Измеряйте то, что имеет значение для клиентов - это книга, которая раскрывает, как использовать ключевые предиктивные показатели (KPI), инновационные метрики, которые определяют успех вашего предприятия с точки зрения ваших клиентов. Если вы хотите увеличить прибыль компании, работая эффективнее, это книга для вас. В ней подробно описано, как определить наиболее важные показатели, отслеживание которых позволит максимально соответствовать ожиданиям клиентов и удовлетворять их потребности. Авторы делятся практическими советами, как выстроить работу так, чтобы каждый сотрудник был сосредоточен на достижении ключевых целей бизнеса. Эта книга поможет по-новому взглянуть на бизнес-процессы и сконцентрировать усилия на том, что действительно ценно для клиентов и приносит компании прибыль.
Авторы книги, группа специалистов, показывают, как использовать важнейшие индикаторы, количественные индикаторы эффективности работы предприятия, какими их видят клиенты. Если вы хотите повысить прибыль компании за счет повышения эффективности, эта книга для вас.
Электронная Книга «Measure What Matters to Customers - Группа авторов» написана автором Группа авторов в году.
Минимальный возраст читателя: 0
Язык: Английский
ISBN: 9780470056271
Описание книги от Группа авторов
Measure What Matters to Customers reveals how to capitalize on Key Predictive Indicators (KPIs), the innovative measures that define the success of your enterprise as your customers do. If you want to increase your company's profits by working smarter, this is the book for you.
