Яновский - Лидер и его команда

Лидер и его команда
Алекс Яновский

От автора

РАЗДЕЛ 1. Кого и как мы ищем. Поиск и подбор персонала

Глава 1. Команда, без которой нет лидера

• • Хочешь больших денег – собери созвездие!
    
  
  
  
  • Если друг оказался вдруг…
    
  
  
  
  • Большой капут отношениям
    
  
  
  
  • «Персональный» пазл
    
  
  
  
  • Кто-кто в теремочке живет?
    
  
  
  
  • Работа над ошибками
    
  
  
  
  • Покупка нового игрока
    
  
  
  
  • Структура и фактура
    
  
  
  
  • «Команда бразильцев»
    
  
  
  

Глава 2. Собеседование – судьбоносная встреча

• • Залог успеха – и наоборот
    
  
  
  
  • В поисках совершенства
    
  
  
  
  • Твоя система отбора
    
  
  
  
  • Кто и какой?
    
  
  
  
  • Что нужно понять?
    
  
  
  
  • Вопросы – экспромт и заготовки
    
  
  
  
  • Рекомендации бывших
    
  
  
  

Глава 3. Поймать звезду!

• • Ищи сильных, соблазняй!
    
  
  
  
  • Как мне узнать тебя?
    
  
  
  
  • Советчики и… антисоветчики
    
  
  
  
  • Ошибайся. Но делай выводы!
    
  
  
  
  • Мотив для звезды
    
  
  
  
  • И все-таки деньги!
    
  
  
  
  • ПРАКТИКА
    
  
  
  
  • Увольнять ли сотрудника ради звезды?
    
  
  
  
  • По принципу спорта
    
  
  
  
  • О пользе вреда
    
  
  
  

Глава 4. Мой самый главный человек

• • Серый кардинал бизнеса
    
  
  
  
  • Первый номер в моей команде
    
  
  
  
  • Чем занимается «персональный» отдел?
    
  
  
  
  • Инвестируй в результат!
    
  
  
  
  • Сам себе HR
    
  
  
  
  • Бизнес-теща
    
  
  
  
  • Это не отдел кадров!
    
  
  
  

РАЗДЕЛ II. Равноценный обмен. Мотивации и компенсации

Глава 5. Дифференциация команды с помощью оценки

• • Мухи и котлеты
    
  
  
  
  • Пьедестал для звезд
    
  
  
  
  • Кто есть кто?
    
  
  
  
  • Турнирная таблица
    
  
  
  
  • Крутой персик
    
  
  
  
  • Идем на повышение!
    
  
  
  
  • Бесценная оценка
    
  
  
  
  • Момент истины
    
  
  
  
  • Хочу…сам не знаю чего
    
  
  
  
  • Сеня, и зачем оно Вам надо?
    
  
  
  
  • Как работал – так и заработал!
    
  
  
  

Глава 6. Системы оценки персонала

• • Оценка по пятибалльной системе
    
  
  
  
  • Недозаработанные деньги
    
  
  
  
  • Кто виноват? Пушкин?
    
  
  
  
  • ПРАКТИКА. Как разъяснить сотруднику его оценку?
    
  
  
  
  • Оценка «Усилия – Результат»
    
  
  
  

Глава 7. Операция «Мотивация»

• • Босс-энерджайзер
    
  
  
  
  • Про волка и морковку
    
  
  
  
  • Варить или не варить?
    
  
  
  
  • Принцип двух морковок
    
  
  
  
  • Кнуты и пряники
    
  
  
  
  • Ошибки молодости
    
  
  
  
  • Как мотивировать разных типов
    
  
  
  
  • Активнее, еще активнее!
    
  
  
  
  • Работающие на максимуме
    
  
  
  
  • Духовный голод большого желудка
    
  
  
  
  • Лучше меньше, да лучше. Формула 5 х 8 х 10
    
  
  
  
  • МАТивация рабочего персонала
    
  
  
  

Глава 8. Финансовая мотивация

• • Командная игра за деньги
    
  
  
  
  • Азарт и справедливость
    
  
  
  
  • Принцип флажков
    
  
  
  
  • Личная «ложка» в общем котле
    
  
  
  
  • ПРАКТИКА
    
  
  
  
  • Как рассчитать вклад каждого игрока?
    
  
  
  
  • Схемы – внедряем и развиваем
    
  
  
  
  • Компенсации в сезонном бизнесе
    
  
  
  
  • Директор магазина – хозяин магазина
    
  
  
  
  • ПРАКТИКА
    
  
  
  
  • Как мотивировать закупщика?
    
  
  
  
  • ПРАКТИКА
    
  
  
  
  • Как рассчитать мотивацию специалиста «по минусам» (финансовый менеджер, закупщик)
    
  
  
  
  • Заплатить меньше, получить больше
    
  
  
  
  • Формы оплаты
    
  
  
  
  • Параллельные проекты
    
  
  
  

Глава 9. Санкции

• • Убыточные сотрудники
    
  
  
  
  • Штрафы
    
  
  
  
  • Преступление и наказание
    
  
  
  
  • Минусовая договоренность
    
  
  
  
  • Добрый царь и злой полицейский
    
  
  
  
  • Здоровые рамки
    
  
  
  
  • ПРАКТИКА
    
  
  
  
  • Как понять, правильно ли определен размер штрафа?
    
  
  
  

Глава 10. Нефинансовая мотивация

• • Материально или нематериально?
    
  
  
  
  • Тот, кто тянет за уши
    
  
  
  
  • От четвертой – до первой!
    
  
  
  
  • Недодавил, передавил… Задавил?!
    
  
  
  
  • Уважительный стиль управления
    
  
  
  
  • Открытость информации
    
  
  
  
  • Соревнование! Быть или казаться?
    
  
  
  
  • ПРАКТИКА
    
  
  
  
  • Какие категории и по какому принципу можно вводить в соревнование
    
  
  
  
  • Бонус за стабильность – знак внимания
    
  
  
  
  • Языки мотивации
    
  
  
  
  • Очень хочется работать сообща
    
  
  
  
  • Со знаком минус
    
  
  
  
  • Пацан сказал – пацан сделал
    
  
  
  

РАЗДЕЛ III. Искусство быть хозяином. Управление персоналом

Глава 11. Суперменеджер. Главные заповеди

• • По закону потолка
    
  
  
  
  • Голова, руки и хвост
    
  
  
  
  • Пять уровней руководителя
    
  
  
  
  • Я не менеджер, я – тренер
    
  
  
  
  • Революционная движуха
    
  
  
  
  • Качества суперменеджера
    
  
  
  
  • Открытость и честность
    
  
  
  
  • Две энергии: влияние и конкретика
    
  
  
  
  • Заряжай, требуй, снова заряжай!
    
  
  
  
  • Демократия или диктатура?
    
  
  
  

Глава 12. Суперменеджер. Искусство управления

• • Держи фокус!
    
  
  
  
  • Круг менеджмента «Глаза, уши – Ум – Рот»
    
  
  
  
  • Как вести себя с подчиненными?
    
  
  
  
  • Кто кем руководит?
    
  
  
  
  • Один подчиненный – один менеджер
    
  
  
  
  • ПРАКТИКА
    
  
  
  
  • Как руководителю повлиять на срок выполнения проекта?
    
  
  
  
  • Делегирование ерунды
    
  
  
  
  • Тысяча минут
    
  
  
  

Глава 13. Суперменеджер. Методичка для капитанов

• • Метод карточек в менеджменте
    
  
  
  
  • От «Я» до «А»
    
  
  
  
  • Тот, которого не видно
    
  
  
  
  • Управлять: людьми или процессами?
    
  
  
  
  • Высокое давление
    
  
  
  
  • ПРАКТИКА
    
  
  
  
  • Как не перегнуть палку?
    
  
  
  
  • Разговор издалека
    
  
  
  
  • ПРАКТИКА
    
  
  
  
  • Плата за ошибки
    
  
  
  
  • Негатив – на паузу!
    
  
  
  
  • Ругать нельзя помиловать
    
  
  
  
  • Работа по расписанию
    
  
  
  

Глава 14. Менеджеры – твоя основная инвестиция

• • Самый генеральный директор
    
  
  
  
  • Компенсация для гендира
    
  
  
  
  • ПРАКТИКА
    
  
  
  
  • Повышать ли зарплату генеральному?
    
  
  
  
  • Не потеряешь – не найдешь!
    
  
  
  
  • Хорошистам победы не нужны
    
  
  
  
  • Звезды в драных джинсах
    
  
  
  
  • Хороший менеджер – убийца бизнеса!
    
  
  
  
  • Три уровня свобод
    
  
  
  
  • Оценка за совещание
    
  
  
  
  • Дятлопопугай – что за птица?
    
  
  
  

Глава 15. Работа с командой

• • Есть из кого выбирать. Ищи!
    
  
  
  
  • План-фокус
    
  
  
  
  • Переработки
    
  
  
  
  • Про конкретику в датах
    
  
  
  
  • Должен остаться только один…
    
  
  
  
  • ПРАКТИКА
    
  
  
  
  • Корректно ли давать личные поручения?
    
  
  
  
  • ПРАКТИКА
    
  
  
  
  • Правильно ли, чтобы все знали о доходе компании?
    
  
  
  
  • ПРАКТИКА
    
  
  
  
  • Акции для ключевых сотрудников
    
  
  
  
  • ПРАКТИКА
    
  
  
  
  • Заработок собственника: когда выводить из оборота?
    
  
  
  

Глава 16. Отношения с командой и сотрудниками

• • Газ и тормоз
    
  
  
  
  • Осознанный и требовательный
    
  
  
  
  • Работаем за идею?
    
  
  
  
  • От «придумать» до «сделать»
    
  
  
  
  • Как удержать таланты?
    
  
  
  
  • Тренировка для суперменов
    
  
  
  
  • С деньгами или без
    
  
  
  
  • В узком круге проверенных людей
    
  
  
  
  • Глава 17. Продавцы – элита компании
    
  
  
  
  • Сколько нужно продавцов?
    
  
  
  
  • Как оценить эффективность?
    
  
  
  
  • Инноватор? Значит, звезда!
    
  
  
  
  • Роль менеджера в продажах
    
  
  
  
  • Мотивация на деньги
    
  
  
  
  • ПРАКТИКА
    
  
  
  
  • Как продавать без скидок?
    
  
  
  
  • Финансовый термостат
    
  
  
  
  • План – классическая ошибка
    
  
  
  
  • Фиксированная ставка – как рассчитать?
    
  
  
  
  • Некомандный дух
    
  
  
  

Глава 18. Инструменты контроля

• • Совещание – это искусство!
    
  
  
  
  • Очень конкретно и очень понятно
    
  
  
  
  • С чем пришел?
    
  
  
  
  • С утра посовещался – весь день занят
    
  
  
  
  • В гору и с горы
    
  
  
  
  • Что? Где? Когда? И другие формулы
    
  
  
  
  • Быстро или медленно?
    
  
  
  
  • Железные договоренности
    
  
  
  
  • Не хотят CRM? А придется!
    
  
  
  
  • Отчет – отличный инструмент!
    
  
  
  
  • Доверяй, но проверяй! Ода контролеру
    
  
  
  
  • Тот, кто ставит последнюю точку
    
  
  
  
  • Цена ошибки. Кто платит?
    
  
  
  

Глава 19. Увольнения

• • Система и альтернатива
    
  
  
  
  • Сказать – не сказать?
    
  
  
  
  • Увольнение с обезболивающим
    
  
  
  
  • Я к вам пишу…
    
  
  
  
  • Почему уходят?
    
  
  
  
  • Сокращение персонала во время кризиса
    
  
  
  
  • Скамейка запасных
    
  
  
  
  • Три как три, четыре – как восемь!
    
  
  
  

Глава 20. Корпоративная культура – кто заказывает музыку

• • Сумма ценностей или список на стене?
    
  
  
  
  • Когда верхи могут, и низы хотят
    
  
  
  
  • Уважительная открытость
    
  
  
  
  • Завтра – лучше, чем сегодня
    
  
  
  
  • Экономить – не зазорно. Принцип аскетизма
    
  
  
  
  • Субординация со школьной скамьи
    
  
  
  
  • Это не просто ошибки!
    
  
  
  
  • Словарь запрещенных слов
    
  
  
  
  • Упражнение «Корпоративная культура»
    
  
  
  
  • Посиделки-выпивалки
    
  
  
  
  • Методики работы с качествами
    
  
  
  

Продажа

Скачать: