Яндекс.
Маркет и GfK выяснили тенденции розничной онлайн-торговли в России, Об этом сообщают Ведомости.
.
Половина респондентов заказывали товары за границей, 48% оплачивали покупки банковской картой, 63% респондентов совершали незапланированные покупки, средняя стоимость зарубежного заказа составила 3945 рублей.
В опросе приняли участие 2414 жителей России в возрасте от 20 до 55 лет из городов с населением более 100 тысяч человек осенью 2014 года.
Покупатели выбирают российские магазины для заказа мелкой бытовой техники, одежды, обуви, мобильных телефонов и планшетов, а зарубежные магазины — для заказа одежды и обуви, детских товаров, мобильных телефонов и планшетов, косметики и парфюмерии.
В англоязычных странах люди заказывают косметику, а мобильные устройства предпочитают покупать в китайских магазинах.
39% респондентов заказали из Китая, 26% — из англоязычных стран.
90% респондентов покупали товары в российских магазинах.
Пользователи стали чаще совершать покупки в социальных сетях — 22% против 17% в 2013 году.
В зарубежных магазинах россиян привлекает широкий ассортимент товаров, цены и качество.
Препятствия включают длительные сроки доставки и страх стать жертвой мошенничества.
63% респондентов вернули товар в магазин — в 2013 году этот показатель составил 51%.
Выбор магазина
Покупка в зарубежных магазинах: 50%.Покупается в китайских магазинах: 39% (25% в 2013 г.
).
Покупают в социальных сетях: 22% (17% в 2013 году).
Средняя сумма заказа в российском магазине: 6591 руб.
Средняя сумма заказа в зарубежном магазине: 3945 руб.
Доставка и оплата
Выбирают самовывоз: 59% (51% в 2013 году).Люди выбирают посылочные автоматы: 38% (20% в 2013 году).
Оплата банковской картой: 48% (36% в 2013 году).
Аналитики отмечают, что выявленные тенденции сохраняются до сих пор.
Теги: #магазин #Ведомости #интернет-торговля #ритейлеры #ритейл #Управление электронной коммерцией
