Виртуальная АТС «МегаФон» — комплексное решение для организации телефонии в офисе.
Создав карту сотрудника в ВАТС, вы сможете не только добавить его корпоративную симку, но и подключить настольный IP-телефон.
Таким образом, вы объединяете офисную телефонию и мобильные телефоны сотрудников в единую неразрывную сеть.
Теперь, получив звонок на свой мобильный телефон, вы можете комбинацией кнопок перевести его на стационарный телефон вашего бухгалтера, а бухгалтер, в свою очередь, может позвонить вам по короткому номеру, независимо от того, находитесь ли вы в офисе.
или за его пределами.
Давайте подробнее рассмотрим эти устройства и то, как вы можете использовать их для повышения эффективности вашей компании.
Что такое IP-телефон и чем он отличается от привычного нам аналогового телефона?
IP-телефон – это многофункциональное устройство, которое подключается к ВАТС через Интернет и позволяет принимать и совершать звонки.То есть, в отличие от обычного телефона, подключаемого по проводу, IP-телефон подключается к локальной сети так же, как и обычный компьютер.
Большинство IP-телефонов имеют порт LAN, поэтому вам не нужно прокладывать отдельный сетевой кабель к рабочему месту.
Достаточно воткнуть в телефон провод, соединяющий компьютер, и подключить компьютер через IP-телефон с помощью патч-корда, который обычно идет в комплекте именно для этого подключения.
Отсутствие телефонных проводов, помимо всего прочего, делает переезд очень легким.
Все, что вам нужно сделать, это подключить интернет-кабель к телефону – и вы готовы принимать и совершать звонки в любой точке мира! 
IP-телефоны очень легко настроить.
Вам просто нужно ввести адрес сервера, логин и пароль в настройках.
Адрес сервера — это адрес вашей Виртуальной АТС.
Логин и пароль необходимо брать из настроек сотрудника.
Подробные инструкции для нескольких популярных моделей доступны в нашем База знаний виртуальной АТС .
IP-телефон или мобильный?
Настольный телефон — один из последних офисных старожилов; во многом он остается символом корпоративного бизнеса именно потому, что отличает рабочий стол в офисе от рабочего стола дома или на даче.Напротив, появилось великое множество современных IP-телефонов самого разного назначения: от простых устройств до сложных и дорогих устройств, известных как медиателефоны.
Несмотря на все это, у молодых сотрудников по-прежнему возникают вопросы по поводу настольных телефонов:
- Если на мой мобильный телефон поступают рабочие звонки, зачем мне настольный телефон?
- Я могу общаться в мобильных приложениях, отправлять сообщения и фотографии.
Зачем мне настольный телефон?
- Если я могу отвечать на звонки прямо на своем компьютере, зачем мне настольный телефон?
- Мой мобильный всегда со мной и со мной легко связаться, зачем мне еще один телефон?
Качество и надежность связи
Огромная часть предприятий работает в местах, где есть трудности с приемом мобильного сигнала: цокольные и подвальные этажи, промышленные площадки.Фемтосоты не всегда помогают, и такое решение очень дорогое.
IP-телефоны приходят на помощь! Даже при полном отсутствии покрытия мобильной связи вы прекрасно слышите собеседника, а он слышит вас.
А вне офиса вы сможете продолжать принимать звонки на свой мобильный телефон.
Бывают случаи, когда телефон «кружит» по офису, им пользуются несколько человек, и должна быть возможность отойти от рабочего места.
Это может произойти, например, на складе.
В этом случае хорошим решением будет SIP-DECT – портативный IP-телефон.
Это удобное решение, позволяющее организовать общение в офисе через Интернет без привязки к проводам.
Стоимость таких телефонов существенно не отличается от настольных.
Пример настроек телефона SIP-DECT доступен в нашем База знаний .
Вдобавок ко всему, такие SIP-DECT-телефоны обычно более долговечны, чем мобильные телефоны, более устойчивы к загрязнениям, а их батарея работает дольше.
Вам не нужно беспокоиться о зарядке
Мобильные телефоны требуют регулярной зарядки аккумулятора.В отличие от старых телефонов, современные смартфоны довольно быстро разряжают аккумулятор, особенно если вы постоянно разговариваете по телефону.
Ехать на встречу с разряженным телефоном — нервное дело, а ситуация «говорите быстрее, у меня телефон скоро разрядится» знакома каждому.
Софтфоны не очень надежны, тем более что для них всегда требуется гарнитура, а приличная беспроводная гарнитура дорогая и не очень долговечная.
Стоимость профессиональной гарнитуры в два раза выше, чем многоканального IP-телефона.
Настольный телефон в офисе был и остается тем, что работает всегда: достаточно взять трубку и набрать номер.
Некоторые модели IP-телефонов поддерживают соединение PoE. Это означает, что для работы телефона не потребуется адаптер питания, поскольку электропитание будет подаваться по сетевому кабелю от адаптера PoE.
Удобно работать с трубкой.
Набрать номер на мобильном телефоне довольно легко, но попробуйте несколько раз набирать разные номера – на смартфоне это займет гораздо больше времени, чем на настольных телефонах.
Тем, кто много разговаривает по телефону, возможно, удобнее держать трубку настольного телефона в руке, и это не случайно: мобильный телефон был спроектирован так, чтобы помещаться в кармане, а трубка — только поговорить с ним.
Многоканальный
Мобильный телефон позволяет только один разговор; другой собеседник может ждать на второй линии.В случае с IP-телефонами все гораздо удобнее: вы можете принять сразу несколько одновременных вызовов, просто нажав кнопку выбора линии и попросив подождать.
Ваши собеседники будут слушать музыку и ждать вашего ответа.
Особенно это актуально, например, для интернет-магазинов, когда после пары часов без звонков внезапно приходят несколько одновременно.
И каждому нужно ответить! 
Функциональные клавиши и консоль BLF
Настольные IP-телефоны имеют множество других функциональных клавиш, делающих работу с ними простой и удобной.Сюда входят перевод вызова, конференц-связь, громкая связь и режим «не беспокоить».
А вот консоль секретаря (BLF) может быть особенно необходима.
Консоль позволит увидеть, какие сотрудники в данный момент заняты, а кто свободен, и перевести их на свободного сотрудника нажатием одной кнопки.
Это также очень удобно для тех, кто постоянно звонит на ограниченное количество номеров – например, в отдел закупок.
Если вы хотите настроить BLF для сотрудника, вам необходимо выбрать этого сотрудника в соответствующем разделе Виртуальной АТС, а затем настроить BLF в самом телефоне.
Дополнительные настройки и возможности
С помощью IP-телефонов можно настроить конкретные сценарии обработки звонков: например, установить телефон на ресепшене и настроить DTMF-план с возможностью звонить с этого устройства только на короткие номера отделов или офисов компании.Это позволит избежать лишних затрат на звонки посетителей офиса на внешние номера.
Телефоны поддерживают функцию удержания звонков в очереди и имеют собственную книгу контактов.
Вы можете авторизовать несколько телефонных номеров на одном IP-телефоне и направлять звонки из разных источников на одного секретаря.
Стоимость IP телефонов
Отдельно стоит сказать о цене самих устройств: средний настольный IP-телефон стоит 3500-3700 рублей, хороший SIP-Dect стоит около 5000 рублей.Стоимость рабочего места в офисе, включая компьютер, стол, стул и прочее, составляет не менее 70 тысяч рублей, то есть речь идет о 4-5% от этой стоимости.
Согласитесь, за то, чтобы дать сотруднику современный и удобный инструмент для работы, платить не так уж и много.
Купить IP-телефоны очень просто: их продает великое множество интернет-магазинов по всей стране.
В том числе и те, с кем у вас заключен договор на поставку бумаги и других канцелярских товаров.
Заключение
Мобильный телефон позволяет всегда оставаться на связи – некоторые деловые вопросы можно решить даже по дороге в аэропорт. Но для повседневной работы в офисе IP-телефон остается лучшим решением, обеспечивающим бесперебойную связь и удобство использования.Виртуальная АТС от МегаФон соединяет мобильные и стационарные телефоны, делая общение более удобным.
Теги: #Сетевые технологии #ИТ-компании #ИТ-компании #Сотовая связь #Разработка систем связи #Управление персоналом #CRM-системы #crm #voip #voip #виртуальная АТС #IP-телефоны #PBX #whatsapp #запись звонков
-
Важность Восстановления Данных На Диске
19 Oct, 24 -
Mlops — Поваренная Книга, Глава 1
19 Oct, 24 -
Technorati: Больше Не Просто Поиск По Блогам
19 Oct, 24 -
Лекции По Биоинформатике
19 Oct, 24 -
Модуль Аннулирования Зоны Кэша
19 Oct, 24 -
Опера 11.10 «Барракуда» Уже На Подходе!
19 Oct, 24 -
Destiny Sphere Проведет Турнир
19 Oct, 24
