Клиенты на всю жизнь - Сьюэлл

Карл Сьюэлл

Клиенты на всю жизнь
О книге
Карл Сьюэлл — успешный бизнесмен, владелец одной из лучших автодилерских компаний США.

Сьюэллу удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей.

Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу).
Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым.

И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи.

Для кого эта книга?
Вы извлечете из этой книги максимальную пользу, если вы — владелец бизнеса, директор компании, директор по продажам, директор по маркетингу.
Эту книгу должен прочитать каждый менеджер перед тем, как решиться на внедрение CRM-системы.

Обязательное чтение для:

• Консультанта по управлению
  
• Генерального директора
  
• Коммерческого директора
  
• Директора по маркетингу
  
• Руководителя отдела обучения
  

Фишка книжки
Это любимая книга Скрытая информация :: Авторизуйтесь для просмотра »
.

Признание: список наград, полученных книгой

• Лучшая книга о практике удержания клиентов в рейтинге журнала «Маркетинг PRO» за 2005 год.
  
• Второе место в рейтинге «Лучшие книги для предпринимателей» журнала «Свой Бизнес» в категории «Бизнес-знания» (2005 год)
  
• Лучшая книга в номинации «бизнес-рецепты» по версии журнала «Свой бизнес» (2006 год)
  

Скачать здесь: