[Дмитрий Зорин] Маркетинг #6. Клиентская культура (2019)

Дмитрий Зорин Маркетинг #6. Клиентская культура (2019)



Описание курса: Про культуру я могу говорить бесконечно.

Про клиентскую, тем более.

В этой лекции не будет теории про создание культуры.

Подразумевается, что вы давние мои слушатели и уже проходили академические основы создания культуры, в разных лекциях.

Как главному маркетологу, мне важно понять, что я своим взаимодействием должен сформировать у покупателя, чтобы он стал постоянным, потом клиентом, потом … Итак, нам требуется определить традиции, ритуалы, символы, предметы гордости наших клиентов.

Лет эдак на 10. Чтобы потом не отвлекаться. Чтобы все наши акции, программы лояльности, обращения и конфликты, способствовали формированию культурных основ наших клиентов.

В соответствии с … Даже если культуры компании еще нет, то эти действия сформируют и культуру компании.

Бонусом.
Подробнее:

https://zorin.club/course/pl-68/

Скачать: Скрытая информация :: Авторизуйтесь для просмотра »