оказался из-за предыдущих лидеров.
Стиву нужно было наладить качественные поставки и продать залежавшееся на складах оборудование, которое применяемый Компания теряет $500 млн в месяц.
Ему должен был помочь оперативный директор, но никто не смог успешно справиться с этой миссией.
Джобс резко оборвал отношения с ненадежными поставщиками компании, а сотрудники не выдержали ни бешеного темпа работы, ни характера лидера.
Каждый новый человек, назначенный на эту должность, продержался в среднем не более трех месяцев, после чего уволился, получив нелестные отзывы от бывшего работодателя.
В результате почти два года Джобс сам пытался управлять деятельностью компании.
Чтобы найти нужного человека, он обратился за помощью к рекрутерам, но те, кого они послали, оказались под шквалом вопросов со стороны Джобса, который, по слухам, сразу выявлял слабые места в претендентах и оказывал на них давление.
Прошло больше года, а рекрутеры не добились своих целей.
Примерно в это же время, в 1998 году, Тим Кук, признанный эксперт в области, интересующей руководство Apple, перешёл из Intelligent Electronics в Compaq. Ему начали звонить рекрутеры с предложением организовать собеседование с Джобсом.
Поначалу Кука предложение не заинтересовало – что неудивительно, учитывая интересные и перспективные задачи в Compaq и его работу в IBM как раз в то время, когда Джобс изо всех сил боролся с идеологическим врагом.
Но в итоге HR-менеджерам все же удалось связаться с Куком, и он поехал в Купертино — то ли потому, что устал от постоянных звонков, то ли из любопытства.
К тому времени вся Кремниевая долина знала об особенностях интервью с Джобсом.
Однако на этот раз Стив не показал своего знаменитого характера и использовал свое обаяние.
Сам Тим заявил, что Джобсу хватило первых пяти минут, чтобы его достать.
Они с Куком прекрасно побеседовали, обсудив особенности поставок крупным компаниям.
Джобс оценил, что Тим знает, о чем говорит, и решил нанять его.
Сам Кук вспоминает этот момент не без удовольствия: в ходе разговора он понял, что ему выпал уникальный шанс поучаствовать в чем-то великом.
Так бывший топ-менеджер IBM занял должность старшего операционного вице-президента Apple. Прежде всего, Кук начал за исправление ошибок, постоянно удивляясь устаревшим подходам своих предшественников.
Он сразу обратил внимание на огромное количество ненадежных поставщиков, которые не всегда качественно выполняют свою работу и даже срывают сроки.
Тим начал изучать кандидатов и отсеивать неподходящих — так из более чем ста поставщиков осталось около двадцати четырех, да и те не могли быть уверены, что в случае ошибки их не постигнет та же участь.
Далее Кук начал борьбу со складскими запасами компании, где тогда пылился месячный запас продуктов.
Объясняя, почему это неправильно, Кук до сих пор использует аналогию с молоком, которое нельзя хранить слишком долго: долгосрочное хранение компьютеров обходится компании в сотни миллионов.
Новый вице-президент начал закрывать склады компании — сначала он оставил шестидневный запас продукции, а позже довел этот показатель всего до двух дней.
Если раньше при возникновении проблем начинались длительные дискуссии, то с приходом Кука подход изменился.
Многим известна история о том, как Тим в начале своей работы в Apple узнал о проблеме на заводе китайских поставщиков и отметил, что ее нужно срочно решить.
Через полчаса он спросил у одного из менеджеров, почему тот еще не уехал, и сам поехал в аэропорт. Тим Кук старался оставаться на связи с каждым сотрудником компании и продолжает стремиться к этому сейчас.
Сам он все время проводит на работе и поэтому всегда готов обсудить дела с подчиненными.
По словам заместителей Кука, у него всегда есть не менее десяти вопросов, а если он допустит ошибку, то задаст провинившемуся офицеру еще много.
Требования Кука к своим подчиненным были не меньшими, чем у Джобса.
Отдел, в который он поступил, был одним из самых несбалансированных в Apple, и Кук сразу установил высокую планку: он требовал от сотрудников постоянной самоотдачи, учил их тщательно готовиться и часто подчеркивал, что работа должна быть на первом месте.
Тим Кук никогда не кричал на своих подчиненных, как Джобс; он использовал гораздо более сильное оружие – молчание.
Если менеджер допускал ошибки в отчете или не мог ответить на вопрос, ответом была абсолютная тишина, нарушаемая лишь хрустом обертки энергетических батончиков, когда Кук разворачивал ее.
Сотрудники Apple заявили, что такая реакция иногда хуже крика.
Могло быть иначе — Тим ответил провинившемуся менеджеру резким приказом уйти из офиса и все переделать.
В результате с приходом Кука наконец было налажено управление поставками, что значительно упростило жизнь Джобса.
Подход Кука к бизнесу отражал тотальный контроль, который предпочитал Джобс.
График Кука известен всем в компании: вставать в 4:30, разбирать почту, идти в спортзал, приходить на работу в 6:30. При этом от своих сотрудников он ожидает не меньшего: если подчиненный отвечает на письмо, отправленное в пять утра, через два часа он сильно разочарует своего начальника.
Старожилы Apple говорят, что Кук однажды потраченный несколько дней в командировке по Азии, после чего вернулся в Купертино в семь утра и уже в восемь был в офисе.
Стали говорить, что именно Кук больше всех работал в Apple. Успехи Кука позволили ему вскоре стать главной опорой Джобса.
Стив много раз подчеркивал, что они с депутатом часто видят ситуации одинаково.
Это позволило последним решить некоторые проблемы еще до того, как они дошли до Джобса.
Кук впервые ненадолго сменил Джобса на посту генерального директора в 2004 году, когда тот был вынужден пройти курс лечения.
Готовить справился с работой: он держал под контролем все механизмы Apple, осуществлял свои планы и, что немаловажно, не искал общественного признания.
Последнее могло быть серьёзной ошибкой: Джобсу было трудно ладить с людьми, пытавшимися его превзойти, а Кук, скромный человек, предпочитавший прятаться от публики, стал для него настоящей находкой.
Когда период вынужденного отсутствия Джобса закончился, он увидел процветание Apple, а Кук вскоре получил официальное повышение до главного операционного директора.
По слухам, в одной из командировок Джобс случайно упомянул, что у Кука теперь новая должность.
За время болезни Джобса Кук успеет заменить его еще несколько раз и какое-то время фактически возглавит компанию, консультируясь со своим начальником лишь по ключевым вопросам.
Поначалу многие не верили, что Кук способен заменить Джобса, а уход Стива на лечение привел к падению акций Apple, но вскоре рынок привык к положению вещей: в 2009 году акции Apple росли даже без Джобса.
Тогда Кук, вопреки своим привычкам, выступил перед публикой, заявив, что Apple, кто бы ее ни возглавил, остается прежней и придерживается тех же ценностей и планов.
Получилось хорошо, и пресса даже окрестила это выступление «доктриной Кука».
В целом компания в этот период работала достаточно стабильно.
Для Кука это была прекрасная возможность обучения, поскольку на нем не было всей ответственности за компанию – он постоянно проконсультировался с Джобсом, а также тесно сотрудничал с Айвом.
Таким образом, «Яблочный триумвират» продолжил работу, несмотря на смену ведущего звена.
Кук, например, активно обсуждал с Джобсом возможности iPhone 3GS. У Стива, как обычно, было много идей по поводу шрифтов, дизайна и функциональности.
После тщательного обсуждения Тим передавал эту информацию соответствующему отделу, и работа продолжалась.
В 2009 году Кук, узнав, что Джобсу необходима пересадка печени, сдал все соответствующие анализы и предложил стать для него донором (у них была одна группа крови), но Стив отказался.
За весь период болезни Джобса, пока его заменял Кук, Стив прервал больничный только один раз — это произошло во время «Антенгейта», когда из-за особенностей конструкции в iPhone 4 были обнаружены проблемы с приёмом сигнала.
В 2011 году Джобс сообщил своему заместителю, что подумывает об уходе со своей должности и порекомендует его на должность генерального директора.
Официально Вакансии объявлено о своем решении в конце августа 2011 года, которое потрясло мир.
Многие начали обсуждать, сможет ли администратор Кук заменить провидца Джобса.
Время от времени эта тема напоминает о себе и сейчас.
Став полноправным главой компании, Кук не стал перестраивать компанию и объявлять о том, что заменит Стива.
Он позволил публике привыкнуть к нему как к главе Apple и продолжил стратегию, выбранную его предшественником.
При этом он постоянно подчеркнул что новым Стивом Джобсом стать невозможно и он не рассчитывает заменить его.
После смерти Джобса Тим приступил к решению проблем компании, расширяя производственную линию и постепенно отходя от старой концепции.
Первым тревожным звонком для последователей старой Apple стало упоминание о том, что Джобс перед смертью посоветовал Тиму не пытаться угадать, какое решение он примет в той или иной ситуации.
Дальнейшие изменения в Apple подтвердили, что Кук последовал совету.
Но в 2011 году в Apple если и назревали перемены, то они до поры до времени были скрыты.
Кук спокойно готовил к выпуску новые гаджеты, занимался благотворительностью и, наконец, ездил на заводы китайских производителей, чтобы развеять слухи о тяжелых условиях труда.
В 2012 году потребители наконец почувствовали смену руководства.
Весь мир ждал , каким будет для компании первый год без Джобса и сможет ли она остаться прежней без своего главного вдохновителя.
Публика не была разочарована: Apple обновила всю линейку продуктов, начиная с выпуска iPhone 5 и заканчивая iPad Mini. Новые гаджеты Apple были восприняты публикой по-разному.
Apple Maps, пожалуй, подверглась наибольшей критике, многие сочли ее провальной.
И все же корпорация доказала, что может существовать без Джобса.
Айв по-прежнему работал не покладая рук, а Кук расширял свои полномочия, понимая, что Джонни со свойственной ему креативностью сможет восполнить недостаток мечтателей, возникший после смерти Стива.
Сам Тим продолжал заниматься тем, что у него получается лучше всего — налаживать и контролировать процессы внутри компании.
Когда Кук стал полноправным главой Apple, компания изменила способ общения руководства с персоналом.
Джобс славился своим жестким характером, и, по слухам, некоторые сотрудники боялись быть замеченными им, чтобы не быть уволенными.
Кук — гораздо более спокойный человек, но это не значит, что он терпит некомпетентность.
Нынешний руководитель компании стремится к эффективности, но не верит, что это возможно в атмосфере страха.
Кроме того, кричать просто не в характере Кука, который предпочитает обсуждать проблему путем конструктивной дискуссии, а не часового избиения всех виноватых.
Подводя итог, Кук названный 2012 год является исключительно инновационным годом, подчеркивающим достижения бренда и обещающим клиентам множество новых продуктов в будущем.
Кроме того, он извинился за Apple Maps и пообещал исправить их с помощью подход Джобс во время «Антенгейта»: да, получилось плохо, но компания знает, как все исправить.
В 2013 году Apple, по словам Кука, не сбавила темп и продемонстрировала рынку инновационные продукты.
Однако пользователи не приняли новые гаджеты Apple так, как хотелось бы руководству.
iPhone 5S, iPad Air и другие устройства, выпущенный в этом году продавались хорошо, но их активно критиковали за отсутствие революции.
Позже подобные обвинения в адрес Apple начнут появляться всё чаще.
iOS 7 пострадала больше всего — многие рецензенты негативно отзывались о ее первой версии.
В 2013 году патентный спор гиганта с Samsung наконец завершился.
Отвечая на вопросы журналистов на эту тему, Кук не раз высказывался крайне негативно, подчеркивая, что ненавидит суды.
Год выдался для Apple достаточно успешным, компания продемонстрировала стабильный рост прибыли.
Как и прежде, Кук не обратил особого внимания на критику, заявив, что недостатки будут исправлены, и вскоре бренд снова будет удивлять покупателей инновациями.
В 2014 году, как обычно, было представлено несколько новинок.
Среди них особо выделялись долгожданные Apple Watch (выпущенные в апреле 2015 года) и iPhone 6 Plus, ставший известен проблемой сгибающегося корпуса.
Этот недостаток вскоре стал достоянием общественности, чем в полной мере воспользовались как конкуренты бренда, так и просто интернет-тролли.
Решите задачу под названием БендГейт Куку пришлось — он отметил, что в компанию поступило всего девять жалоб по этому поводу и, как обычно, пообещал исправить недостаток.
Продажи 6 Plus все же значительно снизились, что не помешало компании традиционно получать высокую прибыль.
В том же году стало известно, что Apple за $3 млрд. приобретает производителя наушников Beats, что стало крупнейшей сделкой в истории корпорации.
В 2014 году произошло важное событие как для Тима Кука, так и для возглавляемой им компании – главы Apple на весь мир.
объявлено о своей гомосексуальности, шокировавшей публику.
Кук отметил, что ему было сложно решиться на это заявление, но в итоге он почувствовал себя увереннее.
В 2015 году Кук, как и прежде, налаживал работу компании и контролировал достижение ее целей, а в сентябре вместе с другими топ-менеджерами представил новые продукты.
На этот раз Apple открыт iPhone 6S и iPhone 6S Plus, iPadPro, новый Apple TV, медицинская платформа AirStrip, Apple Pencil и другие продукты по всему миру.
Сам Тим Кук активно продвигал iPad Pro, заявляя, что он скоро заменит ноутбуки.
В том же году стало известно, что проект электромобиля компании отложен на неопределенный срок, а группа сотрудников, разрабатывавших новинку, фактически расформирована.
Также время от времени появлялись слух , что Джони Айв покинет компанию, и стало известно, что Apple достиг лидерство на рынке мобильных телефонов.
Кроме того, был пришел к выводу соглашение с IBM, направленное на сотрудничество в корпоративном сегменте рынка смартфонов и планшетов.
Стоит отметить, что действия Тима Кука в описываемый период отследить не так-то просто, что связано с его умением скрываться от внимания прессы.
Однако многие отмечают, что Apple под его руководством работает чрезвычайно стабильно.
За время своего пребывания у руля Кук расширил линейку продуктов — несколько вопреки взглядам Джобса, таких как iPad Mini и Apple Pencil — и начал укреплять репутацию компании как защитника окружающей среды и филантропии.
Кроме того, были установлены отношения с акционерами, которым впервые за 17 лет были выплачены дивиденды.
Тим сумел не поссориться с нанятыми Джобсом специалистами, не допуская при этом диктата с их стороны.
Людей, которые плохо выполняли свою работу, просто увольняли.
Так приехал со Скоттом Форстоллом, который руководил разработкой iOS и провалил создание Apple Maps, а позже, как сообщается, отказался публично извиняться.
Была проведена частичная реструктуризация компании, направленная, прежде всего, на упрощение управления.
По словам Айва, при Джобсе различные отделы Apple были подобны террористическим ячейкам: сотрудники одного отдела не знали, чем занимаются их коллеги.
Кук устранил этот подход, но вовсе не отказался от секретности.
Кроме того, Apple перестала концентрироваться на определенном количестве проектов.
Еще в 1996 году, когда Джобс вернулся в компанию, он полностью закрыл проекты и предложил сосредоточиться на узкой направленности.
Кук отказался от этой модели и начал расширять линейку продукции.
Защитники Тима объясняют это тем, что на момент возвращения Джобса ситуация была совершенно иной, и теперь бренд может действовать глобально и давать миру в разы больше.
Кука много критиковали во время его руководства.
Наблюдатели часто заявляли, что Тим не способен создавать такие крутые проекты, как Джобс, и при нем Apple теряет свой революционный характер.
Каждый раз, когда подобные сообщения появляются в прессе, топ-менеджеры Apple подчеркивают выдающиеся способности Кука и доверие к нему сотрудников.
Есть и те, кто хвалит Тима Кука и называет его чрезвычайно успешным режиссером, особенно если учесть, что его постоянно сравнивают с Джобсом и он требует не меньшего.
За время своего руководства Кук полностью увеличил финансовые показатели компании, представил несколько новых продуктов и постепенно перестроил Apple в более современную, но не менее успешную компанию с четко устоявшейся структурой.
Его усилия оценили многие издания: CNN в 2014 году.
названный его лучший генеральный директор и человек года по версии Financial Times. 
Тима Кука смело можно назвать одним из лучших генеральных директоров современности: под его руководством компания продемонстрировала стабильный рост и продолжает оставаться в числе самых инновационных в мире.
Критика, которую Кук постоянно лица , это легко объяснить, ведь он заменил в своем посте значок ИТ на массу подписчиков.
Недопустимо сравнивать его с Джобсом, ведь у каждого из них есть свои сильные стороны, которые вместе позволили Apple добиться того успеха, который мы видим сейчас.
Не стоит забывать, что даже при Джобсе именно Кук руководил сотнями операций, на которые у его начальника не было ни времени, ни желания, и тем самым обеспечивал стабильную работу компании.
Именно поэтому смена генерального директора не отразилась на работе корпорации так болезненно, как могла бы.
Многие опасались, что после смерти Джобса умрет и Apple, но корпорация стала гораздо сильнее.
Критики должны задаться вопросом, как уход Кука, возможно, единственного человека, знающего все тонкости управления Apple, повлияет на компанию.
-
Друпал-Модули
19 Oct, 24 -
Дайджест Продуктового Дизайна, Июль 2019 Г.
19 Oct, 24 -
Артефакты В 2D Играх — На Границе Текстуры
19 Oct, 24 -
Безумие Автоматизации: Ты Уволен
19 Oct, 24 -
Цели, Задачи И Принципы Автоматизации
19 Oct, 24
