“Идеальный сервис. Как получить лояльность клиентов” - книга, написанная Еленой Золиной, которая поможет вам расширить понимание клиентских сервисов и построить свою деятельность так, чтобы клиентам было комфортно с вашей компанией, а вам это принесло прибыль.
В книге вы узнаете, как создавать превосходный сервис с помощью авторской технологии “7-Сервис”, как укреплять лояльность клиентов, чтобы они возвращались только к вам, как генерировать положительные рекомендации о вашей компании, чтобы клиенты рассказывали о вас своим друзьям, знакомым и коллегам, как сохранять ценных сотрудников и привлекать лучших кандидатов, а также как удерживать клиентов после рекламных кампаний и увеличивать базу постоянных клиентов.
Издание предназначено для руководителей и собственников компаний, которые хотят узнать, как получать максимальный эффект от своих услуг и увеличить прибыль.
Электронная Книга «Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов - Елена Золина (2020г.)» написана автором Елена Золина в 2020 году.
Минимальный возраст читателя: 16
Язык: Русский
Серии: Практика лучших бизнес-тренеров России
ISBN: 978-5-4461-1611-9
Описание книги от Елена Золина
Клиентские впечатления – общая тенденция современного маркетинга. В ситуации, когда человеку предоставляется слишком большой выбор, возникает стремление к лучшему варианту, а за ним – желание получать удовольствие не только от владения, но и от процесса покупки. Книга поможет расширить понимание клиентского сервиса и построить свою работу так, чтобы Клиентам с вашей компанией было хорошо, а вы от этого получали прибыль.
Вы узнаете: как создать превосходный сервис по авторской технологии «7-СЕРВИС»; как укреплять лояльность Клиентов, чтобы они покупали только у вас; как генерировать рекомендации, чтобы Клиент рассказал о вас своим знакомым, близким, коллегам по бизнесу; как сохранять в компании ценных сотрудников и привлекать лучшие кадры; как удерживать Клиентов после запуска рекламных кампаний, приумножать базу постоянных Клиентов; как повысить ваши рейтинги и создать позитивный информационный фон о компании; как быть лучшими в своей сфере и всегда знать, что нужно вашим Клиентам.
Издание адресовано руководителям и собственникам бизнеса, управляющим, коммерческим директорам и директорам по развитию, менеджерам по продажам, специалистам по маркетингу. Если вы заботитесь о своих сотрудниках и Клиентах, эта книга для вас!
