В последняя статья Я посмотрел API для 3CX Phone System, что с ним делать и какие решения уже есть у самого разработчика.
Но, понятно, что 3CX не может успевать за всеми приложениями в мире, особенно за теми, которые распространяются локально, например, за нашей 1С.
В этом случае привлекаются местные умельцы.
Интеграция с 1С
Отважные ребята из Орска сделали целых 4 версии:- SIP софтфон для 1С — полноценный софтфон, встроенный в интерфейс 1С
- Клиент 3CX WebAPI — это CTI-приложение, требующее наличия какой-либо программы дозвона, программного или аппаратного обеспечения.
- ifClient 3CX Free — урезанная версия клиента 3CX WebAPI, умеет инициировать звонок и показывать карту.
Несомненный плюс – это бесплатно.
- 3CX CDR Client для 1С — это отдельный модуль для ведения статистики.
История записывается в полностью автоматическом режиме без вмешательства пользователя.
Данные взяты из файлов 3CX CDR.
Все эти модули не требуют наличия 3CXPhone и работают напрямую с АТС.
Доступно для тестирования демо .
Расширенный HTTP API
Это «усиленная» версия обычного HTTP API от VoipToys. Принцип работы тот же, что и у нативного HTTP API — формируем ссылку и указываем ей, что делать.
Можно сделать следующее:
- Вмешательство в разговор
- Отбросить звонок
- Прослушивание телефонных разговоров
- Дополнительные функции для исходящих звонков
- Работа с исходящим Caller ID
- Стоянка
- Записывать
- Перевод вызова
- Зацепка
Счетчик звонков в реальном времени + статистика
Возможности:
- Отображение количества одновременных звонков в режиме реального времени
- График нагрузки год, месяц, неделя, день, час
- Уведомления по электронной почте
Управление записями звонков
3CX Exporter позволяет переносить записи сведений о вызовах (CDR) из вашей собственной базы данных 3CX (PostgreSQL) в Microsoft SQL Server или MySQL. Это небольшой сервис Windows, который синхронизирует внешнюю базу данных с 3CX. Перенос записей детализации звонков из 3CX в SQL Server или MySQL снижает нагрузку на АТС и дает возможность создавать собственные отчеты.
www.voiptoys.com/3cx-exporter-for-call-detail-records
Автоматическое уведомление о экстренном вызове
При наборе номера службы экстренной помощи (911 в случае западных коллег) плагин отправляет оповещения ответственным лицам по всем возможным каналам.
Голосовые уведомления по телефону используют механизм преобразования текста в речь.
И другие
Полезность других разработок для российского рынка вызывает вопросы (из-за малой распространенности приложений, с которыми мы взаимодействуем), поэтому можем просто перечислить их без подробностей:- АвтоЗадача - служба поддержки
- ConnectWise — служба поддержки
- Zendesk — тикет-система
- ConnectBooster – система оплаты картой через телефон
Когда начать?
- 3CX API доступен только в коммерческой версии или с DEMO-ключом, который разблокирует полный функционал на двух одновременных линиях — 3CXP-DEMO-EDIT-VEI4.
- Дистрибутив 3CX IP-PBX версии 14 можно скачать здесь .
- Скачать 3CXPhone для Windows
Вместе с данным постом часто просматривают:
-
Как Писать Веб-Контент, Который Продает
19 Oct, 24 -
Пришло Время Показать Что-То Новое
19 Oct, 24 -
Суд Оправдал Бывшего Владельца Allofmp3
19 Oct, 24 -
Шпаргалка По Ардуино
19 Oct, 24 -
Пара Отличных Эффектов
19 Oct, 24
