Серия из двух частей на тему «Сотрудники стоматологической клиники и ваша практика»)
После тринадцати лет частной практики и примерно столько же работы тренером/консультантом я усвоил одно твердое правило: определенно существует правильный и неправильный способ привлечь в практику помощника стоматолога. Как консультант, я часто отвечаю на вопросы стоматологов, которые считают, что им немедленно нужен помощник стоматолога в их кабинете, или думают о добавлении такого сотрудника в будущем.
Вот некоторые ключевые факторы, которые следует учитывать при выборе помощника стоматолога:
1. Когда вам следует нанять помощника?
2. Как бы вы структурировали компенсацию?
3. Как лучше всего его найти?
4. Какие важные моменты следует осветить во время собеседования?
5. Как вы будете интегрировать их в свою практику?
Начнем с пункта 1: «Когда вам следует нанять помощникаЭ»
Это не только, пожалуй, самый важный вопрос, но, по моему мнению, именно здесь стоматолог допускает больше всего ошибок. Допустим, у вас дела идут неплохо, в вашем графике еще есть свободные места, и в месяц у вас появляется около 10 новых пациентов. Вы решаете расширить свое рабочее время и привлечь помощника, чтобы стать более продуктивным. Аргументация кажется здравой – вы добавляете больше часов и предоставляете больше возможностей лечения для своих пациентов – но это редко срабатывает. Новые пациенты не появляются волшебным образом, сотрудник непродуктивен и недоволен. Вы либо а) позволяете ему или ей двигаться дальше, либо б) начинаете убирать работу из своего графика, чтобы сделать сотрудника более занятым/счастливым. Конечным результатом является меньшая прибыль и проблема, например: «Как мне занять своего сотрудникаЭ»
В этом случае офис не мог оправдать добавление сотрудника. Таким образом, возникает вопрос: как мне узнать, когда наступит «подходящее время»? Чтобы ответить на этот вопрос, задайте себе следующее:
а) Растет ли ваша практика (или она выросла до сих пор, и вы, кажется, просто «достигли максимума»)?
б) Эффективно ли вы планируете?
в) Прибылен ли ваш бизнес?
г) Является ли ваш график относительно насыщенным?
Если вы ответили «Да» на все вышеперечисленные вопросы, возможно, сейчас самое время добавить партнера.
Я расскажу вам такой сценарий: ваша практика быстро (или стабильно) расширилась до такой степени, что вы не можете принять больше пациентов, чем сейчас. Вы работаете эффективно, а офис приносит прибыль. Вы просто не можете увидеть больше людей, и все начинает бронироваться за пару недель вперед. Сейчас самое время добавить этого помощника для достижения трех целей:
1) Чтобы обеспечить более быстрое и эффективное обслуживание ваших пациентов,
2) Чтобы облегчить свой график, чтобы вы могли сосредоточиться на том типе работы, которым хотите заниматься, и
3) Повысить продуктивность практики.
Если бы моя практика была в описанной выше ситуации, я бы рассмотрел возможность добавления сотрудника – возможно, один-два дня в неделю, чтобы начать и продолжить работу с этого момента.
С практической точки зрения я бы также посмотрел на то, сколько графиков у меня было. По моему опыту, 1000 карт при эффективном обращении потенциально могут обеспечить продуктивность работы врача и гигиениста. Кроме того, сохранение соотношения одного врача и одного гигиениста, по-видимому, является наиболее эффективным. Если у вас уже есть два гигиениста, работающих полный рабочий день (которые забронированы), скорее всего, вам нужен помощник прямо сейчас. Однако вам также необходимо учитывать и другие пункты, указанные выше.
Выживание бизнеса неразрывно связано с расширением. Если офис хорошо управляется (что означает, что он хотя бы немного расширяется), наступит момент, когда вы не сможете больше производить самостоятельно и вам понадобится сотрудник. Уровень производительности, который потребует помощника, будет зависеть от вашего стиля практики, оплаты, типа стоматологической помощи, которую вы выполняете, и т. д.
В MGE (http://www.mgeonline.com) мы предлагаем вам нанять помощника, если работы больше, чем вы лично можете выполнить, а пациенты слишком сильно отодвинуты от графика. ждать? Хотя в конечном итоге это ваше решение, оно не должно занять больше пары недель. Слишком долгое ожидание - это нехороший сервис!
Один из вопросов, заданных выше при принятии решения о том, следует ли вам добавлять партнера, касался расширения. Насколько расширение вам нужно? Для начала, у вас вообще достаточно новых пациентов, чтобы прокормить себя? Сколько вы должны получить? Это во многом зависит от того, как вы практикуетесь, но я дам вам базовую формулу:
а. Возьмите общее количество активных графиков
б. Умножьте это на 20%.
в. Разделите «b» на 12 (месяцев в году).
д. Цифра из пункта «c» выше дает вам минимальное количество новых пациентов, которых вы должны принимать ежемесячно, чтобы поддерживать здоровье вашей практики. Обратите внимание, что это сделано только для того, чтобы вы продолжали работать. Вам определенно придется превысить это число, чтобы добавить партнера.
Пример: у доктора Смита 1200 активных графиков. 20% от этого — 240. 240 разделить на 12 — 20. Чтобы поддерживать здоровую практику, доктор Смит должен принимать как минимум 20 новых пациентов каждый месяц.
Имейте в виду, что эта формула предполагает наличие нескольких условий:
а) Новые пациенты получают услуги на платной основе.
б) Врач имеет приемлемый уровень квалификации, когда дело доходит до представления и принятия лечения (что отражается на производстве и сборах).
Если вам нужен партнер, я бы рекомендовал вам значительно превысить этот коэффициент в 20%. Именно здесь вам пригодится «Семинар для новых пациентов MGE» (http://www.mgeonline.com) – независимо от того, хотите вы помощника или нет. Если вы хотите, чтобы больше новых пациентов с оплатой за обслуживание поддерживали здоровье вашей практики, расширяли ее или давали возможность добавить сотрудника, «Мастерская для новых пациентов» - это решение.
Название: Грег Винтерегг, DDS, о Dental Associates
Введение:
В этой серии из двух частей, посвященной «Сотрудникам стоматологического профиля и вашей практике», Грег Винтерегг, доктор стоматологических наук, опытный стоматолог частной практики и тренер/консультант, делится своими мыслями о соображениях и передовых методах привлечения помощника стоматолога в практику. Имея более чем тринадцатилетний опыт частной практики и консультирования, д-р Винтерегг сталкивался с многочисленными стоматологами, которым либо срочно требуется помощник стоматолога, либо которые планируют привлечь его в будущем. В этой статье мы рассмотрим ключевые факторы, которые следует учитывать при выборе помощника стоматолога, и углубимся в первый важный вопрос: «Когда вам следует нанять помощника стоматологаЭ»
Понимание правильного времени:
Определение оптимального времени для привлечения специалиста-стоматолога имеет решающее значение для успеха как практики, так и специалиста. Доктор Винтерегг подчеркивает, что в этом вопросе многие стоматологи склонны совершать ошибки. Простое увеличение часов работы и предположение, что сотрудник автоматически привлечет больше пациентов, редко дает ожидаемый результат. В таких случаях сотрудник может стать непродуктивным и несчастным, что приведет к снижению прибыльности практики.
Чтобы определить подходящее время для привлечения сотрудника, доктор Винтерегг предлагает учитывать следующие факторы:
-
Рост практики: Ваша практика растет или достигла плато? Если ваша практика постоянно расширяется или достигла максимальной мощности, возможно, сейчас самое время подумать о привлечении сотрудника.
-
Эффективное планирование: эффективно ли вы используете свой график? Прежде чем приглашать сотрудника, важно убедиться, что ваш график оптимизирован и встречи эффективно организованы.
-
Рентабельность: Является ли ваша практика финансово стабильной и прибыльной? Привлечение партнера должно быть стратегическим шагом, который будет способствовать повышению общей прибыльности практики.
-
Потребность пациентов: относительно ли загружен ваш график? Если существует постоянный спрос на приемы и ваш график расписан на несколько недель вперед, это может указывать на необходимость в сотруднике для обслуживания растущего числа пациентов.
Ответив «Да» на все эти вопросы, стоматолог сможет определить, настало ли время для привлечения специалиста в свою практику.
Преимущества добавления партнера:
Привлечение помощника стоматолога может служить нескольким целям и принести ряд преимуществ в практику. Доктор Винтерегг выделяет три ключевых преимущества:
-
Улучшенное обслуживание пациентов: с помощью специалиста практика может обеспечить более быстрое и эффективное обслуживание пациентов, сокращая время ожидания и обслуживая больше людей.
-
Сосредоточьтесь на предпочтительных процедурах: облегчая график первичного стоматолога, помощник позволяет ему сосредоточиться на конкретных типах процедур, которые ему нравится выполнять, повышая удовлетворенность работой.
-
Повышение продуктивности практики. Сотрудник может внести свой вклад в общую продуктивность практики, принимая дополнительных пациентов и расширяя возможности лечения.
Доктор Винтерегг предлагает начать с одного-двух дней в неделю для младшего специалиста и постепенно расширять его в зависимости от потребностей практики и потребностей пациентов.
Заключение:
Пригласить в практику специалиста-стоматолога — важное решение, требующее тщательного рассмотрения. Грег Винтерегг, доктор медицинских наук, подчеркивает важность определения правильного времени путем оценки роста практики, эффективного планирования, прибыльности и спроса пациентов. Убедившись, что эти факторы совпадают, стоматологи могут принять обоснованное решение о привлечении специалиста в свою практику. В следующей части этой серии мы рассмотрим оставшиеся вопросы, связанные со структурированием вознаграждения, поиском подходящего сотрудника, проведением собеседований и его интеграцией в практику.
Помните, что расширение стоматологической практики связано с выживанием бизнеса и предоставлением пациентам отличного обслуживания. Чтобы поддерживать процветающую практику, крайне важно превысить минимальное количество новых пациентов, необходимое для устойчивости. Такие организации, как MGE (http://www.mgeonline.com) предлагают ценные ресурсы, такие как «Семинар для новых пациентов MGE», который может помочь стоматологам привлечь больше пациентов с платными услугами, расширить свою практику и сделать возможным привлечение сотрудника.
-
Важная Информация Об Эргономичных Кресла?
19 Oct, 24 -
Налоги Растут, Ваш Штат Следующий?
19 Oct, 24
