Вот типичная форма подключения к Wi-Fi. На самом деле это огромная страница с кучей иероглифов, но серый фон помог мне понять, что это самая важная форма связи, а остальное — помощь и реклама.
Иконки важны.
Судя по ним, галочка внизу почти наверняка стоит «Я согласен с условиями».
Телефон вверху, вероятно, является номером.
Далее замок — пароль.
Оба поля активные, то есть логин и пароль у меня должны быть сразу, верно? Нет-нет, китайский UX означает, что я сначала войду в телефон и нажму оранжевую кнопку (цвет значка — и да, это кнопка!).
Я получу пароль и введу его во второе поле, а затем нажму зеленую кнопку.
Робот сравнит телефон с паролем и пропустит меня дальше.
Эту форму, скорее всего, нарисовал китаец.
А это обычная телефонная будка из ранней космической эры
Сейчас я покажу вам еще несколько вещей, рожденных в стране, где квалифицированных инженеров примерно в двадцать раз больше, чем в Америке, а уровень изобретательности «советского инженера» еще не пройден.
Я, конечно, еще раз продолжу свой рассказ и покажу интерфейсы в реальном мире — они не менее интересны с точки зрения юзабилити, чем HCI, и не менее полезны для понимания того, как можно работать с пользователем.
А вот та же форма, что и выше, только нарисованная европейцем: 
Но пойдем дальше и посмотрим, какие интересные вещи производит китайская мысль.
Вот флажок «Не беспокоить», расположенный на переключателе.
Потому что переключатель - это натуральный чабокс.
Включили его в вашей комнате, у вас загорелся индикатор, а в коридоре снаружи возле двери загорелась табличка.
Вот аналогичный элемент в iOS: 
Эта композиция говорит о том, что китайцы любят резервные копии и думают о нештатных ситуациях головой.
В дорогих отелях почти везде есть полочка для телефона в ванной и дополнительный телефон.
Там же есть тот же переключатель, что и выше про «не беспокоить», только с надписью «попросить гостя подождать».
Вот что предлагают каждому туристу на стойке отеля: 
На лицевой стороне написано что-то вроде «отвези этого идиота в отель по такому-то адресу», на стороне Б написаны адреса, по которым можно указать пальцем на таксиста.
Суть в том, где пишется номер, когда консьерж заказывает такси, чтобы глупый турист не опоздал на машину.
«Элегантный и очень крутой.
Вы сталкиваетесь с примерно схожим шаблоном навигации несколько раз в день: 
Смартфоны Shovel уже давно стали частью культуры.
Вот, например, держатель в поезде.
Нам всё равно придётся заправить телефон в куртку или завернуть в полотенце и положить на сетчатую полку: 
Вопрос с детьми и билетами решен очень круто.
Напомню, что мы опираемся на возраст. Без сложных движений невозможно проверить возраст. В Китае интерфейс проверки гораздо проще (да, точность немного страдает, но это не главное, правда?): 
Продолжая об отелях, возле кровати часто стоит «микшерский пульт», к которому подключаются все комнатные выключатели.
Свет в туалете можно выключить, не вставая.
Внизу, кстати, часто находится респиратор, кислородный баллон и белые тапочки.
Вот здесь становится интереснее.
Некоторые панели являются полнодуплексными, то есть при нажатии «выключить» они меняют состояние управляемого переключателя.
В данном случае переключатель представляет собой сенсорную панель — физическому человеку нажать его немного сложно.
То есть мы меняем предсказуемость интерфейса для удобства пользователя.
С другой стороны, большинство панелей создают второй разрыв в цепи, и чтобы снова включить свет, сначала нужно снова замкнуть цепь с панели.
Но переключатели старые добрые механические.
Глобальные панели управления ОС ведут себя отдаленно схожим образом - иногда можно получить доступ к настройкам чего-то только оттуда, иногда только из приложения, а иногда и из приложения, и из панели, а то, что в итоге происходит и сохраняется, является сюрпризом .
Но давайте продолжим.
Чтобы клиент не положил в сумку ничего лишнего, мы ее завязываем.
В Китае просто печатают на весах нулевой ценник и приклеивают его.
Отличное использование не только информационной составляющей (кода), но и носителя.
Такой клей не оторвется от упаковки без повреждений: 
Учитывая, что основная проблема страны — справиться с различными типами DDoS на инфраструктуре из-за большого количества пользователей, рождаются отличные решения.
Например, в поезде отдельные туалеты и отдельные умывальники.
Отличный принцип ТРИЗ – разделение.
Теперь чистка зубов не портит жизнь тем, кто съел что-то не то: 
Чтобы лучше понять глубину проблемы занятого туалета, имейте в виду, что поезда там трехэтажные: 
Все, что можно прикрыть, будет прикрыто.
Плюс сюда не верят в очереди, поэтому сразу строят возле касс целую систему лабиринтов.
Сама архитектура лабиринтов заставляет людей поддерживать порядок.
Это также отличный пример изучения интерфейса.
Здесь ничего плохого не сделаешь, даже если ты приехал из деревни и не умеешь стоять в очереди: 
Соответственно, если «невозможно» — это не символ, а физическое ограничение.
Например, все дороги с двойным сплошным покрытием на главных дорогах Пекина имеют высоту не менее 40 сантиметров и сделаны из бетона.
Или вот привет электрикам: 
Очень часто анимацию используют для обозначения опасных вещей – ведь движущиеся объекты лучше видны.
В ночное время на опасных участках дороги появляются светодиодные движущиеся стрелки или мигающие огни.
Но вот машина, которая может стоять и чинить трассу.
Ниже представлена контрастная чушь для дальтоников.
Далее идет синяя светоотражающая пластина.
Выше несут конусы для установки на расстоянии 30 метров.
Множество развевающихся флагов.
Светодиодная вывеска, огромная.
Еще выше — мигающие огни.
Единственное, чего не хватает, так это надписи «Это не спам».
А если серьезно, то на крутых поворотах есть специальные мигающие знаки (с тем же цветовым кодом, что и у дорожной машины и у местного ГИБДД).
Во многих местах есть несколько указаний.
Например, очень важную роль играют значки: дело в том, что не все горожане (особенно жители деревень) умеют читать что-то сложное.
Иероглифы – это не буквы, их много.
Их нужно учить.
Навигация, конечно, написана просто, но почти всегда дублируется, чтобы не запутаться: 
Первая иконка — телебашня, объект, куда идти.
Затем движущаяся стрелка.
Далее – надпись «вход» на двух языках.
И еще есть маленький человечек, который завершает всю эту картину.
В общем, любая вещь, которую можно понять неправильно, будет указана много раз по-разному: 
Советы: 1. Заказывайте сверху вниз.
Кстати, обратите внимание на иероглиф, очень показательный.
2. Индикация I-II-III. 3. Цветовая индикация.
4. Немного Х-М-Л.
5. Светодиод «работает или не работает» и положение нажатой кнопки.
Но вот что происходит, когда нет многочисленных указаний: 
Для многих китайцев это просто знак запрета, но что именно запрещено, не нарисовано.
Розетки в отелях такие, что можно ткнуть в любую вилку и получить: 
Сверху наш «стандартный» 220 В с двумя круглыми контактами, к которому так же легко можно подключить «штуцер» 220 В с двумя плоскими контактами.
Ниже представлен классический китайский треугольник.
Я фотографировал местную дичь, но это оказался единственный нормальный кадр с розеткой.
Чтобы вы могли ввести пароль Wi-Fi без китайской клавиатуры, вот QR-код, который вам нужно просто отсканировать: 
Очень хорошая работа со светом и фокусировкой внимания.
Вот фонари, у них тоже источник освещения возле асфальта, чтобы человек не натыкался ногами на открытые люки: 
Но так делают в людных местах с лестницей (светодиодный шнур).
И лестница красива издалека, и туристы не ушибаются.
Когда-нибудь, возможно, мы тоже это поймем: 
Вы смотрели Last Exile, где были шахматы для дирижаблей - с фиксом? Вот термос для поезда.
У него есть горлышко, как у чайника, но оно заблокировано.
Кнопка на ручке позволяет переливать из термоса наружу.
Это классическая страховка от ошибок.
Использовать потенциально опасную функцию можно только осознанно.
Это также защита от дурака, особенно важная для безопасности.
У нас в производстве имеется станок, который может проткнуть гильотинным ножом за раз огромную стопку бумаги.
Итак, чтобы запустить его, вам нужно:
- Поместите бумагу под датчик бумаги.
- Поместите левую руку на левую кнопку триггера далеко слева.
- Правая рука — на правом спусковом крючке далеко вправо.
- Нажмите на педаль ногой (в таком положении физически невозможно просунуть голову в рабочую зону машины)
- Нажмите обе кнопки запуска одновременно
- Но, судя по всему, рабочие научились действовать сообща или блокировать кнопки – и поэтому все равно необходимо убрать все из рабочей зоны, чтобы инфракрасные лучи не пересекались.
Только после этого состоится запуск.
Обычная ложка для йогурта собирается совсем не так, как в Европе.
Мягко, со щелчком, он прочно фиксируется и затем сгибается в обе стороны, а не в одну, как обычно.
Подобный я встречал в Гренландии, но он сломался, когда я попытался сравнить его с китайской сестрой: 
Вообще держатели для различных видов еды – это отдельная часть искусства.
Вот для арбуза (и какого черта, когда ждут покупателей, из него вычерпывают семечки!): 
Ручки различных предметов – это совсем другая история, поэтому я не буду сейчас на ней долго останавливаться.
Я просто покажу вам высокие технологии, которые уже становятся обыденностью кое-где.
Это бамбуковый лес, традиционный дизайн фонаря в дикой природе.
Сверху расположена солнечная панель, снизу — глубокий рефлектор, внизу которого расположены сверхяркие светодиоды.
Панель служит рассеивателем, обеспечивающим мягкий свет: 
Светофоры используют индикатор выполнения красного цвета (без указания времени).
Более того, индикатор выполнения часто бывает несбалансированным — первые 50% шкалы проходят около 25% времени.
Это решает очень простую московскую проблему – когда видишь на светофоре 90 секунд, хочется перебежать (даже было такое исследование).
Но для зеленого важна точная оценка: 
Понятия «левые» и «правые» для части населения абсолютны и связаны с югом.
Соответственно, когда вы смотрите на юг (на солнце), ваша левая находится на том же месте, что и обычно.
Когда вы смотрите на север, лево находится справа от вас.
Иногда.
И не для всех.
Возможно, поэтому на вокзалах и в других закрытых помещениях используется вспомогательная навигация по сторонам света: 
Вот единственная находка: специальные ящики для вещей в кафе (кстати, разработчики 2ГИС показали мне разрезной рюкзак ИКЕА): 
Чашки сделаны из бумаги – треугольников, которые нельзя брать с собой; Воду нужно выпить на месте и немедленно выбросить.
Видимо, сюда их забрали домой, потому что терять смысла нет: 
Часто встречаются умывальники для детей (сейчас они стали обычным явлением в Москве): 
В кафе могут поделиться рецептом и поделиться рецептурой: 
А вот и инженерные решения.
Из-за частых дождей большинство поверхностей защищают от скольжения различными способами: 
Кирпичи поставляются готовыми к транспортировке: 
Банковский ключ отличается от европейского: 
Но попробуйте угадать цель этих трех вещей: 
Один раз 
Два 
Три
Еще интересно, что банкоматы в аэропорту говорили от первого лица «скажите мне свой ПИН-код» и «у меня осталось всего 100 купюр, сколько денег мне выдатьЭ» Банки часто имеют +1 балл для пенсионеров.
Карта в номере, включающая и выключающая свет, отключает питание не сразу после размыкания цепи, а через 15 секунд - чтобы гость успел спокойно выйти из номера с включенным светом.
В столицах 3D-очки очень большие – они сделаны так, что их можно прикрепить поверх оптических очков, ведь среди китайцев много очковых людей.
В кинотеатрах номера на сиденьях светятся либо светодиодами, либо люминофором, что очень удобно для поиска места после начала спектакля.
В такси традиционные интерфейсы также пересекаются с высокотехнологичными.
Чтобы водитель не отвлекался от дороги, интерфейс заказа сделан голосовым.
Женщина-робот зачитывает заказ, у таксиста есть 3-5 секунд, чтобы его принять.
Если не взяли, то вот следующий.
Дронящий робот веселый и зачастую, когда в базе нет записи текста (видимо есть сближение с каким-то устаревшим интерфейсом приема звонков), он просто включает кусок телефонного разговора или радиопередачу службы такси.
У водителя также есть кассовый аппарат, который фиксирует время начала поездки, показывает стоимость проезда, показывает в реальном времени, из чего состоит цена (время пребывания и километраж), а в конце выдает чек.
Это состояние пользовательского управления, передаваемое интерфейсом (ввиду полной информации о процессе).
Наконец, мой фаворит — геймификация, точнее, обучение через игры.
Это игра «перевесь слона», после которой у китайских детей, посещающих зоопарк, возникнет четкое физическое представление о массе (точнее, в данном случае весе) слона: 
У нас в интерактивных музеях есть подобные вещи, но в зоопарках ЭТО, кажется, пока не используют. Хотя никаких качелей здесь нет - только тензометрические шкалы под правой люлькой, какая-то Малина из Китая и табло.
Подозреваю, что если заменить дисплей на дешевый экран, дети смогут сделать это сами в школе или на внеклассном мероприятии и подарить его даже очень маленькому зоопарку.
Слона придется лепить или рисовать дольше.
P.S. И да, если вам интересно дальше, подробнее два мой почта об интерфейсах в реальном мире.
Теги: #интерфейсы #Юзабилити #инженерные решения #HCI #здравый смысл
-
Эмюль На Android
19 Oct, 24 -
Freemium Или Free-To-Play: Есть Ли Разница?
19 Oct, 24 -
Как Я Пришел В Тестирование
19 Oct, 24 -
Написание Современного Кода Javascript
19 Oct, 24 -
Миллиарды Переводов Промт
19 Oct, 24
