Андрей Толкачев. Эффект звонка. Как договориться по телефону? (2017)

Почему стоит прочесть эту книгу? Телефонный звонок – самый простой и эффективный способ быстрого решения любого делового вопроса.

Прочитав эту книгу, вы научитесь уверенно проводить телефонные переговоры с любым собеседником независимо от его статуса – начиная от выбора глобальной цели и заканчивая заключением сделки. Предлагаемый в книге подход превратит любой разговор в удовольствие.

Вы научитесь управлять разговором и находить общий язык с любым собеседником, при этом не упуская собственной выгоды.

Об авторе



Андрей Толкачев – главный редактор журнала «Маркетинговые коммуникации», заведующий кафедрой маркетинга Института бизнеса и дизайна, ведущий мастер-классов, продюсер рекламных компаний, а главное - профессиональный переговорщик: за 20 лет провел более 3000 переговоров, в том числе с компаниями Procter & Gamble, Coca-Сola, Peugeot, Аdidas AG, Caterpillar, Epson, Olivetti и другими лидерами зарубежного и российского бизнеса.

Уникальность книги

Авторский метод РСТТ (роль – стратегия – тактика – техника), пошагово описанный в книге, поможет на практике превратить привычный телефонный разговор в результативные переговоры.



Вы познакомитесь со 133 коммуникационными инструментами из арсенала профессионального переговорщика, среди которых: 10 ролей переговорщика, 4 манеры самопрезентации, 16 секретов интонации, 7 стратегий телефонных переговоров, 17 тактических ходов, 30 приемов общения по телефону, 24 средства реагирования на отказ и 25 способов согласования цен.

Книга подойдет:

• Владельцам малого и среднего бизнеса, которые хотят решать деловые вопросы быстро и эффективно.

• Руководителям и менеджерам отделов продаж, желающим привлечь новых клиентов и удержать имеющихся.

• Маркетологам, бренд-менеджерам, специалистам по рекламе и PR и всем, кому необходимо в совершенстве владеть навыками коммуникации.

• Всем, кто хочет добиваться нужного результата по телефону.

Источник:

http://www.piter.com/collection/all/product/effekt-zvonka-kak-dogovoritsya-po-telefonu

Скачать:

Скрытая информация :: Авторизуйтесь для просмотра »

Пароль на архив:

F12vBNN_# & fKx@

Приятного просмотра! П.С. Буду очень рад благодарочкам)