Сейчас, работая в исследовательской компании, я иногда встречаю разработчиков, которые уверенно заявляют, что им не нужны никакие исследования аудитории, поскольку у них есть статистика.
У них есть данные сотен тысяч или даже миллионов игроков, и это придает им уверенности.
Но все ли так ясно? Совершенно неоднозначно, ведь статистика показывает, что делают игроки, но не отвечает на вопросы «почему».
В 2013 году на моем крупнейшем проекте World of Battles (MMO RTS) мы получили статистику о каждом значимом действии игрока (а их были сотни тысяч), поведении приложений и серверов.
Часть статистики была доступна «вживую», а часть появлялась постфактум на следующий день во время автоматической обработки данных на сервере.
Проект был большой и я, как и другие ответственные сотрудники, собирал и анализировал эти данные.
Эта статистика показала нам многие сильные и слабые стороны игры.
По мере получения ответов на основе статистики возникло много новых вопросов.
В этой статье я напишу о том, чего мне не хватало для анализа поведения пользователей игры во время работы над World of Battles. 
Когда появится статистика?
Статистика игры появится сразу после того, как у вас будет работающий клиент и, при необходимости, сервер.Сначала это будут просто логи для отладки, но позже вам нужно будет продумать и настроить систему статистики, которая позволит вам быть в курсе производительности вашего приложения.
Ведь ни сама программа вам не скажет, что с ней не так, ни ее пользователи.
На этом рисунке показано, что было известно о работе игры до того, как начали изучать и анализировать данные от массива пользователей.
Начнем собирать игровую статистику, какая она?
Статистика производительности
- Статистика сервера — данные о работе сервера, такие как состояние или загрузка систем
- Статистика клиентов — данные о работе клиента, например, производительность, сбои приложений
Статистика сообщества
Изображение активности сообщества — обобщенные данные об использовании чатов, форумов, срез постов и активности в социальных сетях, информация о трансляциях и фан-ресурсахСтатистика пользователей
Пользовательские метрики — стратегический взгляд на активность пользователей.Это DAU, MAU, ARP(P)U, CCU, Retention Rate, Среднее время сессии и многие другие показатели.
Статистика игрового процесса
- Поведение игрока — данные о количестве сыгранных игр (или уровней), посещении определенных экранов, достигнутых уровнях и т. д.
- «экономика» — данные по внутриигровой экономике, как экономики мягкой, так и твердой валюты
- Баланс — игровой баланс имеет много аспектов и статистика может охватывать только некоторые из них, например, баланс успехов в играх, боевой баланс, финансовый баланс, баланс скорости прогресса.
- Узнайте основные показатели эффективности продукта
- Узнайте о его слабых местах
- Строить гипотезы оптимизации на основе полученных данных
На этом рисунке показано, что вы узнаете об игре после прочтения и анализа данных.
Например, работая над World of Battles, благодаря статистике мы узнали, что некоторые вещи не покупались игроками, но не знали точных причин - то ли это была цена, то ли сила предметов, то ли их появление.
А без плейтестов мы бы до сих пор догадывались о причинах низкой покупки тех или иных вещей.
Теперь попробуем взглянуть на продукт глазами пользователей, как это сделать?
Находим представителей целевой аудитории и позволяем им сыграть в вашу игру.Мы записываем весь процесс на видео, а также собираем отзывы игроков во время и по окончании тестирования.
Каковы основные инструменты плейтеста? Запись видео — этот инструмент позволяет наглядно видеть активность игрока в вашей игре.
Видеозапись первой игровой сессии очень важна; он покажет, как ведут себя новички — большинство ваших пользователей.
В проекте World of Battles игра в видеоигру показала нам, что наш первый интерфейс могли понять только разработчики и заядлые игроки из 90-х, а некоторые важные экраны вообще не открывались игроками.
Анкета и собеседование — эти инструменты позволяют собирать количественные результаты и ответы на самые актуальные вопросы разработчиков, такие как рейтинги сложности, графики, музыки, баланса и т. д.
Они также дают ответы на вопросы «ПочемуЭ» Например, почему игроки не платят? Почему они перестают играть? Будут ли они рекомендовать игру своим друзьям и что они о ней скажут? 
Опросив респондентов World of Battles, мы узнали, что скорость боя в игре низкая, а скорость передвижения юнитов в целом низкая.
Игрокам было нудно ждать, пока один отряд убьет другой в бою, особенно во время перемещения по карте.
Мы привыкли к игре, совершенно этого не замечали и никакая статистика не говорила нам об этой проблеме.
Фокус-группа — этот инструмент позволяет глубоко и подробно изучить любые вопросы, интересующие разработчика, от отношения к существующим механикам до планов будущих обновлений.
Если процесс хорошо организован, от респондентов можно получить даже подсознательную информацию.
В ходе обсуждения в фокус-группе боевых действий в World of Battles мы узнали, почему игроки выбирают определенные элитные юниты, как они видят гигантов, какие карты и почему они находят их более интересными, чем другие.
Есть еще одно очень важное преимущество плейтестов перед статистикой: статистика игрового процесса доступна только из ваших собственных проектов или проектов издателя.
Плейтест можно провести на любом существующем продукте и в результате узнать, какие из механик и элементов успешной игры более популярны, а какие менее популярны, хорош ли баланс и так далее.
Нижняя граница
Суть в том, что статистика позволяет увидеть проблемы, а плейтесты позволяют понять их причины и впоследствии правильно их исправить.Те.
Только используя комбинацию статистики и плейтестов, можно увидеть полную и ясную картину происходящего.
Теги: #playtesting #playtestix #разработка #исследование пользователей #Разработка мобильных приложений #Разработка игр #Тестирование мобильных приложений #Тестирование игр
-
Использование Онлайн-Хранилища Данных
19 Oct, 24 -
Социокиберинжиниринг Жака Фреско
19 Oct, 24 -
Увеличение Трафика На Файлообменниках
19 Oct, 24 -
Обычные Выражения. Все Проще, Чем Кажется
19 Oct, 24 -
Плагин Для Gulp — Сбор Файлов По Кусочкам
19 Oct, 24
