Культура – ​​Как Измерить Невидимую Работу?

Полное раскрытие: я не разработчик и не специалист по DevOps, поэтому некоторые термины, которые я использую, могут быть неверными. Я маркетолог продукта и пытаюсь узнать больше об одном из аспектов разработки.

Я прочитал это до 50% времени разработчиков тратится на невидимую работу — те вещи, которые нельзя напрямую отследить до коммитов кода или других показателей производительности. Межличностные компоненты, такие как помощь товарищам по команде или просьба о помощи, или компоненты открытия, такие как экспериментирование или поиск решений. Я не знаю, насколько точны эти цифры, поэтому, если у кого-то есть другие цифры с источниками, буду признателен.

Учитывая важность этого типа работы и то, насколько она невидима, какие стратегии или подходы вы используете, чтобы сделать эту работу видимой?

#культура #метрики

Об этой «невидимой работе» есть блестящий доклад и блог под названием Быть клеем.

Каждый старший человек в организации должен знать о менее гламурной – и зачастую менее рекламируемой – работе, которую необходимо выполнить, чтобы сделать команду успешной. Управляемая сознательно, работа по склейке демонстрирует и развивает сильные навыки технического лидерства. Если вы находитесь в бессознательном состоянии, это может ограничить карьеру. Это может подтолкнуть людей к менее техническим должностям и даже к уходу из отрасли.

Если вы не отслеживаете это, вам может показаться, что вы так усердно работали весь день, а затем вы оглядываетесь назад и с трудом понимаете, чего вы ДЕЙСТВИТЕЛЬНО достигли. (Вы определенно испытываете это чувство и на руководящих должностях).

Несколько способов, которыми я пользовался, чтобы отслеживать эту невидимую работу и делать ее более заметной:

• Используйте свой календарь неукоснительно. Например, вы получаете пинг в Slack с просьбой о помощи/сопряжении. Вместо того, чтобы сразу же приступить к делу, создайте для него приглашение в календаре, даже если до этого момента осталось 15 минут. Это позволяет вам вернуться к своему календарю и посмотреть, когда вы встречались с людьми в течение недели.
• Используйте систему отслеживания работы вашей команды. Для работы в стиле открытия это следует отслеживать в системе отслеживания работы вашей команды (например, JIRA). Вы хотите иметь возможность создавать артефакт, эта работа выполнена, например. описание компромиссов и того, что вы узнали. Это не только делает работу заметной, но и повышает ценность вашей команды, поскольку они могут понять ваше решение и компромиссы, на которые вы идете.
• Ищите возможности объединяться и обучать других. Вместо того, чтобы тратить много часов, пытаясь отладить проблему, есть ли в вашей команде кто-нибудь, с кем вы могли бы поделиться экраном и поработать над ней вместе? Оставьте сообщение Slack на своем командном канале: «Эй, я собираюсь отладить эту ошибку, если кто-то хочет присоединиться ко мне». Даже если никто не присоединится, по крайней мере, ваша работа будет видна.
• Ведите дневник того, над чем вы работаете. Установите напоминание примерно раз в час, чтобы сделать несколько заметок. Обратитесь к этому, когда у вас есть личные беседы с менеджером или командные стендапы, чтобы дать людям представление о том, где вы проводите свое время. Давать конкретику гораздо лучше, чем «Я был занят, разговаривая с большим количеством людей».

Если вы используете эти методы, не так уж много работы останется незамеченной!

1. Следите за своим временем в электронной таблице — для этого я использую LibreOffice Calc или Microsoft Excel. Обычно я округляю до ближайших 15 минут в столбцах «Начало» и «Конец». В столбце «Время» автоматически рассчитывается дельта, а итоговое значение внизу автоматически обновляется. Пример:
2. Кроме того, включите проект в свое программное обеспечение для отслеживания ошибок/проблем (например, Jira) для различных или специальных запросов/проблем и отслеживайте там непредвиденные события в виде заявок.

1:[]