Аудитория
Средние и корпоративные организацииО Cisco Finesse
Улучшите качество обслуживания клиентов с помощью Cisco Finesse. Этот рабочий стол агента и супервизора нового поколения обеспечивает возможности совместной работы для сообществ, которые взаимодействуют с вашей организацией по обслуживанию клиентов.Ориентированный на пользователя дизайн Finesse также повышает удовлетворенность представителей службы поддержки клиентов.
Finesse предлагает прозрачную интеграцию с портфелем Cisco для совместной работы и соответствует стандартам.
Оно обеспечивает недорогую настройку рабочих столов агентов и супервизоров с помощью открытых API-интерфейсов Web 2.0 и облегчает интеграцию приложений с добавленной стоимостью.
Cisco Finesse интегрирует традиционные функции контакт-центра в настольный компьютер тонкого клиента.
Он реализует рабочий стол на основе браузера через интерфейс Web 2.0, установка на стороне клиента не требуется.
Единый настраиваемый интерфейс или панель управления, которая предлагает поставщикам услуг по обслуживанию клиентов быстрый и простой доступ к многочисленным активам и источникам информации.
Это помогает обеспечить более быстрое и точное обслуживание.
Интеграции
См.Интеграции
Рейтинги/обзоры
В целом 0,0/5 простота 0,0/5 особенности 0,0/5 дизайн 0,0/5 поддержка 0,0/5 Это программное обеспечение еще не было рассмотрено.
Будьте первым, кто оставит отзыв:
Обзор этого программного обеспечения
Информация о компании
Основание Cisco: 1984 г.
, США www.cisco.com/c/en/us/products/contact-center/finesse/index.html
Видео и снимки экрана
Другое полезное программное обеспечение для бизнеса
Управление информацией о продуктах стало проще с помощью PIMworks PIMworks — это программное обеспечение для управления качеством продуктов, которое помогает ритейлерам и брендам централизованно управлять данными о продуктах.
Наше программное обеспечение PIM помогает вам мгновенно объединять данные о ваших продуктах в несколько каналов, быстро объединять данные из таблиц Excel и ERP-систем в централизованное хранилище, а также легко управлять рабочими процессами в реальном времени, улучшая общий пользовательский опыт.
Узнать больше
информация о продукте
Системные требования SaaS Обучение Документация Поддержка Часы работы онлайнЧасто задаваемые вопросы о Cisco Finesse
Вопрос: С какими пользователями и типами организаций работает Cisco Finesse? Cisco Finesse работает со следующими типами пользователей и организаций: средний бизнес, малый бизнес, предприятие, фрилансер, некоммерческая организация и правительство.Вопрос: Какие языки поддерживает продукт Cisco Finesse? Cisco Finesse поддерживает следующие языки: Английский.
Вопрос: Какие варианты поддержки предлагает Cisco Finesse? Cisco Finesse предлагает поддержку в рабочее время и через Интернет. Вопрос: С какими еще приложениями или сервисами интегрируется Cisco Finesse? Cisco Finesse интегрируется с Altair Knowledge Hub, Cisco Jabber, Daisee, Dynamics Telephony и Empirix. Вопрос: Какой тип обучения предоставляет Cisco Finesse? Cisco Finesse предоставляет обучение в форме документации.
Возможности продукта Cisco Finesse
Колл-центр
Управление эскалацией Центр исходящих вызовов Ручной дозвонщик Запись вызовов Управление очередью Сценарии вызовов Смешанный центр обработки вызовов Прогрессивный дозвонщик-
Tervene — Подключенные Рабочие Платформы
19 Oct, 24 -
9Lives Arena - Игры,Ролевые Игры
19 Oct, 24
