[Керри Паттерсон] Трудные диалоги (Что и как говорить, когда ставки высоки)

Трудные диалоги (Что и как говорить, когда ставки высоки) Керри Паттерсон
О книге Когда люди впервые слышат термин «трудный диалог», в воображении многих первым делом возникают образы президентов, премьер-министров, сидящих вокруг огромного стола и обсуждающих будущее своего народа.

Конечно, их диалоги обычно приводят к весьма широкомасштабным последствиям, но в этой книге речь идет не о них.

Мы имеем в виду взаимодействия, участником которых может стать каждый из нас.

Это диалоги, которые мы ведем изо дня в день и которые очень мощно влияют на нашу жизнь.

Итак, что же делает некоторые наши диалоги трудными, в отличие от обычных, бытовых и простых? Во-первых, наличие различных мнений.

Например, вы говорите с боссом о возможном повышении по службе.

Он считает, что вы к этому пока не готовы; вы же убеждены в обратном.

Во-вторых, высокие ставки.

Скажем, вы встречаетесь с четырьмя коллегами, чтобы выработать новую маркетинговую стратегию.

Вам просто необходимо изменить бизнес-подход компании, иначе ей не достичь намеченных ежегодных целей. В-третьих, сильные эмоции.

Например, во время вполне спокойной беседы с супругом он вдруг заводит речь о «том инциденте», произошедшем на вчерашней вечеринке.

Вы вовсе и не думали ни с кем флиртовать, но, по словам вашего мужа, «чуть ли не целовались с тем парнем». Вы же помните только, что старались быть веселой и со всеми доброжелательной.

Но диалог заканчивается тем, что супруг уходит в свою комнату вне себя от гнева.

Новое издание предлагает новые инструменты, которые позволят вам:

• подготовиться к сложным переговорам;
  
• превратить негативные эмоции в конструктивный диалог;
  
• спокойно говорить о чем угодно;
  
• быть убедительным, но не грубым или резким.
  
• сделать так, чтобы после трудного диалога все стороны остались довольны
  

Скрытая информация :: Авторизуйтесь для просмотра »

Скачать: Скрытая информация :: Авторизуйтесь для просмотра »

Трудные диалоги (Что и как говорить, когда ставки высоки) Керри Паттерсон
О книге Когда люди впервые слышат термин «трудный диалог», в воображении многих первым делом возникают образы президентов, премьер-министров, сидящих вокруг огромного стола и обсуждающих будущее своего народа.

Конечно, их диалоги обычно приводят к весьма широкомасштабным последствиям, но в этой книге речь идет не о них.

Мы имеем в виду взаимодействия, участником которых может стать каждый из нас.

Это диалоги, которые мы ведем изо дня в день и которые очень мощно влияют на нашу жизнь.

Итак, что же делает некоторые наши диалоги трудными, в отличие от обычных, бытовых и простых? Во-первых, наличие различных мнений.

Например, вы говорите с боссом о возможном повышении по службе.

Он считает, что вы к этому пока не готовы; вы же убеждены в обратном.

Во-вторых, высокие ставки.

Скажем, вы встречаетесь с четырьмя коллегами, чтобы выработать новую маркетинговую стратегию.

Вам просто необходимо изменить бизнес-подход компании, иначе ей не достичь намеченных ежегодных целей. В-третьих, сильные эмоции.

Например, во время вполне спокойной беседы с супругом он вдруг заводит речь о «том инциденте», произошедшем на вчерашней вечеринке.

Вы вовсе и не думали ни с кем флиртовать, но, по словам вашего мужа, «чуть ли не целовались с тем парнем». Вы же помните только, что старались быть веселой и со всеми доброжелательной.

Но диалог заканчивается тем, что супруг уходит в свою комнату вне себя от гнева.

Новое издание предлагает новые инструменты, которые позволят вам:

• подготовиться к сложным переговорам;
• превратить негативные эмоции в конструктивный диалог;
• спокойно говорить о чем угодно;
• быть убедительным, но не грубым или резким.
• сделать так, чтобы после трудного диалога все стороны остались довольны

http://www.mann-ivanov-ferber.ru/books/trudnie_dialogi/

Скачать: