Мнение генерального директора «Горбатого кита» Генеральный директор медиаплатформы для создания читателей контента Горбатый кит Андрей Нестеренков поделился с vc.ru своим мнением о современном присутствии брендов в Интернете.
По его мнению, традиционные форматы устарели, а контент, производимый компаниями, может сыграть большую роль в привлечении новых клиентов и удержании существующих.
Генеральный директор «Горбатый кит» Андрей Нестеренков Сегодня все чаще можно услышать словосочетание «качественный контент».
Эта фраза запомнилась и стала восприниматься как камень преткновения на пути взаимодействия с потребителем.
Мы слышим повсюду: «Нам нужен качественный контент», «Это дерьмовый контент», «Нам нужен контент-менеджер» — в любой медиа-среде, от Youtube-блога с SMM до фотографии.
Давайте разберемся, что такое «качественный контент» и почему он вдруг всем так нужен.
Давайте разберемся, что было раньше.
Еще совсем недавно большинство брендов взаимодействовали с аудиторией через сторонних издателей, просто покупая для себя рекламные площади или интересный спецпроект. Потребитель находился в условиях информационного голода и в принципе не уставал от того, как откровенно его накачивают рекламой.
Достаточно было купить «расплок» на Яндексе или состряпать спецпроект с Mail.Ru Group, после чего показатели вовлеченности пользователей в отчетах зашкаливали.
Единственная проблема заключалась в том, что уже через несколько минут взаимодействия бренд потерял установленный контакт с пользователем, за который так дорого заплатил рекламной площадке.
Ему удалось передать сообщение, но не более того.
Прошло всего несколько лет, Интернет развился, производительность всех основных социальных сетей и видеоплатформ выросла, а мобильное потребление вообще показало потрясающие результаты.
И пользователь вдруг стал менее способен ориентироваться в этом расширяющемся информационном поле.
В нарастающем цифровом шуме он больше не слышал так ясно послание, которое посылал ему бренд. Ему стало приходить 60 push-уведомлений на телефон, увеличилось количество друзей в социальных сетях, он стал больше времени проводить за просмотром видео, которые теперь проигрываются сами, не дожидаясь их закрытия.
Тогда бренды поняли, что нужно перестроить коммуникацию с пользователем.
Тенденция начала радикально меняться.
Крупные компании сейчас все чаще нанимают редакторов контента, которые работают совместно с отделом маркетинга.
Рекламщики начали задумываться о том, что они могут дать потребителю помимо рекламы.
Бюджеты собственных медиаресурсов начали постепенно расти.
Наконец, некоторые бренды достигли точки, когда их реклама вообще больше не ощущается как реклама.
Источник диаграммы - Огромный
Традиционная реклама больше не работает
Начнем с основной причины, по которой бренды создают свои собственные медиа-ресурсы.Всем нам знакомо понятие «баннерная слепота», и оно уже давно справедливо не только для баннеров.
Пользователи уделяют все меньше внимания медийной рекламе, все быстрее пролистывают ленты социальных сетей, когда видят рекламные посты, и все чаще нажимают на закрытый крестик преролла при просмотре фильма.
86% людей скучать видеорекламы, 44% не открывают рассылки и от них отписываются 91% пользователей.
Рекламодатели постоянно работают над повышением вовлеченности, используя интерактивность, смарт-баннеры и пользовательские форматы.
Надо отдать им должное: зачастую им удается заинтересовать потребителя, но невозможно отрицать очевидное – традиционные форматы рекламы устаревают. 
Источник диаграммы – Брэндон Гилле
Больше влияния на новых клиентов
Когда бренд превращается в медиа, он нацелен на конкретную целевую аудиторию, которая разделит его ценности и убеждения и захочет попробовать продукт. Но мало кто понимает, что имея собственный медиаресурс, можно не только привлекать клиентов, но и создавать новые целевые аудитории, обучая своих пользователей.Захватывая внимание пользователя и внося в его контент образовательную составляющую, бренд получает возможность продвигать новинки без навязчивого воздействия на потребителя.
Удержание существующих клиентов
Работа с контентом может принести пользу компании не только в виде новых клиентов, но и повышения лояльности существующих.Тематический контент помогает удерживать внимание клиентов и усиливает интерес к компании как к лидеру мнений.
Регулярно давая пользователю то, что он хочет, вы сможете надолго укрепить установившийся контакт. Это позволяет сформировать вокруг бренда тесное сообщество последователей, так называемое «ядро», которое с радостью будет нести нужную вам информацию в массы.
Источник диаграммы - Брэндон Гилле
Конкуренты не понимают, зачем это нужно
Хотя все больше компаний обращают свой взор в сторону собственных медиапродуктов и начинают осознавать возможные перспективы коммуникации с потребителями, пока лишь немногие рекламодатели выработали четкую и ясную позицию относительно того, зачем это нужно и как это использовать.Зачастую все сводится к непониманию того, «какие полезные преимущества наш бренд может дать пользователю, ведь продукты и услуги очень специфичны и пользователь вряд ли заинтересуется нашей деятельностью».
На самом деле не имеет значения, в какой отрасли работает компания.
Производитель красок может стать идейным лидером в дизайне интерьеров, точно так же, как бренд квадрокоптеров может сплотить энтузиастов дронов.
Изучаем реакцию пользователей
Информация о вкусах и предпочтениях пользователя является одной из самых ценных для бренда, поскольку контент может направлять человека в правильном направлении, фактически управляя его интересами.Вы можете буквально из первых рук получить данные о том, как аудитория реагирует на ту или иную новость/продукт/статью.
Использование такой информации является одним из наиболее эффективных инструментов при внедрении и продвижении новых продуктов.
Овладев искусством объединения маркетинга и средств массовой информации в режиме реального времени, компания получит преимущество в способности мотивировать клиентов к действию.
Нативная (естественная) реклама
Традиционный маркетинг действует как стоп-фактор.Он отвлекает внимание клиента.
Во время программы транслируются рекламные ролики, на сайтах появляются всплывающие окна, а реклама размещается в журналах.
Такой высокомерный подход часто влияет на имидж компании.
Совместное исследование IPG Media Lab и Sharethrough утверждает что пользователи просматривают нативную рекламу на 52% чаще, чем стандартную.
А если бренд становится средством массовой информации, он может сделать свой продукт неотъемлемой частью контента, который заинтересует потребителя.
В этом случае на человека воздействует не просто навязчивая реклама, а естественный и полезный информационный продукт. .
Источник диаграммы - Разделение
Виральность
Имея информацию о реакции аудитории на тот или иной материал, иногда можно создать взрывной или вирусный контент, которым пользователи охотно делятся с друзьями.Это способствует резкому всплеску активности, что является сильным активатором спроса.
Однако даже без вирусного эффекта, если вам удалось сформировать вокруг своего бренда тесное сообщество, основным драйвером роста будет виральность.
Дайте пользователю то, что ему нравится, и вы получите щедрое вознаграждение в виде репостов, лайков и новых клиентов.
Пользователи ищут вас сами
Люди постоянно ищут интересный и актуальный контент. Бренд, имеющий собственные медиаактивы, может получить от этого значительный органический трафик.А когда человек сам проявляет интерес и находит вас, получая при этом то, что ему нужно, это стимулирует его покупать ваши товары и услуги.
Клиент в такой ситуации не чувствует никакой подвоха и не боится навязанного мнения.
Контакт с пользователем обходится дешевле
В соответствии с исследовать Брэндон Гейл, используя контент-маркетинг вместо прямой рекламы, мы получаем в три раза больше потенциальных клиентов на каждый вложенный доллар.Конечно, это утверждение верно только в том случае, если аудитория заинтересована в контенте, который производит компания.
Виральность, вовлеченность и органический трафик позволяют значительно сократить расходы и оптимизировать рекламный бюджет. В конце концов, зачем тратить деньги на сторонние сайты, если можно создать свой собственный? Естественно, процесс создания собственного медиапродукта в большинстве случаев сопровождается значительными затратами бюджета и ресурсов.
Есть риск остаться невостребованным, зря потратить время и деньги.
Однако при правильной реализации затраты многократно окупятся количеством привлеченных пользователей.
Долгосрочный эффект
Преобразование компании в СМИ имеет очевидные преимущества в долгосрочной перспективе: повышение лояльности, улучшение восприятия и создание более устойчивого имиджа бренда.Почти 82% потребителей начинают положительно относиться к компании, когда следят за ее медиаресурсом.
В отличие от обычной рекламы, такое продвижение бренда воспринимается людьми на 70% лучше, а около 60% пользователей также получают удовольствие от актуального контента и становятся к нему зависимыми.
Источник диаграммы - Брэндон Гейл
выводы
Все очень просто – мы наблюдаем стремительную цифровую эволюцию.Прежде всего, аудитория эволюционирует: на нее обрушивается невероятное количество информации.
При этом она становится все более придирчивой и требовательной.
Маркетинговые подходы развиваются вместе с аудиторией, с каждым днем становясь все более совершенными и эффективными.
Медиаиндустрия также демонстрирует невероятную изобретательность, удерживая пользователей онлайн все дольше и дольше.
Следующий шаг за брендами.
Компаниям необходимо развиваться и использовать новые инструменты, учиться использовать контент и становиться медиа для своих потребителей, чтобы не остаться позади в истории.
К счастью, медиапространство готово предоставить им для этого прекрасные возможности.
Завершить сегодняшний топ хотелось бы известной индийской пословицей, актуальность которой становится наиболее очевидной в нашем контексте взаимоотношений бренда и клиента: «Те, кто рассказывает истории, правят миром».
-
Ipod — Музыкальный Плеер Для Всех
19 Oct, 24 -
Карл, Джером
19 Oct, 24 -
Что Случилось С Хешрейтом?
19 Oct, 24 -
Браво. Робот-Трансформер
19 Oct, 24 -
Как Я Познакомился С Nexus One
19 Oct, 24 -
Мысли Об Оценках И Комментариях
19 Oct, 24
