Почему веб-пользователи так нетерпеливы
Во время просмотра баскетбольного матча «Торонто Рэптор» я увидел Ти Джея. Форд, один из самых быстрых игроков лиги, мчится по площадке, как одержимый, и бросает мяч за спину идущему за ним Андреа Барньяни. Беда была в том, что мяч пролетел над головой семифутового Барньяни во второй ряд сидений. Сам Форд получил маску для лица из пива и попкорна после того, как приземлился на колени посетителю первого ряда. Вы спросите, какое отношение это имеет к дизайну веб-сайтов и маркетингу? Много.
Каким бы талантливым ни был Форд в баскетболе, он иногда выходит из-под контроля, и его главный актив, скорость, становится помехой. Когда это происходит в баскетбольном матче, ответом будет замедлить игру и вернуть контроль над ситуацией.
Не ускоряйтесь; Замедли это
Посетители сайта похожи на быстрого Ти Джея. Форд; они настолько стремятся получить желаемое как можно быстрее и эффективнее, что часто выходят из-под контроля в Интернете.
Сколько раз вы сидели перед компьютером, положив руку на мышь, в поисках желаемого продукта, услуги или информации, и вдруг вы находили то, что похоже на то, что вы хотите, но еще до того, как у вас была возможность это сделать? узнайте, что именно, ваш палец на спусковом крючке решает, что пора двигаться дальше. Как будто у твоего пальца есть собственный разум.
Скорость убивает маркетинговые усилия
Все разговоры и дискуссии о кратковременной концентрации внимания, вызванной людьми, выросшими на видеоиграх и быстро смонтированных музыкальных клипах, вводят в заблуждение.
Посетители веб-сайтов не потерпят веб-сайтов, которые тратят свое время, и многие веб-сайты виновны именно в этом. Вопреки распространенному мнению, работа веб-дизайнера, разбирающегося в маркетинге, заключается не в ускорении посетителей сайта, а в замедлении их движения, чтобы они могли усвоить маркетинговое сообщение.
Если вы хотите, чтобы ваша аудитория запомнила вас, если вы хотите произвести впечатление, если вы хотите, чтобы посетители веб-сайта поняли, почему им следует предложить вам свой бизнес, тогда вам придется замедлить их движение достаточно долго, чтобы они усвоили ваше сообщение. И лучше бы это послание того стоило, иначе они никогда не вернутся.
Дело не в том, насколько быстро загружается страница; речь идет о предоставлении соответствующего вознаграждения за ожидание.
Теперь я допущу туда людей, которые абсолютно точно не будут ждать загрузки чего-либо более восьми секунд. Ты знаешь кто ты есть. А я говорю, черт с ними. Это те же самые люди, которые не будут ждать своей очереди и в обычном магазине, они требуют, чтобы их обслужили раньше всех — этих людей просто невозможно удовлетворить, так зачем строить весь маркетинг вашего сайта вокруг них. Они никогда не будут задерживаться там достаточно долго, чтобы понять ваше послание и понять, почему им следует предоставлять вам свой бизнес, поэтому забудьте о них.
Вам следует беспокоиться о людях, которые действительно хотят узнать больше о том, чем вы занимаетесь, и готовы потратить немного времени и усилий, чтобы дать вам возможность объясниться. Это важные люди; это ваша настоящая аудитория, и вы разочаровываете ее, подвергая себя финансовому риску.
Причины нетерпения веб-пользователей
Настоящая причина, по которой пользователи веб-сайтов так чертовски нетерпеливы, заключается не в том, что у них такая короткая продолжительность концентрации внимания, а в том, что большинство веб-сайтов созданы для удовлетворения предполагаемых целей компании, а не потребностей аудитории.
Как отвлечь трафик с вашего сайта
Давайте рассмотрим некоторые причины, по которым посетители вашего сайта могут покинуть ваш сайт, прежде чем они успеют услышать то, что вы хотите сказать; или, другими словами, если вы хотите отвлекать трафик быстрее, чем привлекать его, вот некоторые вещи, которые вам следует сделать.
1. Предоставляйте веб-посетителям слишком много возможностей и возможностей выбора.
Социолог и профессор Суортморского колледжа Барри Шварц придумал фразу «парадокс выбора». Его исследования пришли к выводу, что чем больше выбора вы предоставляете людям, тем меньше вероятность, что они примут решение. Некоторый выбор — это хорошо, но слишком большой выбор создает путаницу: это случай уменьшения предельной полезности.
Хорошо спроектированный веб-сайт объясняет, направляет, направляет и фокусирует внимание посетителей на вещах, которые приносят реальную пользу вашим посетителям и вашей компании.
Каждый бизнес предоставляет своим клиентам разнообразные продукты, услуги и информацию, но не все эти вещи одинаково важны. Ваш веб-сайт — это место, где можно сосредоточить внимание на вашем основном маркетинговом сообщении, а не место, где можно предоставить список покупок всего, что вы можете сделать, и каждого продукта или услуги, которые вы можете предложить.
2. Предоставляйте веб-посетителям слишком много информации для обработки.
Архитектор, автор и информационный дизайнер Ричард Сол Вурман в своей книге «Информационная тревога» говорит о «постоянно расширяющемся разрыве между тем, что мы понимаем, и тем, что, по нашему мнению, нам следует понять».
Хороший дизайн веб-сайта – это больше, чем просто технологии и эстетика; речь идет о решении, какую информацию необходимо представить, а какую информацию следует опустить. Если вы действительно эксперт в своей области, вы должны знать, какая информация важна для ваших клиентов, чтобы они могли принять решение. Слишком много информации – это как слишком большой выбор, это сбивает с толку, а скорее проясняет. Сосредоточьтесь на предоставлении значимого контента, иначе посетители рискуют нажать кнопку выхода.
3. Предоставляйте посетителям слишком много нерелевантного контента.
Единственное, что может быть хуже, чем перегружать ваш сайт большим количеством информации, чем посетители могут усвоить, — это сбивать их с толку бесполезным и нерелевантным контентом.
Нерелевантный контент — это контент, который не способствует достижению вашей основной цели: донести ваше маркетинговое сообщение в информативной, увлекательной, развлекательной и запоминающейся форме. Если это не актуально, сбросьте это.
4. Предоставляйте веб-посетителям слишком много раздражающих отвлекающих факторов.
Веб-сайты должны быть спроектированы так, чтобы направлять посетителей к нужной им информации, и эта информация должна представлять собой контент, который вы хотите доставить.
Вы не можете продать кому-либо продукт или услугу, которые ему не нужны. Настоящий потенциальный клиент — это тот, кому нужна та же информация, которую вы хотите предоставить; Искусство продаж направляет потенциальных клиентов к соответствующей информации и представляет ее таким образом, чтобы посетители увидели, что ваш продукт или услуга удовлетворяют их потребности.
На первый взгляд сторонние рекламные объявления и баннеры могут показаться хорошим способом заработать дополнительные деньги на вашем трафике, но эта реклама настолько отвлекает, что посетители либо получают подпитку, либо нажимают на одну из ссылок, которая уводит их от твой сайт. Какие бы немногие деньги вы ни заработали на этой рекламе, вы теряете, отгоняя реальных клиентов; это, конечно, предполагает, что вы являетесь реальным бизнесом, который предлагает что-то законное для продажи, а не веб-сайтом, который служит предлогом для размещения рекламы.
Другая ерунда, такая как избранные ссылки и глупый пустой контент, просто отвлекает посетителей от изучения вашего сайта в поисках того, что они ищут.
5. Подавайте веб-посетителям слишком много тревожных сигналов
Посетители сайта постоянно ищут красные флажки, которые говорят им, что сайт, который они посещают, следует как можно скорее пропустить.
Если вы хотите быть уверены, что посетители не будут иметь с вами дело, убедитесь, что вы не предоставляете никакой контактной информации: отсутствие имен контактов, номеров телефонов и почтовых адресов является верным признаком того, что вы не будете решать любые проблемы, которые могут возникнуть. возникают в результате транзакции на веб-сайте.
Ваш веб-сайт должен быть спроектирован так, чтобы укреплять доверие и укреплять отношения, а не отпугивать людей.
6. Предоставляйте веб-посетителям слишком много решений для принятия
Сколько решений вы требуете от своих посетителей, чтобы они могли вести с вами бизнес?
Возьмем, к примеру, кажущуюся простой задачу покупки нового телевизора. Вы покупаете недорогую, но старую ламповую технологию, новую плазменную технологию или ЖК-технологию? А как насчет разнообразных функций на выбор, таких как «картинка в картинке», рекламные таймеры пропуска и т. д.? Все, что вам действительно хочется, — это расслабиться со своим супругом и посмотреть хороший фильм — на VSH, DVD, Blu-ray или HD-DVD?
7. Предоставляйте веб-посетителям слишком много камней преткновения
Заставляете ли вы людей проходить через систему обработки заказов, прежде чем они смогут узнать, сколько что-то стоит, или вы требуете, чтобы потенциальные клиенты читали смехотворное количество юридической литературы, написанной мелким шрифтом, которую может понять только юрист?
Если вы хотите перенаправить трафик с вашего сайта, убедитесь, что вы создали как можно больше камней преткновения.
8. Дайте веб-посетителям слишком много форм для заполнения
Вы привлекаете посетителей специальными предложениями или бесплатными информационными документами, а затем требуете, чтобы они заполнили сложные формы, опросы и анкеты, прежде чем предоставить им доступ к тому, за чем они пришли? Если вы это сделаете, вы, вероятно, потеряете много людей, которых вы привлекли, и вы гарантируете, что ваше следующее продвижение по электронной почте окажется в мусорной корзине.
9. Предоставляйте веб-посетителям непонятные макеты страниц.
Хороший дизайн, правильный макет страницы, последовательная навигация и хорошо организованная информационная архитектура, которая способствует интуитивному поиску, помогает посетителям найти то, что они ищут, и обеспечивает приятный, эффективный и полезный опыт для посетителя веб-сайта.
Дизайн веб-сайтов, который опирается на технологии, базы данных и поисковую оптимизацию, а не на сфокусированный контент, последовательную организацию, четко сформулированную презентацию и запоминающийся, полезный опыт, — это дизайн, предназначенный для отвлечения трафика.
10. Дайте веб-посетителям слишком много запутанных инструкций
Одно из самых неприятных событий, с которыми сталкиваются посетители веб-сайта, — это запутанные инструкции и бессвязные объяснения того, как работает ваш продукт или услуга или как заказать то, что вы продаете.
11. Дайте веб-посетителям слишком много причин для ухода
Если вы действительно полны решимости потерпеть неудачу, убедитесь, что вы предоставляете посетителям сайта как можно больше причин покинуть ваш сайт: нерелевантные ссылки на ваши любимые сайты, ссылки на ваших поставщиков, потому что вы слишком дешевы, чтобы разместить их информацию на своем собственном сайте. , или любая комбинация перечисленных выше причин способствуют оттоку трафика с вашего сайта.
-
Как Сделать Так, Чтобы Ваши Видео Увидели
19 Oct, 24 -
Разоблачение Домашнего Бизнеса На Yahoo
19 Oct, 24 -
Кустарник Для Веб-Резервного Копирования
19 Oct, 24 -
Вождение С Мобильным Телефоном
19 Oct, 24
