Оценка Клиентов. Как Определить, Является Ли Лид Подлинным Или Нет?

Я получаю много заявок с просьбой оценить стоимость предстоящих работ. Большинство этих наводок оказываются бесплодными. Я начал думать, что большинство из них исходят от других будущих фрилансеров, которые хотят предоставить оценки своим клиентам, не прилагая к этому никаких усилий.

Я хотел бы знать, как лучше всего проверять потенциального клиента, прежде чем предоставлять оценку времени и затрат.

#оценка-клиентов

Невозможно в 99% случаев!

Я давно придерживаюсь мнения, что 4 из 5 оценок, которые я делаю, делаются для других фрилансеров. Сначала я был в ярости и не знал, что делать, но потом сел и задумался. Что такое оценка по своей сути? Это синергия ТВОЙ навыки, опыт и способность решать проблемы. То есть, если я оцениваю какой-то проект в 100 рабочих часов, какой-то другой разработчик завершит его за 300 или за 50. После этого я почувствовал облегчение, потому что знал, что с каждой оценкой я тоже становлюсь лучше в оценке, и плохой фрилансер попадет в беду, потому что он либо не получит работу (клиент скажет, что она завышена), либо ему потребуется больше работы, и ему придется работать бесплатно.

Теперь ты успокоился?! :)

Но что вам следует не делать:

• давать низкую оценку, не получая аванса
• тратить больше пары часов в неделю на оценку
• подробно обсудите технологию, которую вы планируете использовать.
• раскрывайте любые свои коммерческие тайны, которые вы раскрываете своим клиентам
• не предлагаю(явно) любая новая функция (я говорю здесь что-то вроде «У меня есть несколько крутых идей, как сделать приложение лучше, но я раскрою их после того, как мы начнем работать»)

Конечно, тебе также следует полагаться на свою интуицию. Если клиент кажется подозрительным, велика вероятность, что так оно и есть. Для этого клиента либо сразу отклоните его (я не делаю этого, очень редко), либо дайте ему 15-минутную оценку, сказав, что если он заинтересован, вы можете поговорить больше, бла-бла.

Существует множество методов проверки, но прежде чем углубляться в подробности, обратите внимание на один аспект проблемы: «Выполняя это (глубокий анализ), вы рискуете потерять потенциальных клиентов, а это означает, что в каждом выбранном подходе всегда есть хорошие и плохие стороны».

Вот некоторые методы проверки:

• Когда вы получите новый запрос, заставьте их работать над ним. Попросите рассказать подробности о проекте. Чем больше они вкладывают, тем больше они вовлекаются, и, конечно же, вы доказываете, что у них благие намерения.
• Прежде чем ответить, убедитесь, что они говорят от имени реальной компании (подлинное электронное письмо должно содержать номер телефона, название и адрес компании, имя и фамилию человека, отправившего электронное письмо, и т. д.).
• Когда вы впервые отвечаете, вы всегда должны быть краткими и задавать больше вопросов, чем делать заявления (если вы не знаете своего потенциального клиента, как вы можете определить, что ваша оценка соответствует его ожиданиям?)
• Определите канал, который приносит вам больше всего запросов (ваш веб-сайт, реклама в газете, социальные сети, другие источники). Определив источник, измените то, что необходимо; посыл, цена, условия.

Вероятно, это отраслевая специфика, но я скажу следующее:

Для меня, как для разработчика, лучшие клиенты — это те, которые будут работать над своими проектами в партнерстве. Я не смогу создать успешное приложение для клиента, если у меня нет его регулярного взаимодействия и руководства. Вероятно, это также верно для таких творческих начинаний, как создание логотипов и веб-сайтов.

Плохие потенциальные клиенты (тех, кто занимается шиномонтажом или другие фрилансеры, ищущие информацию о ценах) не будут тратить время и силы на ответы на вопросы о своем проекте.

Так...

Я нашел хороший способ отсеять некоторые из этих нереальных запросов — задать ряд вопросов потенциальному клиенту, чтобы увидеть его ответ. В идеале это будет несколько общий вопросник, который вы можете разослать всем потенциальным клиентам в качестве первого шага в вашем процессе. В моей анкете может быть вопрос:

• Опишите цель вашего проекта. Чего вы пытаетесь достичь?
• Как будет измеряться успех проекта?
• Сколько пользователей вы планируете иметь?
• Вам нужна поддержка международных пользователей?
• Какие ресурсы для тестирования будут доступны во время разработки?
• и т. д.

Это не должно смущать потенциального клиента, но реальность такова, что подобные вопросы могут открыть глаза тому, кто не совсем понимает работу, связанную с таким проектом. Я бы предпочел работать с кем-то, у кого с самого начала реалистичные ожидания.

А любители шиномонтажа и конкурентные шпионы вряд ли найдут время, чтобы ответить. И это здорово, потому что теперь вам не придется заниматься этим дальше.

По теме: Если для вас это большая проблема, возможно, вам придется пересмотреть свой маркетинг, чтобы определить, почему вы получаете так много запросов такого типа. Возможно, вам придется ужесточить язык или найти лучшие маркетинговые пути.

Определить сгенерированный лид, подлинный он или фейковый, довольно сложно. Способов идентифицировать его немного. Проверьте профилирование. Это один из лучших способов проверить его. Он даст вам четкое представление, является ли оно поддельным или подлинным. Что вы проверяете в профилировании, вы должны проверить его имя, возраст, профессию, фотографию, связано ли это с именем, возрастом, полом.

Несколько простых советов, которым я следую, хотя должен сказать, что никогда не говорил: «Уходите, если я ошибаюсь», просто уделил этому меньше времени.

• Получите более подробную информацию, а затем запишите ее. Спросите их об этом же в следующий раз. Если результат будет тот же, скорее всего, они не придумают это на месте.
• Копайте глубже. Используйте ссылку или что-нибудь еще, чтобы найти след чего-либо. Скорее всего, если они подлинные, где-нибудь о них найдется запись.
• Посмотрите на товарные знаки. Как и вышеописанное, маловероятно, что веб-сайт — это первое, чем они занимаются в качестве бизнеса. Здесь, в Великобритании, вы можете найти любую компанию, чтобы увидеть ее статус, правление и т. д. Если это настоящая компания, скорее всего, она будет зарегистрирована.
• Это полностью зависит от вашей отрасли, но если вы веб-дизайнер, предложите немедленно защитить свой домен. Это стоит всего несколько фунтов/долларов, и если они настоящие, они, скорее всего, воспользуются возможностью получить myname.com (если он доступен!)

Однако, как все уже говорили, 100% правил здесь не существует.