Почему кнопка мгновенного заказа Amazon может изменить розничный рынок В конце июня 2016 года Amazon сообщила об увеличении продаж потребительских товаров, совершаемых с помощью кнопки мгновенного заказа Amazon Dash. Несмотря на опасения аналитиков, заказы через Amazon Dash за последние три месяца выросли на 70%.
Однако представители розничной торговли считают, что ценность проекта нельзя измерять объемом продаж — представители потребительских брендов впервые имеют точные данные о покупателях и это может сильно изменить рынок.
Маленькие кнопки Wi-Fi с батарейным питанием от Amazon, анонсированные в 2015 году, позволяют заказывать товары одним щелчком мыши.
Каждая кнопка соответствует товару определенного бренда — Huggies, Tide, Orbit. Пользователю достаточно подтвердить список покупок в мобильном приложении и заказать их доставку.
Проект широко обсуждался в социальных сетях, в том числе из-за даты анонса — 1 апреля.
Некоторые пользователи и вовсе восприняли Amazon Dash как шутку, другие усомнились в его перспективности и целесообразности: зачем Amazon кнопка, может ли компания увеличить продажи товаров и, соответственно, увеличить собственную прибыль.
Устройство стоит $4,99. Купите Amazon Dash за 4,99 доллара немедленно.
зачислено к вашей следующей покупке.
Получается, что кнопка предоставляется пользователям бесплатно — компания не намерена зарабатывать на продажах Amazon Dash. После анонса некоторые эксперты усомнились в перспективности технологии — якобы Amazon не сможет на ней заработать — для окупаемости проекта нужны большие объемы продаж.
Их опасения частично подтверждаются - по словам Результаты По данным исследования исследовательской компании Slice, только половина пользователей, у которых они есть, используют кнопки.
Журналисты The Wall Street Journal пытался Узнайте причину, по которой вы не используете Amazon Dash на постоянной основе.
Одна покупательница перестала пользоваться кнопкой после того, как обнаружила, что цена на товар постоянно меняется: первую упаковку спортивных напитков Gatorade она купила за 9 долларов, а при повторном заказе обнаружила, что цена выросла до 22 долларов.
«Если мне нужно каждый раз проверять стоимость аналогичных товаров, это не экономит мое время», — отмечает покупатель.
Тем временем представители Amazon в июне 2016 г.
заявил что количество заказов через Amazon Dash за три месяца выросло на 70%: во втором квартале 2016 года с помощью кнопки Amazon Dash совершалось более 10 тысяч покупок каждую неделю.
Кроме того, IT-гигант расширил ассортимент кнопок — теперь пользователь может выбирать из 150 брендов.
Три месяца назад заказы приходили раз в минуту.Компания также отмечает, что более половины заказов Amazon на многие популярные товары (моноблоки, бумажные полотенца) теперь совершаются через Dash Button.Сейчас эта цифра увеличилась вдвое.
Button – это инновационный способ для брендов оставаться на связи со своими клиентами.
— Дэниел Рауш, директор Amazon Dash
Несмотря на рост продаж через Amazon Dash, многие в сфере розничной торговли считают, что ценность кнопки не в этом.
Проект собирает информацию о покупательских привычках и объемах потребления, что очень ценно для брендов.
Чтобы понять перспективы Amazon Dash, нужно взглянуть на ситуацию шире.К мнение По словам редактора Fast Company Джареда Ньюмана, компания может получить гораздо больше пользы, анализируя данные с кнопок:Эти кнопки не увеличат доходы Amazon. Их настоящая цель — генерация данных.
Благодаря кнопкам Amazon получает важную информацию о покупательских привычках своих самых лояльных пользователей.
—Фаст Компани
- Amazon может внедрить кнопку непосредственно в упаковку продукта, сделав ее одноразовой.
В этом случае проект Amazon Dash предоставляет компании необходимую информацию о частоте потребления, необходимом размере упаковки и стоимости.
- Данные о покупках, совершенных через Amazon Dash, позволят компании разработать более гибкую модель подписки для продуктов Amazon «Подписка и сохранение».
- Кнопки Amazon Dash позволят компании давать пользователям более актуальные рекомендации, включая подходящие размеры упаковки.
Если задуматься о том, что представляет собой Amazon Dash сегодня, то это похоже на рукоятку на ранних автомобилях.Несмотря на большие объемы данных, которые Amazon уже имеет в своем распоряжении — историю заказов, алгоритмы рекомендаций, информацию о страницах, которые просматривают пользователи, и многое другое — данные Amazon Dash уникальны.Это только начало: мы движемся к тому, чтобы заставить его работать автоматически и в конечном итоге привести нас к беспилотному автомобилю.
— Ричард Крон, консультант PaymentsSource
Если у кого-то уже есть кнопка, скорее всего, это единственный способ приобрести этот предмет. Таким образом, компания получает полный жизненный цикл одного продукта.
Кроме того, данные Amazon Dash важны для производителей продукции.
Как отмечают представители ритейлеров, измерения, которые они используют сейчас, отстоят от реальных действий потребителей на четыре, а то и на пять шагов.
Например, операционный директор кофейного бренда Lavazza рассказал, что обычные магазины не делятся данными о том, что покупает среднестатистический покупатель, как часто он приходит в магазин и сколько ему лет. Единственная цифра, которой оперируют бренды, — это количество товаров, продаваемых в одной сети магазинов.
Их можно сопоставить с данными опроса Nielsen Spectra, чтобы примерно понять профиль потребителя.
Amazon Buttons, в свою очередь, получают данные напрямую от клиентов, что очень ценно для отрасли.
примечания Журнал "Уолл Стрит. Бренды смогут точно создать портрет своего потребителя.
Вероятно, поэтому представители Amazon обратились к брендам с предложением стать частью программы Amazon Dash. Lavazza, участвующая в эксперименте, планирует таким образом получить ценную информацию о потребностях и профиле потребителя, чтобы применить эти данные к продажам в торговых сетях.
Компания FoodSaver, занимающаяся вакуумной упаковкой, имеет схожие ожидания: «Мы хотим узнать больше о наших клиентах и бизнес-модели Amazon, чтобы мы могли применить эти знания для роста».
Аналитики, которых цитируют зарубежные издания, сходятся во мнении, что Amazon готовится к революции на рынке продаж потребительских товаров, где поведение потребителей до сих пор не изменилось за последние несколько десятилетий.
Так, компания уже экспериментирует с продуктовыми магазинами формата Drive-through (формат магазина, в котором товары можно забрать, не выходя из машины).
В качестве эксперимента компания планы открыть аналогичный магазин в Калифорнии в ближайшем будущем.
Система продаж предполагает, что пользователи смогут заказывать товары онлайн и назначать время, когда они смогут забрать товар.
-
Новый Дизайн Лента.ру
19 Oct, 24 -
Проксетерий: Глава 1. Часть 1: Введение
19 Oct, 24 -
The Old Reader Перестает Быть Общедоступным
19 Oct, 24 -
Сервлеты И Отражение
19 Oct, 24 -
Детский Нетбук
19 Oct, 24
