Вы заметили, что старые, «проверенные» методы холодных звонков, которые когда-то были успешными, с годами полностью утратили свою эффективность? Они просто больше не работают.
Но многие продавцы по-прежнему используют их, потому что это все, что они знают. Они работают, руководствуясь старым, неэффективным мышлением холодных звонков. И они совершают одни и те же ошибки снова и снова.
Я хотел бы поговорить о 4 классических ошибках холодных звонков из старого традиционного подхода, которые выведут вас на ложный путь, если вы не будете осторожны.
1. Сделайте убедительную и восторженную рекламную кампанию.
Люди почти всегда чувствуют себя «подталкиваемыми» энтузиазмом в сфере продаж, особенно когда он исходит от кого-то, кого они не знают.
Видите ли, сильный рекламный ход включает в себя невысказанное предположение о том, что ваш продукт или услуга идеально подходят другому человеку. Но подумайте об этом. Вы никогда раньше с ними не разговаривали, а тем более не имели полноценного разговора. На данный момент вы не можете много знать о них.
Для них вы просто еще один продавец, который хочет, чтобы они что-то купили. И вот стены поднимаются.
Гораздо лучше скромно предположить, что вы очень мало знаете о своем потенциальном клиенте. Предложите им поделиться с вами некоторыми своими проблемами и трудностями. И позвольте им вести разговор, а не заранее предопределенную стратегию или презентацию.
2. Ваша цель — всегда совершать продажи.
Когда ваша цель при холодных звонках — всегда совершать продажи, потенциальные клиенты знают о ваших планах. И почти сразу же они переходят к обороне. В конце концов, вы в первую очередь сосредоточены на себе и продажах, а не на них.
При старом традиционном мышлении вы продвигаетесь вперед в надежде получить продажу. Вы уговариваете, убеждаете и продвигаете дело вперед.
Но большинство холодных звонков прекращаются в тот момент, когда другой человек чувствует давление со стороны продаж.
Почему? Потому что они вас не знают и не доверяют вам.
Таким образом, импульс продаж, который вы пытаетесь создать, на самом деле вызывает ответную реакцию подозрений и сопротивления. Они пытаются защитить себя от потенциального «злоумышленника», используя то, что им кажется корыстным.
Вместо этого вы можете подойти к холодным звонкам с другой целью. Ваше внимание может быть сосредоточено на том, сможете ли вы решить проблему другого человека.
Когда вы становитесь решателем проблем, это совершенно не похоже на человека, с которым вы разговариваете. Вы не вызываете отторжения. Вы звоните, сосредоточив 100 процентов своих мыслей и энергии на их потребностях, а не на продаже.
3. Сосредоточьтесь на конце разговора – именно тогда продажи теряются
Если вы считаете, что теряете продажи из-за того, что допустили ошибку в конце процесса, вы смотрите в неправильном направлении. Большинство ошибок совершается в начале разговора по холодному звонку.
Видите ли, вначале вы сообщаете, честны ли вы и заслуживаете ли вы доверия. Если вы начали свой холодный звонок с настойчивого коммерческого предложения, то вы, вероятно, потеряли другого человека всего за несколько секунд.
Следуя сценарию продаж, стратегии или презентации, вы не позволяете развиваться естественному доверительному разговору. Итак, «проблема» была запущена с первых же ваших слов. Таким образом, все ваше внимание должно быть сосредоточено на начале холодного звонка, а не на конце.
4. Преодолейте и опровергните все возражения.
Большинство традиционных программ продаж тратят много времени на преодоление возражений. Но эта тактика только усиливает давление на вашего потенциального клиента, что вызывает сопротивление. И вы также не можете исследовать или понять правду, стоящую за тем, что говорится.
Когда вы слышите: «У нас нет бюджета» или «Позвоните мне через несколько месяцев», вы можете раскрыть правду, ответив: «Это не проблема».
А затем, используя мягкий, достойный язык, вы можете предложить им рассказать правду об их ситуации.
Так что отойдите от старого подхода к продажам и попробуйте новый подход к холодным звонкам. Вы почувствуете, что ведете себя более естественно, и другие будут реагировать на вас гораздо более позитивно.
Название: 4 классические ошибки холодных звонков
Введение:
С течением времени сфера холодных звонков значительно изменилась, в результате чего многие традиционные методы стали неэффективными. Тем не менее, бесчисленное количество продавцов продолжают использовать устаревшие подходы просто потому, что не знают об альтернативных стратегиях. Избегая этих классических ошибок холодных звонков, вы сможете добиться успеха и построить более значимые связи с потенциальными клиентами. В этой статье мы рассмотрим четыре распространенные ошибки, связанные со старым традиционным подходом к холодным звонкам, и предложим альтернативные методы повышения вашей эффективности.
- Создание сильной и восторженной торговой презентации:
Одна из самых распространенных ошибок при холодных звонках — это с самого начала бомбардировка потенциальных клиентов сильными и восторженными рекламными предложениями. Хотя энтузиазм обычно рассматривается как положительная черта, он может быть ошеломляющим, когда исходит от кого-то неизвестного. Вместо этого примите более скромный подход, признающий ваши ограниченные знания о потенциальном клиенте. Предложите им поделиться своими проблемами и трудностями, чтобы они могли вести беседу. Продемонстрировав искренний интерес к их потребностям, вы сможете заложить основу доверия и открыть дверь для более продуктивного диалога.
- Сосредоточенность исключительно на продаже:
Основная цель традиционных холодных звонков — обеспечить продажу, часто за счет установления подлинной связи с потенциальным клиентом. Такой эгоцентричный подход вызывает у потенциальных клиентов защитную реакцию, поскольку они чувствуют скрытый мотив звонка. Вместо того, чтобы заниматься исключительно продажей, переключите свое внимание на решение проблем. Искренне стремясь понять и решить проблемы потенциального клиента, вы позиционируете себя как ценный ресурс, а не как продавца. Этот сдвиг в перспективе может способствовать более позитивному и восприимчивому ответу другой стороны.
- Пренебрежение важностью первоначального разговора:
Распространенным заблуждением является то, что продажи теряются в первую очередь из-за ошибок, допущенных в конце процесса холодных звонков. Однако основа успешного холодного звонка закладывается в первые моменты. Если вы начнете с настойчивой рекламной презентации или будете следовать жесткому сценарию, вы рискуете оттолкнуть потенциального клиента в считанные секунды. Вместо этого с самого начала уделите приоритетное внимание построению доверия и честности. Позвольте разговору развиваться естественно, без ограничений заранее определенной повестки дня. Сосредоточившись на создании положительного первого впечатления, вы готовите почву для более плодотворного взаимодействия.
- Преодоление возражений без понимания:
Традиционные программы продаж часто подчеркивают важность преодоления возражений. Однако такая тактика может непреднамеренно усилить давление продаж и вызвать сопротивление у потенциальных клиентов. Вместо того, чтобы немедленно противостоять возражениям, проявите более чуткий подход. Столкнувшись с возражениями типа «У нас нет бюджета» или «Позвоните мне через несколько месяцев», отвечайте с сочувствием и пониманием. Убедите их, что их ситуация не является проблемой, и предложите им рассказать правду, лежащую в основе их возражений. Заняв уважительную и достойную позицию, вы сможете способствовать более открытому и честному разговору.
Заключение:
Чтобы преуспеть в холодных звонках, крайне важно распознавать и избегать классических ошибок, связанных с устаревшими подходами. Изменив свое мышление и применив альтернативные стратегии, вы сможете завоевать доверие, установить значимые связи и повысить свои шансы на успех. Применяйте более скромный подход к решению проблем, уделяйте приоритетное внимание началу разговора и стремитесь понять возражения, а не немедленно противостоять им. Внедрив эти изменения, вы сможете более эффективно ориентироваться в мире холодных звонков и получать более положительные отзывы от потенциальных клиентов.
-
Защитить Провидца?
19 Oct, 24 -
Важность Обучения Smsts
19 Oct, 24 -
Не Теряйте Деньги С Paypal
19 Oct, 24
