Веб-Сайты Для Фрилансеров — Работа С Клиентами И Электронная Почта

Я веб-разработчик-фрилансер, который ищет услугу/программное обеспечение для отслеживания работы, которую мне нужно выполнять для клиентов.

У меня довольно много клиентов, и большинству из них обычно требуется всего час или два работы тут и там. Это означает, что я каждый день получаю много писем от разных клиентов.

Чем я сейчас занимаюсь

В настоящее время, чтобы отслеживать, какие задачи мне еще нужно выполнить, я читаю электронное письмо и инструкции, а затем, если мне нужно отложить его до конца дня или позже на неделе, я помечаю электронное письмо как непрочитанное. Это позволяет держать электронное письмо вверху моего Gmail, поэтому я не забываю о нем, и оно всегда передо мной.

Проблема

Однако иногда я забываю пометить письмо как непрочитанное. Вы можете увидеть, где это проблема.

Кроме того, иногда я читаю письмо, отмечаю его как непрочитанное, а иногда забываю ответить на письмо.

Что я ищу

Мне интересно, есть ли служба или программное обеспечение, которое я могу подключить к своему Gmail (или аналогичному), которое позволяет мне отмечать задачи как выполненные, и, возможно, ответил я или нет.

Думаю, я ищу хорошее программное обеспечение для управления клиентами/проектами для разработчиков, желательно такое, которое может отправлять уведомления даже на мой мобильный телефон.

Существует ли такая вещь, или мне рекомендуется проверить какое-либо программное обеспечение?

#фриланс-сайты #коммуникации #программное обеспечение #вебмастера

Я использую комбинацию Почтовый ящик за то, что я отслеживаю свой почтовый ящик, а также за систему управления задачами/билетами, как уже упоминали другие.

Общая идея основана на том, чтобы добраться до входящие нольили, по крайней мере, близко к этому. Раньше я управлял своей рабочей нагрузкой аналогично тому, что вы описали: я использовал систему звездочек или непрочитанных дел, чтобы отслеживать то, что я не завершил. Но по мере того, как приходили новые электронные письма, управлять ими становилось очень сложно, и все ускользало из виду, или я не отвечал на электронные письма неделями.

Большое улучшение произошло, когда я начал использовать Mailbox, который предоставил мне рабочий процесс для обработки моей электронной почты. Идея состоит в том, что когда вам больше не нужна электронная почта, вы ее архивируете. Вы можете сделать это с помощью Mailbox или вручную в Gmail. Это сохранит электронное письмо позже на случай, если вам понадобится сослаться на него, но оно будет удалено из вашего почтового ящика. Осталось то, над чем вам нужно действовать – ваш список дел.

Когда я получаю запрос от клиента, который сохраняю на потом, я делаю три вещи:

1. Я отвечаю, сообщая им, что получил их запрос, и примерно представляю, когда планирую его выполнить.
2. Я копирую это письмо и все детали в систему управления задачами, например Асана или Трелло и добавьте срок выполнения, чтобы отслеживать, когда я обещал, что работа будет выполнена.
3. Я архивирую запрос от клиента, чтобы удалить его из моего почтового ящика. Если мне понадобится ответить на него позже, я всегда смогу откопать его в своих архивах.

Таким образом, в вашем почтовом ящике останется только то, над чем вам нужно принять меры. Например, в моем почтовом ящике сейчас 6 сообщений. 2 — это электронные письма от клиентов, на которые мне нужно ответить, 2 — электронные письма от подрядчиков с работой, которую мне нужно просмотреть, и 2 — это автоматические уведомления, на которые мне нужно так или иначе отреагировать. Все остальное я заархивировал и/или скопировал в отдельное программное обеспечение.

Кроме того, я также присваиваю каждому электронному письму цветовой код, чтобы я мог легко сосредоточиться на работе конкретного клиента без необходимости просматривать строку темы или от того, от кого оно, чтобы определить, следует ли мне действовать в соответствии с ним.

Используя этот метод, электронное письмо или задача никогда не ускользнут из виду, и я всегда точно знаю, что у меня на тарелке.

Я использую электронную почту, но именно электронную почту POP3, а не электронную почту IMAP.

Я буду нет используйте Gmail или какой-либо другой онлайн-сервис. Я использую учетные записи POP3 и местный почтовый клиент. Это позволяет мне загружать электронные письма и сохранять их. локально а также резервное копирование все. Я просто не могу заставить себя полагаться на какой-то другой сервер, который будет таким же выделенным и оснащенным резервными копиями и хранилищем информации. (все это в дополнение к интеллектуальному анализу данных Gmail).

Я знаю, что IMAP (Gmail, Hotmail и т. д.) — это форма, которую могут использовать все. думает лучше всего. Но это не всегда. Хотя IMAP отлично подходит для доступа к такой же электронная почта от нескольких клиентов, IMAP нет для меня лучший с точки зрения использования электронной почты для рабочих процедур. POP3 позволяет мне получать доступ к почте из любой client, мне просто нужно правильно настроить клиент. Кроме того, POP3 позволяет мне удалять данные локально и при необходимости оставлять копии на сервере на определенное время. Я могу удалить электронное письмо POP3, а затем через несколько дней получить это удаленное сообщение с сервера, если удаление было ошибкой.

В моем местный почтовый клиент. У меня есть папки для каждого клиента, а также несколько общих папок для других элементов электронной почты:

• входящие
• исходящие
• личные вещи
• Работа
  • клиент 1
    • Проект А
    • Проект Б
    • Проект С
  • клиент 2
    • Проект А
    • Проект Б
  • клиент 3
• Неоплаченные счета
• Оплаченные счета
• Спам
• Мусор

Я храню все дела в папке «Входящие» — прочитанные или непрочитанные. Если оно у меня в почтовом ящике, оно требует внимания. Когда электронное письмо прочитано и задачи выполнены, я сохраняю письмо в нужную папку. Так что у меня нет проблем с тем, что сообщения красные или непрочитанные. Если что-то непрочитано... это просто означает, что оно непрочитано, и я не знаю, что это влечет за собой. Если я ответил на электронное письмо, рядом с ним появится маленькая стрелка, указывающая, что я ответил. Все вложения загружены, поэтому они у меня есть, и для них также есть резервная копия.

Я использую фильтры для исходящей почты, чтобы автоматически сохранять вещи по мере необходимости. Фильтр для @client1.com будет сохранять всю исходящую почту в папку Клиента 1. Строка темы со словом «Счет:» помещает исходящее электронное письмо в раздел «Неоплаченные счета». И так далее.

Моя папка «почта» резервируется каждую ночь, и если она есть должен когда-либо возникнет проблема, я могу просто настроить клиент на «повторную загрузку сообщений с сервера», который будет захватывать все, что еще находится на почтовом сервере. Я оставляю все сообщения на сервере на 14 дней, даже если они удаляются локально.

Я пробовал использовать такие сервисы, как Трелло но я обнаружил, что потратил способ слишком много времени на бесполезную передачу данных из электронной почты в сервис. Вся необходимая мне информация есть в письмах. Для меня использование любого другого сервиса — пустая трата времени.

В конце концов, я нашел ничего настолько же работоспособным, насколько был почтовый клиент POP3... и я использую электронную почту таким образом уже 20 лет.

Лучше всего здесь подойдет система продажи билетов, которая использует электронную почту для продажи билетов.

Клиент или потенциальный клиент отправляет электронное письмо на заранее определенный адрес электронной почты с просьбой о поддержке. Билет открывается в билетной системе. Они по-прежнему могут использовать электронную почту для общения, а вы можете использовать систему заявок для ответов.

Теперь вы можете помечать элементы как открытые/закрытые/отслеживаемые/и т. д.

Такая система, как Зендеск обрабатывает билеты по электронной почте, а также голосовую связь, социальные сети и чат.

Вы также можете повысить надежность с помощью CRM-систем, таких как самостоятельно размещаемые ORO, Tiger и Sugar, или SaaS-решений, таких как SalesForce.

Я бы согласился и сказал, что вам нужно будет разработать какую-то систему продажи билетов, будь то папки электронной почты/календари или огромная доска (то, что я использую).

программное обеспечение, которое сделает это за вас, может быть полезным, но в конечном итоге оно контрпродуктивно, когда все, что вам нужно сделать, это найти систему, которую вы можете использовать - я привязываю календарь своих учетных записей Google к своему телефону, а затем каждый день получаю уведомление о том, что осталось сделать, когда работа завершена, я удаляю событие

автоматизированные системы продажи билетов являются дорогостоящими и в основном используются в колл-центрах и службах поддержки. Если у вас много клиентов, возможно, вам нужен дополнительный человек.

надеюсь, это поможет

Я использую FogBugz, это хорошее место для хранения всей почты, а также дел, связанных с проектом или клиентом. Настоятельно рекомендуется. Это бесплатно для 2 человек.