Этот Фрилансер Разорен — Дайте Мне Следующего

Оно и понятно – работать приходится все больше, а получать все меньше.

Именно поэтому в Интернете появилось множество «дизайнерских стенаний» о неправильных клиентах.

Либо веблансер расскажет вам о «Самых частых ошибках заказчика при работе с фрилансером» (инструкция, что нужно сделать клиенту, чтобы угодить исполнителю), либо инфограмму о «Пятидесяти оттенках RGB» (рассказывая о его садомазохистском опыте работы с «Вадимами», можно подумать, у них нет. У меня никогда не было клиента от «Елизаветы Петровны», они чертовы сексисты.

Суть большинства статей о работе с проблемными клиентами такова: «Ой, как мне жаль себя, несчастную».

В конце концов, каждый судит сам.

И не потому, что на самом деле клиент — мой кормилец, человек, который оплачивает мои счета.

Конечно, кусать руку дарящего – это моветонер.

Но дающие бывают разные, и мы крайне редко бываем благодарны своим руководителям.

Конфликт между подрядчиком и заказчиком - обычное дело.

И правы обе стороны, ведь оправдание есть у каждого, как дырка в заднице.

Нет, это что-то другое.

Я никак не могу повлиять на клиента.

Я не могу его реабилитировать.

Ни одна «умная» статья и даже целый портал статей на тему «как должен вести себя клиент» (даже если ее автор — Лебедев, Горбунов и т. д.) не убедит клиента.

За свои деньги.

Но он хочет «с перламутровыми пуговицами» и имеет на это полное право.

Но есть другая эстетика.

Если бы клиент мог лучше передать то, что он хочет, возможно, он бы основал новое направление в дизайне, кто знает. Проблема в том, что дизайн во многом связан с эмоциями, а они у всех разные.

И все правильно.

Пытаться сделать планировку, которую клиент, его заместитель и уборщица тётя Клава считали бы идеальной, бесполезно.

У каждого свое видение.

И, наверное, каждый видит цель проекта немного по-своему.

Слова не являются идеальным инструментом общения, а обмен мыслями по-прежнему затруднен.

Как говорит один крутой дизайнер Алексей Бычков: «Наверное, по техническому заданию».

И это очень хорошо описывает ситуацию.

Часто клиент формулирует свое видение хода работы.

Возможно, поняв его цели, вы сможете предложить ему лучшее решение.

Чего исполнитель не знает. Это именно то, на чем нам нужно сконцентрироваться.

Наши убеждения часто связаны не с опытом, а с нашими чувствами, нашим мировоззрением.

Это территория за пределами чисто рационального.

СуперЭго, Оно, Родитель – это часть личности.

В основном без сознания.

Это набор жизненных принципов, которые не подвергаются сомнению.

И ваше мировоззрение может не совпадать с мировоззрением клиента.

Можно бесконечно спорить о том, у кого правильные представления о мире – но я предполагаю, что вы делаете свою работу не из благотворительных побуждений, а рассчитывая получить деньги за свой труд. Подавляющее большинство клиентов не будут платить за уроки философии у дизайнера из Урюпиных.

Я сам в недоумении, почему.

Более того, ходят слухи, что существует волшебный рецепт, позволяющий практически полностью избавиться от трудных клиентов.

И они платят меньше, чем было изначально оговорено.

И все еще.

Часто нас вдохновляет работа.

Нам это интересно.

Нам это надоело.

Но имеет смысл делать только ту работу, которая дает понять, как она потом будет конвертирована в деньги.

В противном случае имеет смысл потратить силы на самообразование.

Хотя бывают ситуации, когда нужно показать разницу между тем, что просит заказчик, и тем, что вы считаете правильным, в большинстве случаев перед началом работы необходимо как можно подробнее обсудить задачу.

Чаще всего клиент попытается описать свое видение хода работы.

Понимая, какие цели преследует заказчик, и для решения каких задач реализуется проект, вы можете выбрать свой путь решения (или «играть кубиками» с клиентом, перебирая все возможные варианты решения).

Но вы должны иметь авторитет, чтобы клиент прислушивался к вашему мнению.

Да, сейчас ситуация такая, что клиенты стараются платить меньше и получать больше, а исполнители делают наоборот :).

По крайней мере, так было в последнее время, начиная с эпохи неолита.

Но как говорится: «Вы назовете свою цену, я назову свою.

Потом мы долго смеемся.

А потом мы сядем и обсудим проблему по существу».

В конечном счете, экономика – это обмен ценностями.

Деньги — это всего лишь эквивалент. Вы можете повысить свою ценность, увеличив объем вложенной работы.

А можно взять на себя задачи такой сложности, с которыми не сможет справиться не только клиент самостоятельно, но и большинство исполнителей.

Что еще раз подтверждает то, что: «Учёба — свет, а неученость — значит светло и пора идти на работу» (хотя в сегодняшних реалиях скорее «работать до рассвета»).

Учитывая, что сегодня доверять практически никому нельзя, я не всегда доверяю себе.

Поэтому интересно узнать ваше мнение – напишите свой комментарий.

Иначе у меня создается ощущение, что я никогда ни с кем не буду общаться, кроме резинового утенка, и как говорится в известном анекдоте про фрилансера: «ну, может, сегодня голуби прилетят посидеть у меня на подоконнике».