Вы можете попробовать шаги 2–3–4 по следующей ссылке: http://support.sprint.com/support/article/Troubleshoot-issues-related-to-email-on-your-HTC-One-M8/WTroubleshootingGuide_542_GKB67171-dvc8080007prd
Дайте мне знать, если это поможет.
С уважением,
Эдвин.
Убедитесь, что адрес электронной почты и пароль верны.
В веб-браузере HTC One M8 перейдите на веб-сайт своего провайдера электронной почты и попытайтесь войти в свою учетную запись электронной почты.
Если вы не можете войти в систему, еще раз проверьте, правильно ли вы ввели имя пользователя и пароль.
Если вы недавно обновили пароль своей учетной записи электронной почты, вам также необходимо обновить настройки электронной почты в вашем HTC One M8.
Еще раз проверьте, правильно ли вы настроили свою учетную запись электронной почты в HTC One M8.
Press and hold the Power key and Volume Up key for 10 seconds.
Your HTC One M8 restarts.
Убедитесь, что вы ввели точные настройки для каждой учетной записи электронной почты, к которой хотите получить доступ. Инструкции различаются в зависимости от типа учетной записи электронной почты, которую вы пытаетесь настроить.
Выполните программный сброс.
For a personal email address:
This is the most common scenario and includes all major public email providers such as Yahoo!®, Hotmail®, Gmail™, and AOL®.
If you've already set up the email address on your HTC One M8, try removing it from your device to delete any incorrect settings.
This step doesn't delete any of your emails. It only removes the link to your account for now. Remove an email account.
Add your email account to your HTC One M8.
For a business email address via Microsoft Exchange™:
Many companies provide a Microsoft Exchange email address to their employees.
Sprint recommends that you contact your IT department for the correct setup information. You'll need your server address, domain, username, and your corporate password.
After you have this information, set up the Microsoft Exchange account.
If your Exchange account still doesn't work, contact your corporate IT department for more help.