Агенты колл-центра и отделы продаж ищут решение для планирования колл-центра для улучшения своей работы.
Об агенттайме
Программное обеспечение для планирования работы колл-центра AgentTime™ — это простое в использовании и доступное решение для управления персоналом колл-центра. С помощью нашего программного обеспечения AgentTime вы импортируете прогнозы объема вызовов и среднюю продолжительность вызовов по периодам времени. AgentTime создаст оптимальные еженедельные расписания для ваших групп агентов. Наше программное обеспечение для планирования колл-центра AgentTime включает в себя мощный Call Center Designer от Portage и программное обеспечение для подбора персонала SimACD. Эти два модуля используются для расчета оптимальных уровней агентов для каждого периода времени вашей рабочей недели. Call Center Designer прогнозирует ваши потребности в персонале и другую статистику производительности для каждого периода вашего рабочего дня, используя установленные формулы Erlang-C. Затем SimACD уточняет эти расчеты, позволяя вам протестировать и опробовать различное количество агентов в компьютерно-моделируемом автоматическом распределителе вызовов (ACD) перед созданием расписания. Наш интуитивно понятный пользовательский интерфейс позволяет создавать еженедельные расписания.
Интеграции
Интеграции не указаны.
Рейтинги/обзоры
В целом 0,0/5 простота 0,0/5 особенности 0,0/5 дизайн 0,0/5 поддержка 0,0/5
Это программное обеспечение еще не было рассмотрено. Будьте первым, кто оставит отзыв:
Обзор этого программного обеспечения
Информация о компании
Коммуникации Portage portagecommunication.com/call-center-scheduling-software/
Видео и снимки экрана
Другое полезное программное обеспечение для бизнеса
Передача критически важных файлов для организаций, ориентированных на Windows
EFT обеспечивает безопасность и соответствие нормативным требованиям в сочетании с мощными инструментами для автоматизации, совместной работы и анализа.
У каждого бизнеса есть особые потребности, когда речь идет о безопасной передаче файлов. Вот почему Globalscape предлагает гибкость и возможности EFT. С помощью Globalscape EFT и Globalscape EFT Arcus (MFTaaS) мы предоставляем мощные универсальные инструменты для автоматизации, совместной работы, безопасности и аналитики, предоставляя вам средства для контроля и оптимизации управления передачей файлов.
Узнать больше
информация о продукте
Системные требования. Учебная документация по Windows. Личная поддержка. Часы работы онлайн.
Часто задаваемые вопросы по AgentTime
Вопрос: С какими пользователями и типами организаций работает AgentTime?
AgentTime работает со следующими типами пользователей и организаций: средний бизнес, малый бизнес, предприятие, фрилансер, некоммерческая организация и правительство.
Вопрос: Какие языки поддерживает продукт AgentTime?
AgentTime поддерживает следующие языки: Английский.
Вопрос: Какие варианты поддержки предлагает AgentTime?
AgentTime предлагает поддержку в рабочее время и онлайн.
Вопрос: Какой тип обучения предоставляет AgentTime?
AgentTime проводит обучение как в документальной, так и в очной форме.
Возможности продукта AgentTime
Управление персоналом
Планирование бюджета и прогнозирование Управление подрядчиками Управление жизненным циклом сотрудников Прогнозирование труда Оценка эффективности Подбор персонала Управленческие навыки Учет рабочего времени и посещаемости
