Аудитория
Платформа управления клиентским опытом для бизнесаО дополнении CXM
Дополните свой контакт-центр бизнес-аналитикой на базе искусственного интеллекта, которая поможет вам раскрыть самые большие возможности для повышения эффективности обслуживания клиентов и качества обслуживания клиентов.Наша платформа управления опытом клиентов (CXM) позволяет вам отслеживать цифровое и голосовое общение в режиме реального времени и дает вашей команде практические рекомендации о том, как улучшить ваши наиболее важные ключевые показатели эффективности.
Augment CXM автоматически разбивает разговоры на намерения клиентов, продукты, о которых они говорят, и результаты этих разговоров, предоставляя вам представление о каждой детали.
Вам когда-нибудь приходилось сталкиваться с шквалом неожиданных вопросов клиентов? Augment CXM отмечает эти непредвиденные всплески разговоров и предупреждает вашу команду о необходимости принять меры, прежде чем они выйдут из-под контроля.
Быстро выясните, вызваны ли проблемы в вашем контакт-центре конкретными агентами, и обучайте этих агентов тому, как они могут улучшить решение проблем клиентов.
Интеграции
См.Интеграции
Рейтинги/обзоры
В целом 0,0/5 простота 0,0/5 особенности 0,0/5 дизайн 0,0/5 поддержка 0,0/5 Это программное обеспечение еще не было рассмотрено.
Будьте первым, кто оставит отзыв:
Обзор этого программного обеспечения
Информация о компании
Основание Augment CXM: США, 2016 г.
www.augmentcxm.com
Видео и снимки экрана
Другое полезное программное обеспечение для бизнеса
Управление волонтерами MobileServe Для школ с программами служебного обучения; Компании, специализирующиеся на корпоративной социальной ответственности Мобильные и веб-приложения MobileServe позволяют отдельным лицам легко отслеживать и проверять работу своих служб, а также предоставляют учреждениям ценные данные о своих волонтерах.
Администраторы имеют доступ к информационной панели, которая в режиме реального времени показывает совокупные и индивидуальные данные о волонтерах, их деятельности по оказанию услуг и экономическом влиянии.
Панель мониторинга предлагает надежные отчеты, управление событиями и отслеживание целей.
информация о продукте
Системные требования Обучение SaaS Онлайн-поддержка Онлайн-часы работыЧасто задаваемые вопросы по Augment CXM
Вопрос: С какими пользователями и типами организаций работает Augment CXM? Augment CXM работает со следующими типами пользователей и организаций: средний бизнес, малый бизнес, предприятие, фрилансер, некоммерческая организация и правительство.Вопрос: Какие языки поддерживает продукт Augment CXM? Augment CXM поддерживает следующие языки: Английский.
Вопрос: Какие варианты поддержки предлагает Augment CXM? Augment CXM предлагает поддержку в рабочее время и через Интернет. Вопрос: С какими еще приложениями или сервисами интегрируется Augment CXM? Augment CXM интегрируется с: Amazon Connect, Genesys DX, Genesys Cloud, NICE Enlighten AI, Oracle Cloud Infrastructure, Salesforce и Zendesk. Вопрос: Какой тип обучения предоставляет Augment CXM? Augment CXM обеспечивает обучение в форме онлайн-трансляции.
Расширение возможностей продукта CXM
Ассистент по продажам ИИ
Опыт клиентов
Управление опросами.Сегментация клиентов.
Управление действиями.
