Бизнес-План. Насколько Важно Вести Себя Хорошо Со Своими Клиентами?

Насколько важно быть приятным парнем для своих клиентов? В частности, мне интересно, нужно ли мне прилагать усилия, выходящие за рамки моих рабочих обязанностей. Другой вариант — закончить работу и уйти. Преимущество подхода «просто сделать работу и уйти» заключается в том, что у меня нет личных ожиданий, и я могу сосредоточиться на работе. Я хотел бы услышать мнение других людей, которые могли получить или не получить выгоду от определенных дополнительных тонкостей в отношении своих клиентов и о том, как это повлияло на проект и отношения фрилансера с клиентом.

#привлечение-клиентов #бизнес-план #оценка-клиентов

Взаимная доброта, мягкость и благодарность очень важны для поддержания долгосрочных хороших отношений с клиентами.

У меня есть много клиентов, которые могли бы перейти к любому другому фрилансеру, но они всегда хотят меня, потому что мы установили хорошие рабочие отношения, основанные на взаимном уважении, личностной близости и вещах, выходящих за рамки выполнения рабочей задачи.

Например, иногда клиенты звонят мне или пишут по электронной почте, чтобы попросить случайный совет или мнение о чем-то, не связанном с работой, или о том, что я могу знать, я рад помочь, и это занимает у меня 5 минут. Иногда я делаю то же самое с ними. Это небольшие, но хорошие услуги, которыми мы обмениваемся и так далее.

В результате я получаю большую часть работы устно, а не другими способами. Если люди довольны вами, они говорят об этом с другими.

Для меня нехорошо работать с фрилансером типа Шелдона, который действует как робот и исчезает, потому что в работе тоже важно получать приятные впечатления, если мне приходится лично с кем-то иметь дело.

Но если цель состоит в том, чтобы «продать и исчезнуть» из-за характера продукта, я думаю, тоже можно сосредоточиться только на задаче с минимально приемлемым социальным взаимодействием.

Если ты хороший парень, ты понравишься клиентам. Но они также хотят попытаться воспользоваться вами.

Гораздо важнее быть профессиональным парнем. Максимально профессионально. Когда вы профессионал, это означает, что вы также несете ответственность, и вы нравитесь клиенту, потому что его проект будет развиваться, и они будут часто информироваться о статусе проекта. Однако они, вероятно, не попытаются вами воспользоваться, а если и попытаются, то готовы получить от вас «нет». Например, просить скидку или что-то подобное.

Быть гражданским и цивилизованным человеком – вот что требуется. Вы не пытаетесь встречаться с теми людьми, которым пытаетесь помочь. Вежливость и здоровый профессионализм — вот что работает лучше всего.