Как писать регламенты, накапливать и передавать знания в компании (2018)

Как писать регламенты, накапливать и передавать знания в компании (Оргполитика. Пакет регламентов и должностных инструкций)
Автор: Олег Торбосов



У предпринимателя при запуске бизнеса в голове есть идеальная картина того, как компания должна работать.

Но часто дела идут не по плану: срываются сроки, сливаются клиенты, разваливаются сделки. За поражениями стоят и победы: выигранные тендеры, сильные переговоры, крупные сделки.

Совокупность пережитых побед и поражений формируют реальный опыт компании. Если опыт не описан — он остаётся невидимым для новых сотрудников.

Когда старички увольняются с ними навсегда уходит и ценная часть опыта компании. Обучая персонал, вы десятки раз пересказывайте то, что уже объясняли другим.

Работа превращается в замкнутый круг — одни и те же вопросы и ошибки. Время жизни сгорает навсегда и вы — заложник операционки.

Бизнес не работает без вас.

Не вы имеете компанию, а она имеет вас. Чтобы выйти из круга нужно научится описывать повторяющиеся процессы и ситуации.

Это ещё и повышает капитализацию.
Для меня эта область была настоящим вызовом:

— как писать регламенты и какова их структура? — какие виды документов существуют и чем отличаются?

— о чем обязательно нужно знать всем сотрудникам в каждой компании? — как сделать чтобы документы помогали, а не усложняли и не мешали?

— как построить систему обучения и потом проверить знания? — правильно ли учить сотрудников самих описывать работу и делать регламенты?

Знаний не хватало.

Собирал по крупицам в России и США.

За последний год написал больше 100 инструктивных писем и хорошенько разобрался в этом вопросе.

Итог: сделал папки под все ключевые должности.

Настроил накопление и передачу знаний в компании. В рамках подготовки к своему авторскому курсу для БМ я собрал все знания об этой теме в хороший крепкий блок — Как писать регламенты, накапливать и передавать знания в компании.

Получилось сильно.
Скачать: Скрытая информация :: Авторизуйтесь для просмотра »