1) Первая и самая большая ошибка клиентов заключается в том, что они сосредоточить свои усилия на выборе студии, а не на формулировании задач, которые сайт должен решить.
Выбор студии чаще всего осуществляется двумя способами: либо взять интервью у студии, чтобы узнать соотношение цена/качество, либо посоветоваться с друзьями, у которых уже есть опыт создания сайтов.
В обоих случаях очень сложно предсказать результат. Можно, конечно, надеяться на простое везение, когда выбор в конечном итоге приведет к компетентным специалистам, которые смогут проконсультировать, помочь правильно определить цели сайта и подготовить техническое задание.
Но чаще всего результатом работы является некий ресурс в сети Интернет, который не только вызывает недовольство как клиента, так и веб-студии, но и обычно стоит немалых денег.
А еще через несколько месяцев (в среднем от 6 до 24) клиент заказывает новый сайт, стараясь не наступать на те же грабли, но наступает на них снова.
2) Вторая ошибка в том, что клиент очень редко готов признать свою некомпетентность в вопросах создания сайтов.
Особенно, если он считает себя «продвинутым пользователем» и знает несколько html-тегов.
Как говорили мудрецы, чем больше человек знает, тем глубже он понимает степень своего невежества.
Сотрудники веб-студии обычно не рассказывают клиенту, как именно ему нужно вести свой бизнес, раскладывать товары на полках и общаться с клиентами.
При этом большинство клиентов сайта стараются настоять на своем понимании цветовой схемы, композиции, структуры контента и так далее.
3) Третья ошибка – преувеличение роли дизайна .
Конечно, дизайн – это та часть сайта, которая видна сразу.
И это то, о чем клиент всегда может высказать хоть какое-то мнение.
Зачастую это мнение находится на уровне «нравится или нет», и если студия начинает идти на поводу у клиента и делать дизайн «так, чтобы клиенту понравилось», серьезную работу над сайтом можно считать завершенной.
Основная роль дизайна веб-сайта — не мешать пользователям воспринимать информацию.
Ключевое слово здесь – «информация».
Само собой, дизайн должен быть выполнен в фирменном стиле и соответствовать общей визуальной концепции клиента – но не более того! 4) Следующая ошибка в попытке погнаться за всеми зайцами сразу .
Раз уж мы решили сделать сайт, то постараемся сделать так, чтобы студия вернула все заплаченные деньги плюс еще столько же.
Самая распространенная ситуация в таких случаях – клиент ставит задачу создать активно посещаемый ресурс, но не предоставляет интересную и нужную посетителям информацию (и отказывается платить за ее создание), приводит в пример сайты мировых брендов.
(часто это промо-сайты, сделанные во Flash), и при этом он отмечает, что очень важно, чтобы сайт окупался.
Удивительно, но веб-студии часто пытаются реализовать такую постановку задачи, надеясь, что в процессе работы все проблемы как-то разрешатся сами собой.
В результате клиент остаётся недоволен выполненной работой, а студия получает сомнительные работы в портфолио, сомнительный доход и кучу потраченного времени и нервов.
5) Пятая ошибка в том, что клиент воспринимает сайт как продолжение себя (особенно если вы владелец бизнеса) или как продолжение вашего бизнеса.
По сути, вам нужно рассматривать сайт как инструмент, с помощью которого вы зарабатываете деньги.
Как еще один ресурс для получения прибыли.
Именно в этом случае правильно определяются цели и расставляются приоритеты.
В случае с некоммерческими ресурсами цели ставятся иначе, но мы сейчас рассматриваем коммерческие продукты и взаимоотношения клиента и веб-студии.
6) Еще одна ошибка – восприятие сайта как единоразового финансового вложения .
Зачастую клиент не предполагает, что объект, как, например, автомобиль, требует дальнейших финансовых и трудовых вложений.
Начиная от оплаты доменного имени и хостинга и заканчивая оплатой труда тех людей, которые будут обновлять сайт, поддерживать его, продвигать в поисковых системах и так далее.
Поэтому либо клиент негативно воспринимает информацию о том, что вложение в сайт с актом сдачи-приемки работ не выполнено, либо сайт не поддерживается, что делает все предыдущие действия по его созданию бессмысленными.
7) И, наконец, седьмая ошибка – отсутствие критериев оценки при приемке работы.
Прежде всего, это касается общей концепции сайта и его дизайна.
Именно в этой ситуации чаще всего возникают проблемы между клиентом и студией, выявляется отсутствие взаимопонимания во взгляде на проект и возникают конфликты.
Само собой, эти критерии должны быть уточнены и согласованы клиентом и студией в самом начале работы над проектом.
Продолжение: Как избежать ошибок при заказе сайта Теги: #веб-дизайн #разработка сайтов #заказать сайт #Чулан
-
Африканские Языки
19 Oct, 24 -
Планшет От Apple (Ipad). Ты Разочарован?
19 Oct, 24 -
Пришел Ли «Китайский Интернет» В Россию?
19 Oct, 24 -
Рктфэ 2009
19 Oct, 24
