Опросы ИТ-специалистов и анализ отечественных онлайн-сервисов по продаже программного обеспечения показали, что лишь немногие участники рынка онлайн-торговли действительно ориентированы на продажу программного обеспечения юридическим лицам.
По оценкам аналитиков компании IDC Russia, которая проводит исследования в отечественном ИТ-секторе, в 2009 году объем российского рынка программного обеспечения составил около $2,3 млрд. Сегодня наблюдается стремительный рост покупок программного обеспечения через Интернет: если в 2009 году отрасль переживала серьезный спад, то в 2010 году рост продаж должен составить не менее 17%.
По оценкам наблюдателей, объем онлайн-торговли программным обеспечением растет гораздо динамичнее, чем рынок «офлайнового» ПО – в среднем на 70–75% против 15–20%.
Однако эти продажи в большинстве случаев ориентированы на частных лиц.
Что происходит в коммерческом сегменте? Девять из десяти опрошенных ИТ-руководителей считают цену решающим фактором при окончательном выборе поставщика.
Более половины опрошенных подтвердили важность бонусных программ и возможности получения льготных условий доставки.
Подавляющее большинство участников опроса были бы рады купить программное обеспечение для своей компании через Интернет, если бы сервис был оснащен мощной поисковой системой и был удобен для быстрого оформления заказа.
Но есть одна проблема, незаметная для непосвященных, которая делает корпоративное лицензирование гораздо более сложным процессом по сравнению с покупкой «коробки» частным лицом.
Корпоративная лицензионная политика большинства производителей популярных программных продуктов такова, что неспециалисту крайне сложно разобраться в сложной структуре прайс-листа и десятках вариантов покупки каждой позиции.
Необходимо учитывать тип организации (например, предприятие по сборке ПК, государственное учреждение, образовательное учреждение или коммерческая компания), параметры сетевой инфраструктуры, количество пользователей и характер их работы.
цель использования программного обеспечения и т. д. Сегодня ситуация на рынке корпоративного ПО такова, что без специального курса обучения ИТ-специалисты, желающие (или обязаны по воле работодателя) разбираться в ценовой политике, не имеют возможности самостоятельно найти наиболее выгодный вариант. С другой стороны, у большинства мелких и средних веб-разработчиков зачастую нет компетентных специалистов, способных интегрировать сложную структуру таких прайс-листов в стандартный интернет-магазин.
В результате вопрос выбора и приобретения корпоративных программных продуктов практически всегда решается через реселлеров.
В подавляющем большинстве ситуаций конечный пользователь не имеет возможности самостоятельно найти программное обеспечение по оптимальной цене.
Более того: политика производителя требует, чтобы программные продукты распространялись только через посредников.
Именно по этой причине закупочные компании часто испытывают все недостатки работы в оффлайне: некомпетентность реселлеров и менеджеров по продажам, ограниченный ассортимент, завышенные цены и т.д. 
Ситуацию вполне может исправить интернет-сервис, «заточенный» под коммерческого покупателя.
Но движется ли Рунет к чему-то подобному? Попробуем проанализировать развитие «корпоративного юзабилити» на примере четырех известных сайтов, представляющих собой явную «эволюцию» сервисов, специализирующихся на онлайн-продаже программного обеспечения: Softkey.ru, Itshop.ru, Allsoft.ru и Legsoft. .
RU. Предположим, что владелец компании X решил купить Windows Server Standard 2008 R2 по лучшей цене.
Это именно то, что нам нужно для нашего эксперимента — оптимальную стоимость крайне сложно вычислить по прайс-листам: для использования Windows Server нужна лицензия на сам сервер и на каждое клиентское подключение важно количество подключений (коробки рассчитаны для 5 и 10) и тип лицензии - корпоративная или OEM, возможны специальные льготы для госорганов и образовательных учреждений, понижение версии и т.д. Какой результат? Софткей.
ру — «Интернет-супермаркет и онлайн-дистрибьютор программного обеспечения» После нажатия кнопки «Найти» сервис выдал… список из 82 названий программ, разделенный на 5 страниц.
Каждая позиция — это 5-6 строк бессмысленного рекламного текста, цена (с обязательной священной приставкой «от») и большая кнопка «Купить».
Предположим, что в конце 4-й страницы мы нашли то, что искали.
Нажимаем «Купить»… и видим с десяток одинаковых рекламных строчек типа «упрощенные функции установки и управления позволяют клиентам повысить эффективность работы».
Прайс-листа нет. Надпись: «Цена зависит от выбранной версии» дает понять, что стоимость, скорее всего, будет определена продавцом «на глаз».
Allsoft.ru — «Надежный магазин надежного программного обеспечения» В информационной части явный прогресс: сервис предоставил подробное, трехэкранное, общее описание продукта и даже презентационный видеоролик.
Однако возможности «тонкого поиска» опять же довольно скудны: после долгой прокрутки были найдены краткие описания всего 20 версий ПО — примерно по 2 строки (аж по 200 символов!) каждая, включая обычное «Купить».
надпись.
Itshop.ru — «ИНТЕРНЕТ И ПРОГРАММНАЯ КОМПАНИЯ» Нажмите «Поиск» и получите длинный список из 50 вариантов покупки на несколько экранов.
Неплохой выбор.
Но как найти нужную позицию? Никаких намеков на возможность автоматического поиска нет: чтобы увидеть подробное описание нужного программного продукта, пользователю необходимо скачать каждую из пятидесяти страниц, а затем нажать кнопку «Добавить в корзину».
«Корпоративная клиентоориентированность» здесь, увы, подвела.
Легсофт.ру — «Онлайн-сервис доставки программного обеспечения для корпоративных клиентов».
Листать не нужно: по запросу мы сразу получаем форму «доводки».
Доступно целых 19 параметров поиска — например, по версии продукта, разрядности ОС и даже по разным типам клиентов (как следует из быстрых советов, на них распространяется льготная цена разработчика).
Имеется подробная информация о выбранной лицензии.
Объявлена бонусная программа и индивидуальные консультации.
Это и есть «корпоративное удобство использования», которое мы ищем.
Наше небольшое исследование показало, что рынок онлайн-продаж программного обеспечения включает в себя все виды интернет-магазинов – от самых простых, ориентированных на частных пользователей, до сервисов, предназначенных исключительно для организаций.
Однако в Рунете очень не хватает удобных сервисов, где компании (и отдельные покупатели) могли бы без посредников выбрать необходимые программные продукты.
Обнаружение приятного исключения лишь подтверждает правило.
Возможно, причина в том, что с юридическими лицами работать сложнее, чем с частными покупателями: суммы гораздо выше, запросы клиента шире, а ответственность серьезнее.
Похоже, что эта рыночная ниша сегодня практически пуста.
Будущим (и нынешним) владельцам интернет-магазинов можно порекомендовать задуматься о новой специализации на примере Легсофт.ру .
Корпоративные клиенты способны вывести небольшого поставщика на гораздо более высокий уровень торгового оборота.
Есть повод задуматься.
Теги: #Программное обеспечение #рунет #программное обеспечение #корпоративный софт
-
Вредоносное По… Новая Угроза
19 Oct, 24 -
Http-Архив: Веб-Тренды За Девять Месяцев
19 Oct, 24 -
«Быстрая» Межпланетная Связь
19 Oct, 24 -
Момент, Когда Мы Начали Верить В Инновации
19 Oct, 24 -
Онлайн-Генератор Схем Базы Данных
19 Oct, 24
