Представляю вашему вниманию 100 мнений пользователей о Yota из архива журнала «Yota. Индекс народного доверия» за ноябрь 2009 года.
Пользователи голосуют по шкале -10, -5, -1, +1, +5, +10 в нескольких категориях с возможностью оставить комментарий.
В скобках публикую рейтинг пользователя.
В прошлых выпусках: Октябрь Орфография и пунктуация сохранены.
Общее впечатление
1) Услуги предоставляются не в полном объеме, а когда доходит до абонентской платы, сразу присылают СМС с информацией о том, что нужно оплатить!!! ГДЕ обещанные 10 мегабит??? Уважаемая Yota, вам всё равно, есть ли у меня деньги на оплату? так почему меня должно волновать, что у вас проблемы с оборудованием и т. д. Я заплатил, поэтому будьте любезны предоставить мне услуги в полном объеме, за которые я заплатил!!! Санкт-Петербург, Приморский район.(-10) 2) Отвратительное качество связи.
При отличном качестве сигнала скорость доступа не превышает 70К и падает с каждым днем.
Географически – станция метро «Тульская».
ХТЦ Макс 4г.
(-5) 3) Общее впечатление скорее негативное.
Во-первых, иногда торрент скачивается на скорости до мегабита, но чаще в пределах 128-512 кбит. Постоянные прерывания соединения, при этом YotaAccess показывает, что работает, но ничего не загружается, продолжается до пяти минут, потом соединение появляется снова.
Пинги.
Невозможно играть ни в одну онлайн игру, ни в КСС, ни в Код, ни во что вообще, можете смело забыть, иначе нервы просто сдадутся.
Обращения в техподдержку кроме стандартных заявлений "бла.
бла" ничего не дали.
бла, мы работаем, мы пинаем инженеров, пожалуйста, простите нас ради бога».
Хотя нет, в один прекрасный день произошло чудо, и после звонка интернет стал работать на скорости 4-5 мегабит. Но счастье длилось ровно четыре дня.
(-5) 4) Наконец-то в Краснодаре появился настоящий провайдер, который заставит местных провайдеров переехать и начать предоставлять качественный сервис.
(+5) 5) видно, что компания развивается и не стоит на месте.
Для тех, кто находится за пределами КАД и МКАД, это настоящая конкуренция местным провайдерам, вынуждающая их снижать тарифы.
(+5) 6) странная политика тестирования.
неужели нельзя было провести простейший логический расчет, который бы влился народ под "гнетом" УТК.
неподготовленный (-1) 7) Отличный пиар, отличная презентация компании!!! (+5) 8) Краснодар.
Впечатление исключительно положительное.
Еще могут быть небольшие проблемы со скоростью соединения, но это всего лишь тест. (+10) 9) Наконец-то реальная альтернатива в Сочи.
Скорость в большинстве случаев до неприличия высокая (проверено лично до 8Мбит/с).
Безлимитные тарифные планы при таких скоростях и мобильности: огромный шаг вперед для сочинского рынка – другим провайдерам есть над чем задуматься.
(+10) 10) через 5 лет перебьют большую часть мелких проводов и превратят их в «домашние телефоны» (+5) 11) Очень неприятно.
Я подсел на это чудо в самом начале его появления.
Я остался доволен и доволен (скорость, цена и качество, покрытие Москвы).
Сейчас скорость совсем упала.
Приходится часто возвращаться в поток.
(Сейчас, ИМХО, цена не соответствует качеству).
Видимо такое отношение к клиентам.
сначала заманим красотой, а потом нам будет наплевать.
(-5) 12) Питер.
Покрытие очень полосатое, уровень сигнала на расстоянии полуметра может сильно меняться.
Скорость приличная, но видимо зависит от положения звезд на небе.
Работает по-идиотски - при уровне сигнала 12 дБ (2 «палки») может отключиться и снова начать подключаться.
И очень часто! Работает стабильно максимум час, потом отваливается.
В среднем выключается каждые 5-20 минут. Я жалею, что купил его.
(-5) 13) с весны качество связи не улучшилось, максимальная скорость 1,5 Мбит/с (-5) 14) ВСЕ КРУТО!!! Остальным желаю ТЕРПЕНИЯ и еще раз терпения! Объявлено бесплатное ТЕСТИРОВАНИЕ, денег с нас не берут. Краснодар! Второй день испытаний - полет нормальный.
(+10) 15) Это чудо! По воздуху – везде, как и раньше по проводам.
А я до сих пор помню времена дневных кругов, мне есть с чем сравнивать.
Все ваши проблемы сейчас с загрузочными станциями - это такая трата по сравнению с сотней других попыток просто выйти в сеть через модемный пул.
(+10)
Зона покрытия
16) Постоянно заметны улучшения в зоне покрытия.Скорость не в счет – это другой вопрос.
(+10) 17) Не ловит его ни на работе на Краснобогатырской, ни дома на Погонном проезде.
За идею (-1) 18) Неудовлетворительный даже для города; о регионе лучше вообще не говорить (-10) 19) Ловил почти везде, где мне было нужно.
А вот в месте, где мне постоянно нужен интернет (ул.
Нергетическая, д. 10), не важно, ловит ли он.
это существенно снижает впечатление (1) 20)Сигнал слабый, им следует включить ту БС, которая ближе ко мне, иначе они не знают, когда ее включат (1) 21) БСК маломощные.
Оно рядом, но сигнал плохой.
На окраине Краснодара сигнала больше нет (-10) 22) Я живу в YMR прямо между 2-мя БС, если в одном плохая связь иду в другую комнату =) (+10) 23) Граница зоны покрытия приблизилась к моему дому на 500 м (а раньше я мог поймать только возле универмага на 850 м).
Думаю, увижу его через неделю - интернет! (+10) 24) все таки покрытие пока плохое, а в моем районе Российская и 40 Лет Победы я вообще ничего не ловлю, но будем ждать, пока все будет хорошо, так что небольшой минус (- 1) 25) Освещение пока оставляет желать лучшего - будем надеяться, что беда только началась (Сочи).
Ждем начала коммерческой эксплуатации.
(+5) 26) Краснодар.
В большинстве мест, где я бываю, качество сигнала либо среднее, либо хорошее.
Я работаю без антенн.
Все меня устраивает. Хотелось бы более равномерного покрытия по всему городу и покрытия по краям, надеюсь, будет. (+10) 27) необъяснимые аномальные пятна в зоне действия.
у меня в доме производят уран.
вся территория затоплена, но мой "домик" не тронут, не покупаю ни на йоту, пока БС не будет включился рядом.
(-5)
Качество сигнала
28) Нахожусь в зоне надежного покрытия (по карте покрытия) 40 Лет Победы 35/2 (окна выходят на север) Но уровень сигнала минимальный.(-5) 29) Отвратительно, забито буквально всеми и везде.
Ощущение такое, что снаружи ветер сдувает сигнал, а в помещении он бессильно падает, ударяясь в окно.
(+1) 30) обычно 2-3 деления.
главное не сидеть в подвале (+5) 31) просто замечательное "качество связи".
"отличное" с потерями пакетов 11%.
и в договоре нет реальных цифр относительно стандартов и требований к техническим характеристикам интернета (-10) 32) Скорость очень сильно скачет. Целый месяц скорость не поднималась выше 2Мбит. (-5) 33) Живу в Краснодаре на Доме Чекистов напротив, где стоит базовая станция, сигнал уверенный и скорость всегда плавает максимум 3,2Мбит/с (+5) 34) Краснодар.
В большинстве мест, где я бываю, качество сигнала либо среднее, либо хорошее.
Я работаю без антенн.
(+10) 35) В целом хорошо, но покрытие еще не полное (Сочи).
Коммерческая эксплуатация еще не началась - будем продвигать +5. (+5) 36) Рыбалка в Краснодаре не везде хороша!!! В г.
Пашковском уровень сигнала плохой или средний.
(-1) 37) Почему-то качество разное при работе в одном месте на USB-модеме и встроенном Intel (+5) 38) Уловы.
Если здесь об этом.
Но почему-то в последнее время стал часто выходить из себя (+1)
39) при отличном приеме сигнала, скорость не превышает 1 Мбит (-10)
Рабочая скорость
40) Резко упала пропускная способность канала; речь уже не идет о заявленных скоростях.Видимо, резко увеличился поток клиентов.
Дальше, я думаю, будет еще хуже.
(-5) 41) Скорость скачивания в лучшем случае 15 килобайт в секунду.
(-5) 42) Иногда радует, час, максимум пять, потом снова становится модемом.
Старый такой, 56К (-5) 43) Краснодар.
Еще могут быть небольшие проблемы со скоростью, но в этом и заключается суть теста.
1Мбит/сек вполне достаточно для серфинга, но надеюсь, что ограничение снимут. (+10) 44) 30кбс это не совсем то, что я ожидал (-10) 45) По сравнению с другими провайдерами Сочи - явный лидер (с учетом тарифных планов).
Давайте посмотрим, что произойдет, когда сеть действительно нагрузится.
(+10) 46) 3 палочки.
Время онлайн 12 часов 10 минут, максимальная скорость за сеанс 0,8 Мбит. грустно (( (-5) 47) Загрузка вполне приличная для моей сельской местности, но отдача всего 5 килобайт! Это очень мало (+5) 49) Ох.
Честно говоря, я ожидал гораздо большего.
Средняя скорость в тех местах, где я чаще всего ею пользуюсь, выше 100Кб/с.
в час пик еще ниже.
Редко поднимается до 300Кб/с.
Энергия 10 и Кирпич 33/5 (-5) 50) 5 Мбит, куда бы я ни пошел.
ЮТК фтопку.
(+5) 51) Поначалу при хорошем покрытии скорость была плохой, но вот уже неделю все работает быстро.
Yota исправляется! (+5)
Техническая поддержка
52) Очень доходчиво объяснили, как присоединиться к тестированию сети Yota в Сочи (+5) 53) Нигде не смог найти информацию о QoS, если она вообще существует, то было бы неплохо рассказать о ней пользователям (-5) 54) Дважды обращался в техподдержку, первый раз после длительного (более 2 дней) зачисления средств на счет - получил ответ, что проблема связана с большим объемом обрабатываемой информации, а внизу есть была дополнительная пометка «это сообщение было создано автоматически».Второй раз я обратился к нему из-за отсутствия связи и качество сигнала было "плохое" - "среднее", и раньше таких проблем не было, ответ был, что указанное качество сигнала ни о чем не говорит, уровень сигнала должен быть 10 дБ.
Вывод: НЕУДАЧА! и прибейте их к крышке.
(-10) 55) Москва, пользуюсь 1 день.
Не могу пополнить счет с тарифом «День».
Инструкция не соответствует внешнему виду вашего личного кабинета.
Телефонный звонок — это автоматический ответ на заранее заданные вопросы.
Письмо в службу поддержки – ответ в течение 5 дней.
Через 3 часа закончится платный интернет – и что делать? (-5) 56) Я звонил дважды, и, кроме долгого ожидания телефона, нареканий нет. Регулярная техническая поддержка.
(+1) 57) Я звоню им по телефону, а девушка-оператор мне говорит: «Извините, но я не могу вас подключить к тех.
поддерживать.
(-5) 58) Объяснили по телефону, как быстро и без проблем подключить Yota к MacBookPro! Спасибо! (+10) 59) Это моральная поддержка, а не техническая поддержка.
Сроки запуска БС в OSCAR не называются даже приблизительно.
(-5) 60) Иногда у меня такое ощущение, что там работают только студенты, которые сами только начали разбираться в сетях.
Без обид. Я надеюсь, что в будущем все изменится, но сейчас ничего не имеет значения.
(-5) 61)Очень долго отвечают, игнорируют сообщения в ЖЖ, когда им неудобно отвечать, и при звонке в ТП по тел.
8-800. девушка ничем не помогла, хотя вопрос был ясен - когда активировать модем, с момента подачи заявки прошли почти сутки.
В ответ - подожди и всё.
(-5) 62) Техподдержки скорее всего не существует, сначала был автоинформатор со словами "Извините, в Москве и Московской области сейчас ведутся технические работы, извините за неудобства" и т.д. и бросили трубку.
Это наблюдалось в течение 2 месяцев.
Теперь до них вообще не дозвониться!!! (-10) 63) Ответ техподдержки - знаем, работаем, прошло всего 2 месяца, а воз и ныне там.
(-10)
Тарифная политика
64) очень дорогое удовольствие так как можно было купить Билайн и заплатить гораздо меньше (-10) 65) 900 рублей дороговато за скорость 5 мегабит, что можно будет увидеть только ближе к утру.(+1) 66) если нет скорости, не за что платить.
(-1) 67) Несмотря на сложность активации - Йота День, это забота огромного количества людей, которым время от времени нужен Интернет. (+10) 68) Мобильность – преимущество, которое стоит дополнительных затрат. Поэтому цена 900 руб/мес.
абсолютно приемлемо.
Но! Опять же, заявленная скорость отличается от реальной.
(+5) 69) Я хочу скачать торренты.
Я не против 900 рублей за это.
в месяц А если не качать торренты, то а) уже не безлимитно(!) б) за все остальное (почта, аська, форумы) 900 руб.
в месяц это дорого! (-5) 70) платить 900 рублей только за интернет-радио - это безумие, при условии, что вы не сможете ни играть в игры, ни смотреть потоковое видео, ни скачивать нормально.
А радио вполне можно слушать бесплатно и с обычного ресивера.
(-10) 71) Непонятно, почему на тарифе «50 рублей в сутки» невозможно растянуть средства во времени.
Например, заплатив за 10 дней, я могу использовать их не последовательно друг за другом, а тогда, когда мне удобнее.
(+1) 72) Учитывая то качество, которое оно сейчас имеет, оно очень дорогое.
Но к сожалению, это сейчас лучше, чем модемы от билайна.
Хотя мне нравится наличие однодневного тарифа.
50 рублей за интернет в течение дня на ноутбуке – это очень удобно.
не нужно искать всякие интернет-кафе, где только час стоит гораздо дороже (-1)
Ориентация на клиента
73) Компания только начала свою работу и уже равнодушно относится к клиентам.(-5) 74) внимательный сервис, была проблема со свистком, поменяли без проблем (+5) 75) Ну тут точно нужно дождаться максимального покрытия города, но все ли хотят стать абонентом Yota? потому что их устраивают и цены, и вид связи и т. д. (+5) 76) Думаю, что на нашем рынке телематических услуг такое отношение к клиенту есть везде - и в большинстве случаев еще хуже (+10) 77) Беспроцентные платежи в терминалах и банкоматах! (+5) 78) еще не почувствовал этого.
Как представитель строительной компании хотел бы узнать о возможности установки базовой станции WiMAX рядом со стройплощадкой для получения более качественного сигнала.
(-1) 79) в принципе их политика оправдана, пока они борются не за качество а за пространство (+5) 80) Ориентация? Думаю, речь должна идти об улучшении сервиса, а не о плакатах по всему городу.
(-1)
Линия устройств
81) Мне нужен только свисток.а я смотрю на сайт - там и яйца, и роутеры, и телефон.
(+5) 82) Достаточно для комфортного использования! (+10) 83) на мой взгляд устройств вполне достаточно.
Насколько я помню, отсутствие устройств в форм-факторе PCMCI продиктовано тем, что большинство современных пользователей ноутбуков просто не знают о таком слоте.
(+10) 84) Прошу выпустить премиальный USB модем, с защитой от перегрева, а то китайский Самсунг иногда может служить котлом.
Еще прошу портативный модем для Iphone - выпустив такую штуку вы сразу выйдете на международный рынок)) (+1) 85) Модем есть и ничего страшного.
Ноут с ваймаксом считаю на сегодняшний день ненужной вещью.
Возможно, в будущем это станет более приоритетным, но не сейчас.
(+1) 86) Всего один тип USB-модемов, с движущимися частями, что не впечатляет. Слишком дорогая линейка Wimax-роутеров с функциями, необходимыми только предприятиям.
Отсутствие роутеров Wimax для домашнего использования без лишних наворотов (IP-телефония, wifi и т.п.
- хотелось бы, чтобы появились только роутеры Wimax-Ethernet).
(-5) 87) Ежик супертяжелый, но дорогой и хреновенький ёжик.
(+1)
88) Все-таки WiMAX-роутер очень дорогой (( (+1)
89) Купил себе новый NC10 и ради эксперимента установил win7. Каково же было мое удивление, что все работало идеально и драйвера для yota были как родные! (+10)
90)Выбрал Самсунг конечно не из любви к бренду))) выбора не было( (-10)
Исполнение обязательств
91) тестовый период, я это понимаю.Но как будто январь приближается, а улучшений не видно.
(-1) 92) Чем дальше в лес, тем большее разочарование от этого.
В Москве (Мытищинская ярмарка) коммерческая эксплуатация началась в июне 2009 года.
И в этом же месяце начались проблемы.
Итог: сегодня мы йотой не пользовались с августа и не платили.
Полностью отрицательный.
Согласен с худшими оценками работы конторы, высказанными здесь и не только здесь.
РАЗОЧАРОВАНИЕ.
Это происходит ВЕЗДЕ! С начала все ок, через несколько дней пипец.
Если кто-то инициирует против них иск, думаю, мы выиграем.
Многих людей трахнули! (-10) 93) Реклама впереди возможностей.
Вроде все хорошо, но это раздражает. (+1) 94) Основным обязательством является предоставление качественных услуг доступа в Интернет. К сожалению, он не реализуется.
Может это только в Москве.
(-10) 95) обязательств пока нет, тестирую бета-версию.
+1 - это как кредит доверия)) (+1) 96) Нет, не об этих ребятах.
Новую БС установим через месяц.
Тогда лучше ничего не говорить, чем тешить себя надеждами.
(-10) 97)Обязательства вообще выполняются, даже обещания вообще выполняются.
Что уже выгодно отличается от местной практики.
:) Конечно, есть и узкие моменты, не без них.
Но в целом пока лед. (+5) 98) Обещают место в декабре, держим пари, что оно не появится до нового года? (-10) 99) Краснодар.
В большинстве мест, где я бываю, качество сигнала либо среднее, либо хорошее.
Я работаю без антенн.
Все меня устраивает. Хотелось бы более равномерного покрытия по всему городу и покрытия по краям, надеюсь, будет. (+10) 100) Не ловится в помещении.
Когда едешь в машине, она постоянно переподключается, видимо медленно ищет ближайший БСК.
Совсем ужасно, если честно, там, где по карте должно ловить, его нет (-5) ноябрь 2009 г.
Всего голосов: 6902 Всего комментариев.
951 В главе аналитика Сервисе «Yota. Индекс доверия людей» вы можете увидеть все отзывы по каждой номинации за прошедший квартал.
Заказная картинка ноября: Go-Go, Краснодар.
Открытое тестирование в Краснодаре однозначно войдет в историю.
На фоне продолжения вялой борьбы пользователей других городов за улучшение качества обслуживания жители солнечного города побили все рекорды активности, обнулив за неделю большинство БС (базовых станций) в городе.
Положительный фанатизм местного населения можно передать, процитировав уже известный отрывок: «Респект йотовцам за уморительный бардак, который они устроили в Краснодаре! Я не видел этого со времен FIDO и упакованных BBS. Люди сбегают с работы, чтобы прикрутить дуршлаг к табуретке, а табуретку к балкону.
Люди оторвались от телевизоров и вспомнили, что у них есть Моск и начали конструировать антенны, USB-удлинители и переписывать прошивки для роутеров! «Свистки» были распроданы за 2 дня, мне пришлось «ДОСТАВАТЬ» свисток через «директорский магазин».
Помните слово «дефицит».
На дверях магазинов висят таблички: «Такого нет и не будет».
Не знаем, где это» (почти как «штанов нет»)) Некоторые летят в Москву покупать модемы! Зомби ходят по городу со счастливыми улыбками идиотов - у них сегодня вечером было 7 Мегабит! Из уст блондинки я услышал слова «децибелы» и «сигнал/шум» (!).
Дети обсуждают не новую Мазду 3 или дурацкие импортные мультики, а «ТОРРЕНТНЫЕ ПОРТЫ ВЫРЕЗАНЫ, С$%Я!» Даже если Интернет вообще не работает, только за это ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!! Может быть, в нашем городе/стране/мире станет меньше дебилов».
( связь ) Искренне, И.
В.
Теги: #стандарты связи #отзывы #yota #индекс доверия #индекс доверия
-
Гибель И Мрак
19 Oct, 24 -
Сохраните Свои Фишки И Получите Автобус!
19 Oct, 24 -
Неофициальное Интервью С Архитектором Ie8
19 Oct, 24 -
Почему Я Не Дизайнер?!
19 Oct, 24 -
Взгляд С Другой Стороны Баррикад Дрм
19 Oct, 24
