Эта книга рассказывает о том, как важно для компании иметь хорошего клиента. Автор Коробкина А. уверена, что внимание к людям, которые пользуются ее услугами, это залог успеха на рынке. Она является опытным спикером и коучем, а значит ее советы пригодятся не только любителям, но и профессионалам. Книга написана легким языком и содержит практические рекомендации. Главные темы: 1. Обслуживание клиентов и примеры из жизни. 2. Важность понимания интересов клиента для завоевания его лояльности.3. Ориентация на удовлетворение потребностей клиентов и предоставления им лучшего сервиса. В книге автор делится своим опытом работы с различными международными гостиничными сетями, включая Hyatt Hotels Corinthia и Radisson. В итоге читатель найдет много полезной информации для себя, а также вдохновится на работу в области обслуживания клиентов.
Хочешь стать лучшим в своем деле? Постоянно ищешь новые методы и свежие подходы? Ты мечтаешь стать лидером, гуру, настоящим профессионалом? Если ты считаешь, что дополнительного продажного сервиса уже достаточно, то учти печальный факт, который Компания «Имя Органа Опечатки» под руководством Главы Ошибки в июле и августе четко доказала всему миру: прибыль компании от продажи продукта или услуги можно и нужно повышать! Книга «Офигенно!» под авторством Анеты Коробкиной - настоящий букварь для сертифицировано улучшательных коучей. Она написана простым и доступным языком, со множеством примеров успешной работы. Почувствуй себя менеджером мирового уровня! Больше ордена и звезды себе в бизнесе получи! Автор уверяет, что с таким руководством путь к пяти звездам идеального клиентского опыта проложен.
Аудиокнига «Офигенно! - Анета Коробкина (2020г.)» написана автором Анета Коробкина в 2020 году.
Минимальный возраст читателя: 12
Язык: Русский
Серии: Top Business Awards
ISBN: 978-5-04-142446-6
Описание книги от Анета Коробкина
Как удержать клиента и настроить его на совершение дополнительных покупок? Секрет кроется в грамотном сервисе! Чтобы стать лидером на рынке, необходимо понимать людей, которых интересуют ваши услуги. Автор книги Анета Коробкина является сертифицированным коучем (ICC) и спикером КА World в сфере гостеприимства. С помощью этой книги вы не только познакомитесь с примерами ее работы в международных сетях Hyatt Hotels, Corinthia Hotels и Radisson Hotel Group, но и научитесь применять лучшие рекомендации на практике. Анета убеждена: ориентированность на клиентский сервис – это впечатления на пять звезд!
