Помощь! У меня проблемы с хостингом, но компания больше не отвечает

[Tim-Tim]

Привет,
Меня очень беспокоит проблема на моем веб-хостинге, и я не могу найти способ ее решить.
У меня есть услуга GIGA в хостинговой компании MEWEBHOST. www.mewebhost.com
и в прошлом месяце у них было много проблем с серверами, и им пришлось столкнуться с множеством сложностей при их решении.
Теперь, начиная с пятницы, каждый раз, когда я отправляю электронное письмо большинству клиентов, оно возвращается с таким сообщением:

Это сообщение было создано автоматически программой доставки почты.
Отправленное вами сообщение не удалось доставить одному или нескольким адресатам.
получатели. Это постоянная ошибка. Не удалось выполнить следующие адреса:

Это происходит с большинством писем, которые я отправляю, но основная проблема в том, что я ищу поддержку на сайте поддержки веб-хостинга. Проблема в том, что компания заявляет, что время ответа от 10 минут до 1 часа:

Существующие клиенты ME WEBHOST могут получать техническую поддержку через чат или эту систему заявок 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Среднее время ответа службы поддержки составляет чуть менее 10 минут, среднее время решения незначительных проблем составляет 15 минут, а для мелких проблем — 1 час. сложные вопросы.

Моя проблема в том, что со вчерашнего дня, когда я разместил заявку, ответа нет, тем временем я отправил еще несколько сообщений через центр поддержки заявок, но ответов не последовало.
Я волнуюсь, потому что:

• проблема не решена
• нет ответа, что заставляет меня думать, или это серьезная проблема, или они банкроты! и это беспокоит меня больше.

Кто-нибудь знает о статусе mewebhost? Может кто-нибудь мне помочь?
если нет ответа, могу ли я немедленно перенести всю свою информацию в другую компанию?

Спасибо за вашу поддержку!
Рикардо

 

[sima_editor]

Мне нужно только прочитать ваш заголовок, чтобы иметь возможность сказать вам сменить хостинг-провайдера. Если они не могут найти время, чтобы просто ответить на билет, который занимает 3 минуты. Тогда их не стоит хранить. Первое, что нужно учитывать при выборе хостинговой компании, — это поддержка, которую они предлагают. Мы даже призываем людей присылать нам сообщения в чате, даже если вы не являетесь нашим клиентом (пока, черт возьми), просто чтобы показать, что мы здесь и всегда будем здесь.

 

[Shot1]

Как все говорят, сделайте резервную копию, но пока вы над этим работаете, найдите новый хост, который может попытаться переместить вашу учетную запись в рамках бесплатного переноса, включенного в план. Если они не просто предложат помощь, используйте резервную копию, чтобы все восстановить, и будьте любезны, если вам понадобится помощь, я буду более чем рад помочь с ней.

 

[novice321]

Я понятия не имею о хостинговой компании, но вот что вам следует сделать:
1. Сделайте резервную копию всего. Убедитесь, что у вас есть все файлы и резервная копия базы данных, если у вас есть доступ к панели управления/phpmyadmin/что-то еще.
2. Перейдите на надежный хостинг - как я уже сказал, у меня нет опыта работы с компанией, и я не знаю, какой у вас хостинг (шаред, VPS, что-то еще), но хороших хостинг-провайдеров предостаточно. там.
3. Не выбирайте самый дешевый вариант. Это редко бывает разумно.

Однако если возникают постоянные проблемы и служба поддержки перегружена делами, получение ответа может занять больше времени. Обычное время реагирования редко имеет какую-либо ценность в случае кризиса. Конечно, если наступит кризис, они должны рассказать людям, чего им ожидать, но... да. Там указано, что доступен онлайн-чат. Вы пробовали связаться с ними таким образом? Или, если есть возможность, по телефону?