Ползучесть Объема. Как Сказать Клиенту, Чтобы Он Прекратил Добавлять Новые Функции?

Я работаю над огромным многогранным приложением/сервисом для клиента, размер которого, кажется, никогда не перестает расти. По разным причинам клиент решил, что не хочет, чтобы над проектом работал кто-то еще; поэтому, хотя изначально меня наняли только для разработки части всей системы, теперь мне приходится делать все самому.

Получение оплаты не является проблемой, потому что я выставляю клиентам счета на почасовой основе, и они, похоже, довольны гибкостью, которую это им дает. Однако они добавляют новые функции к требованиям еженедельно, гораздо быстрее, чем я успеваю их разрабатывать, и, похоже, этому не видно конца. Я сделал все возможное, чтобы сузить требования, но клиент продолжает думать о новых функциях, которые ему нужны, по мере разработки контента, который будет размещен в сервисе.

Несколько месяцев назад они несколько раз упоминали, что при рассмотрении вопроса о найме второго фрилансера проблема связана с бюджетом, но с тех пор об этом не упоминалось. Мы уже потратили гораздо больше денег, чем я предполагал, что у них осталось, поэтому я понятия не имею, существует ли опасность того, что у них закончится финансирование до того, как все будет готово к запуску.

Меня больше всего беспокоит то, что услуга никогда не будет завершена или что к тому времени, когда она будет завершена, она будет готова разрушиться при малейшем ветерке, как карточный небоскреб. Я все больше и больше не могу справиться с объемом — случайно нарушаю функции или даже дублирую существующий код, который я забыл написать несколько месяцев назад.

В последнее время клиент просит бесконечную аналитику и просмотры своего контента. Я не могу себе представить, что они когда-либо найдут практическое применение некоторым запрашиваемым данным или функциям сортировки, которые они хотят реализовать. Они настолько изменили требования к интерфейсу управления контентом, что я не смог осуществлять все это, так что это не значит, что они используют существующую систему и понимают, что им нужны функции, которых там нет. Они просто внедряют новые функции, которые они думать будет полезно.

• Я попробовал порекомендовать им подождать, пока сервис заработает и у него будет много пользователей, прежде чем беспокоиться о глубокой аналитике (мягко предполагая, что вся аналитика в мире бесполезна, если сервис не популярен).
• Я сказал им, что не специализируюсь на некоторых работах, которые они мне поручают, и что я не лучший человек, который может делать все это; Я даже сказал им, что этот проект слишком велик для одного человека, и им следует нанять фирму (у них может не хватить бюджета на фирму).
• Я предложил отложить реализацию некоторых менее важных функций до тех пор, пока сервис не заработает, чтобы мы быстрее выпустили что-то.
• Я сказал им, что если бюджет вызывает беспокойство, возможно, было бы хорошей идеей полностью удалить некоторые менее важные функции.

Клиент очень дружелюбен, и я ему очень нравлюсь; Обычно они серьезно относятся к тому, что я говорю, но мне не удается заставить их отказаться от новых функций.

#сложный-клиент #сползание объема

Кажется, вы сделали все, что ожидали от честного Фрилансера.

Если ваш клиент был проинформирован об ограничениях этого проекта и по-прежнему игнорирует ваш профессиональный совет, вы можете либо...

Постарайтесь больше соответствовать требованиям, расставив приоритеты проекта и, как вы упомянули, по крайней мере, завершите первоначальный объем, как указано с самого начала, а затем переопределите все, что находится выше этих основных функций, дополнительно.

Если вы не можете завершить часть проекта, наймите субподрядчика для помощи. Ты. Хотя ваш клиент

Возможно, вам не понравится идея нанять кого-то другого, у вас не должно возникнуть проблем с наймом/аутсорсингом тех частей, с которыми вы незнакомы (если вы не подписали соглашение о неразглашении).

Это может сократить ваш личный заработок, если только вы не сможете договориться об условиях оплаты с клиентом (с его знанием или без него о нанятой вами помощи).

В противном случае вежливо извинитесь за то, что вам пришлось покинуть проект.

Если вы можете, завершите первоначальный объем работ и при условии полной оплаты откажитесь от дополнительной работы, если вы не получите необходимые «инструменты» для выполнения работы, ожидаемой от вашей компании.

С самого начала всех проектов важно, чтобы вы и клиент документировали масштаб и предполагаемую стоимость проекта перед его началом.

Если проект уже начался без контракта, вам обязательно следует рассмотреть возможность документирования и завершения исходного объема, установив конечную точку, а затем пересмотреть вторую часть проекта, добавив навороты.

Я бы порекомендовал составить подробный документ с указанием достижимых целей, а также тех, которые вы в настоящее время не можете достичь с помощью предоставленных ресурсов.

Однако предлагайте предложения о том, как достичь тех целей, которые недостижимы. (ИП, нанимая специалистов, или другими методами достигают желаемого эффекта).

Естественно, вы хотите сохранить хорошие отношения со своим клиентом, но он должен понимать, что нанял вас для выполнения конкретной работы, и как только эта работа будет завершена, они смогут нанять вас для дальнейшего роста, если заявка будет успешной.