Контракты - Отказ От Внештатной Работы После Того, Как Она Уже Приняла

Вчера я встретился с потенциальным SEO-клиентом. Мы устно договорились о цене, и оба ушли довольные, но теперь у меня серьезные сомнения. Я не думаю, что смогу достичь обещанных результатов по двум причинам:

• Во-первых, я все больше осознаю, что требуемая работа выходит за рамки моих навыков (знаю, это было довольно поспешное решение).
• Во-вторых, я уже предвижу трения между нами. Клиент не желает вносить необходимые изменения в свой сайт из-за своих личных предпочтений.

В общем, я думаю, что лучше всего было бы прекратить отношения. Я хочу (нужно) справиться с этим изящно, особенно потому, что этот клиент — очень близкий друг другой один из моих клиентов, с которым я сейчас на хороших отношениях.

Как мне лучше объяснить это клиенту? По телефону или письменно? (Это удаленная работа, поэтому я не могу встретиться лично.) Должен ли я указать вторую причину, указанную выше? Заранее спасибо.

#контракты #коммуникация #расторжение контракта

Вы говорите, что «встретились» с клиентом и согласовали условия. Вам нужно будет снова «встретиться» с клиентом, по крайней мере, на том же «уровне» — это означает, что если вы согласились по телефону, вы не можете отказаться по электронной почте.

Клиент, вероятно, будет как минимум слегка раздражен. Если возможно, способ смягчить это - направить клиента к другому поставщику услуг, который, как вы знаете, сможет предоставить услуги.

С другой стороны, фриланс часто требует выхода на улицу и даже повышения квалификации. Пока работа выполнена, клиентов не будет волновать, что вы действительно учитесь на работе - до тех пор, пока вы говорите об этом откровенно и честно и не претендуете на роль эксперта. Итак, возможно, вам стоит рассматривать это как шанс расширить свои навыки?

Разногласия с клиентами также довольно распространены во фрилансе. Поскольку вы уже предвидите это сейчас, вы можете попытаться решить эту проблему, создав контракт или «описание проекта», в котором вы соглашаетесь на процесс в потенциально проблемных ситуациях. Нет необходимости привлекать юристов для составления объемного документа; страницы или двух будет достаточно, поскольку наиболее важным аспектом является то, чтобы клиент подписал предварительные аргументы процесса.

Деликатные темы всегда лучше всего обсуждать лицом к лицу. Если это невозможно, то лучшим вариантом будет видеочат или телефон. Электронная почта и чат чреваты всевозможными проблемами, такими как отсутствие языка тела и зрительного контакта, которые важны для передачи тона сообщения.

С учетом сказанного, у вас есть две причины не хотеть соглашаться на эту работу. Один из них вращается вокруг вас, другой касается личности клиента. Первой причины должно быть достаточно, чтобы прекратить деловые отношения. Я бы посоветовал упомянуть только об этом, потому что нет необходимости оставлять неприятный привкус во рту этого человека. Возможно, вы захотите поработать с ней в будущем.

Единственное, что следует убедиться, это то, что у вас нет контракта, запрещающего вам досрочно расторгнуть контракт без какой-либо компенсации. Если клиент настаивает на том, чтобы вы выполнили работу, и если вы подписали что-либо в письменном виде, вы можете поговорить с адвокатом, чтобы узнать, как действовать дальше, но нет ничего плохого в том, чтобы поговорить с клиентом и узнать, какую позицию она занимает.

Вам нужно остановить проект. Недостаточный набор навыков является достаточной причиной. Вам нужно сказать клиенту, что вы допустили ошибку и вынуждены отменить проект. Вы можете найти другую причину вашего второго пункта «личных предпочтений».

Звучит как возможность.

Вы можете либо изучить необходимый набор навыков, либо привлечь третью сторону, чтобы помочь вам. Если деньги хорошие, сотрудничайте немного. Возможно, вы могли бы даже направить их к другому фрилансеру, обладающему всеми необходимыми навыками, который, в свою очередь, когда-нибудь сможет направить клиентов к вам.