- 18, May 2024
- #1
Всем здравствуйте,
Три недели назад я начал использовать Stripe в качестве платежной системы. Продав несколько товаров (на сумму 30 тысяч тренажеров) и запросив выплату от Stripe, я получил электронное письмо от Stripe за три дня до запланированной выплаты со следующим текстом:
Спасибо за использование Stripe!
Мы обращаемся к вам с просьбой запросить дополнительную информацию, которую нам не удалось проверить с помощью вашей учетной записи. Чтобы обеспечить своевременный перевод вам средств, не могли бы вы предоставить следующую информацию:
Я ответил в течение 24 часов и доставил все, что они просили. После этого на следующий день я получил ответ: Мы проверим ваш бизнес-сайт/аккаунт и обязательно свяжемся с вами для обновления. После того, как я спросил, сколько времени это займет, поскольку мне нужны деньги на закупку нового инвентаря, я получил ответ: Боюсь, точные сроки проверки не установлены, но мы постараемся обеспечить ее своевременное завершение. Что это значит? Это займет дни/месяцы/годы? Насколько сложно может быть подтвердить мою учетную запись со всеми добавленными мной четкими документами. Сейчас третий день.. (PS я из Европы, если это имеет значение)
Кто-нибудь с таким же опытом? Или кто-нибудь знает, почему так долго проверяется? Мне так больно видеть, как мои деньги заморожены на счете Stripe, с их властью над ними, я чувствую, что должен поцеловать их задницу, чтобы вернуть свои деньги.. Это действительно отстой.
Мы обращаемся к вам с просьбой запросить дополнительную информацию, которую нам не удалось проверить с помощью вашей учетной записи. Чтобы обеспечить своевременный перевод вам средств, не могли бы вы предоставить следующую информацию:
- копия счета-фактуры или контракта на (номер py)
- фотография основных продаваемых продуктов, товаров или услуг (пожалуйста, убедитесь, что фотография включает лист бумаги с указанием даты, когда фотография была сделана)
- копию трек-номера отправки вашего товара
К ответу на это письмо можно прикрепить любые документы и фотографии. Как только мы сможем проверить эти данные, ваша учетная запись снова будет готова к автоматическому переводу средств на ваш банковский счет.
Я ответил в течение 24 часов и доставил все, что они просили. После этого на следующий день я получил ответ: Мы проверим ваш бизнес-сайт/аккаунт и обязательно свяжемся с вами для обновления. После того, как я спросил, сколько времени это займет, поскольку мне нужны деньги на закупку нового инвентаря, я получил ответ: Боюсь, точные сроки проверки не установлены, но мы постараемся обеспечить ее своевременное завершение. Что это значит? Это займет дни/месяцы/годы? Насколько сложно может быть подтвердить мою учетную запись со всеми добавленными мной четкими документами. Сейчас третий день.. (PS я из Европы, если это имеет значение)
Кто-нибудь с таким же опытом? Или кто-нибудь знает, почему так долго проверяется? Мне так больно видеть, как мои деньги заморожены на счете Stripe, с их властью над ними, я чувствую, что должен поцеловать их задницу, чтобы вернуть свои деньги.. Это действительно отстой.