Сегодня большинство вопросов решаются в онлайн-формате. Соцсети, мессенджеры и электронная почта используются для общения между компаниями и их клиентами. Однако, изменились не только каналы связи, но и сами клиенты. Они ожидают, что их сообщения будут понятны сразу, без необходимости глубокого анализа. Даже важные письма, написанные в классическом стиле, могут быть не поняты полностью, особенно если они требуют глубокого изучения. В деловой переписке важно учитывать потребности клиентов, которые ожидают быстрой и понятной коммуникации. Если вы работаете с суровым начальником, клиентом, срывающим сроки, партнером или чиновником, то эффективное общение через чаты, социальные сети и электронную почту может стать решающим фактором в успехе проекта.
Электронная Книга «Переписка 2.0. Как решать вопросы в чатах, соцсетях и письмах - Саша Карепина (2019г.)» написана автором Саша Карепина в 2019 году.
Минимальный возраст читателя: 16
Язык: Русский
ISBN: 978-5-906084-26-2
Описание книги от Саша Карепина
Сегодня множество важных вопросов решаются онлайн: к электронной почте добавились социальные сети и мессенджеры, и каждая уважающая себя компания общается с клиентами по всем возможным каналам связи. Но изменились не только технологии. Нынешние читатели – не «ныряльщики», а «серфингисты». Они ждут, чтобы смысл послания лежал на поверхности и был понятен сразу. Даже очень важное письмо, написанное «по старинке», то есть требующее глубокого погружения, обречено остаться не до конца понятым, что уж говорить о постах в соцсетях или ответах клиенту\партнеру\коллеге в чате. Ставки в деловой переписке высоки, поэтому придется адаптировать ее к требованиям «серфингистов». А если ваш адресат – суровый начальник, разгневанный клиент, срывающий сроки партнер или чиновник, от решения которого зависит проект, умение эффективно общаться через чаты, соцсети и электронную почту становится жизненно важным для карьеры и бизнеса. Все о том, как писать, чтобы вас не просто прочитали, но услышали, поняли и даже согласились с вами – в этой книге.
