"Помоги клиенту! Переписка по-человечьи, третий принцип" - это практический учебник, состоящий из четырех томов , написанный Тамарой Леонидовной Воротынцевой. В книге освещаются ключевые принципы правильной коммуникации с клиентами, которые помогают быстро решить проблему, устранить конфликт и получить положительный результат. Автор описывает много случаев из практики и дает советы по обработке различных ситуаций с клиентами. Книга поможет повысить эффективность работы с клиентами и улучшить качество обслуживания.
Электронная Книга «Помоги клиенту! Переписка с клиентом по-человечески. Третий принцип - Тамара Леонидовна Воротынцева (2020г.)» написана автором Тамара Леонидовна Воротынцева в 2020 году.
Минимальный возраст читателя: 12
Язык: Русский
Описание книги от Тамара Леонидовна Воротынцева
Данная книга входит в серию "Переписка с клиентом по-человечески", состоящую из 4-х книг. Книги данной серии – практическое пособие для специалистов, работающих с клиентами. Книги богаты практическими примерами, иллюстрациями, алгоритмами, помогающими понять, как грамотно вести переписку с клиентом в простых и сложных ситуациях. Советы из этих книг могут быть положены в основу стандартов ведения переписки в любой компании, заботящейся о том, чтобы общаться с клиентами результативно, быстро и доброжелательно и при минимуме усилий достигать максимум результата.
