Колл-центры, Телемаркетинг, Обслуживание клиентов, Входящие и исходящие колл-центры
О КоллШапере
CallShaper — это программное обеспечение для колл-центров и программа прогнозного набора номера, разработанная для снижения затрат и повышения рентабельности инвестиций в колл-центры.CallShaper сотрудничает с предприятиями, чтобы максимизировать контакты, отслеживать эффективность агентов, управлять потенциальными клиентами, телемаркетингом и процессами продаж.
Редактор интерактивного голосового ответа (IVR) с возможностью перетаскивания позволяет менеджерам перенаправлять вызовы сторонним заинтересованным сторонам и другим получателям в зависимости от доступности, времени или типа агентов.
CallShaper позволяет колл-центрам анализировать базы данных для определения потенциальных клиентов на стационарных или беспроводных телефонах, номеров в списке «Не звонить» и показателей прерывания вызовов, сохраняя при этом соответствие нормам Закона о защите потребителей телефонной связи (TCPA).
Супервизоры могут импортировать потенциальных клиентов путем массовой загрузки файлов, а агенты могут использовать сценарии вызовов для общения и решения запросов клиентов.
Используя предиктивные и предварительные дозвонщики, маркетинговые агенты могут автоматизировать процессы обработки вызовов и просматривать информацию о потенциальных клиентах перед взаимодействием с клиентом.
Цены
Начальная цена: 75 долларов США в месяц.Подробности о ценах: Цены указаны из расчета на одного одновременного пользователя в месяц плюс расходы на телекоммуникационные услуги.
CallShaper также включает в себя все модули, поддержку, обучение, обновления и новые версии.
С CallShaper никогда не возникает дополнительных затрат!
Интеграции
См.Интеграции
