Создавая сайты, не всегда возможно увидеть их глазами обычных пользователей.
В качестве варианта изучения поведения пользователей на сайте и эмоциональной составляющей пребывания на сайте была предпринята попытка «заказать» исследование юзабилити у журналиста.
Результат этого «исследования» представлен общественности.
Меня очень интересуют комментарии (советы) – какие критерии важны для оценки сайта «простым пользователем».
Заказать комплексный аудит сайта у профессионалов – дело хорошее, но не всегда возможно.
Организация фокус-группового тестирования — интересный вариант, но где найти эту фокус-группу и как ее заинтересовать?
Субъективное и платное мнение человека о сайте: 
Первое впечатление от сайта клиники «Вишнёвый сад» ( http://vishneviysad.ru/ ) — наконец-то качественная страница сайта организации, а не очередная дешевая рекламная поделка.
Как минимум, это заставляет пользователя не автоматически закрывать страницу и искать дальше, а задерживаться и смотреть.
Да и с эргономикой внимания здесь все в порядке: взгляд посетителя, скользнув по расположенному вверху страницы слогану «Сохраненная красота здоровья», быстро перемещается вниз к большому (но не громоздкому за счет светлых тонов) ) логотип и название клиники и вниз по градиенту к списку врачей.
Этот список оформлен очень красиво, фотографии врачей веселые, лица улыбаются, качество самих фотографий очень хорошее - все это вызывает доверие и симпатию посетителя.
Поэтому, когда пользователь откроет один из перечисленных ниже сервисов клиники, отношение к ним уже будет явно благоприятным.
В списке всего два небольших «косметических» комментария: хорошо бы его зациклить, чтобы не пришлось долго листать до первого врача, когда доберусь до последнего и захочу заново ознакомиться себя с информацией, предложенной ранее.
Также, на мой взгляд, кнопки прокрутки можно было бы сделать более заметными, чтобы посетителю сразу было очевидно, что это не статичный блок и его можно вращать.
Если говорить о макете стандартной страницы услуг, то он тоже хорошо продуман.
Во-первых, все они выполнены в одном стиле, что повышает запоминаемость логотипа, расположенного на каждой странице в двух местах (верхнее левое меню и нижний колонтитул).
Во-вторых, на каждой странице также присутствует контактный номер, что позволит пользователю, как только он решит стать вашим клиентом, сразу позвонить и стать им.
Особо хотелось бы отметить дизайн сайта в целом: фон всех страниц белый, это не только не мешает и не отвлекает внимание, но и упрощает восприятие других графических элементов сайта, а также, самого главное сам контент. В дизайне сайта используются четыре цвета (белый, красный, синий и черный), и все они привязаны к определенным типам информации (активное/неактивное меню, заголовки, текст), что упрощает навигацию пользователя.
Просмотрев пару страниц сайта, сразу становится понятно, как найти любую интересующую информацию.
Поле поиска ненавязчиво расположено в правом верхнем углу, а тот факт, что оно уже содержит один из специальных медицинских терминов, используемых на сайте, делает его дополнительной точкой входа.
Итак, клиент, убедившись в надежности и качестве услуг клиники, решил воспользоваться ее услугами и перешел на страницу с контактной информацией.
И на этой странице у него, по моему мнению, есть все основания убедиться в том, что он сделал правильный выбор: удобные направления, VCard, отправка адреса на мобильный телефон и даже штрих-кода – такое обилие высокотехнологичных средств получения Контактную информацию можно найти только на самых продвинутых сайтах.
У посетителя складывается впечатление, что раз клиника не поскупилась на создание такого сайта, то у них солидный доход, что, безусловно, внушает доверие.
Теги: #юзабилити #Чулан #сайты для людей
-
Что Такое Growth Hacking И В Чем Его Суть?
19 Oct, 24 -
Космический Наблюдательный Аппарат, Часть 2
19 Oct, 24 -
Навиа - Беспилотный Электромобиль
19 Oct, 24
