Книга "Формирование и развитие клиентоориентированности" Антона Анатольевича Шадуры представляет собой полное руководство по разработке клиенториентированной культуры в организациях. В ней автор излагает процедуру формирования и развития данной концепции с помощью компетенций. Данная методика может применяться в любой организации, которая стремится улучшить отношения с клиентами.
Автор рассказывает об основных принципах клиентоориентированного подхода и о том, как организация может создать соответствующую культуру в своей компании. Кроме того, он предлагает конкретные шаги для внедрения данной концепции, такие как определение целей и задач, выбор правильных ресурсов и методов, а также мониторинг результатов.
Данная книга будет полезна для менеджеров, руководителей, консультантов, преподавателей и всех, кто стремится развивать свои навыки и знания в области клиентоориентированности.
Электронная Книга «Формирование и развитие клиентоориентированности - Антон Анатольевич Шадура» написана автором Антон Анатольевич Шадура в году.
Минимальный возраст читателя: 12
Язык: Русский
ISBN: 9785005669070
Описание книги от Антон Анатольевич Шадура
В издании представлена детальная процедура формирования и развития клиентоориентированности посредством компетентностного подхода. Изложенная методика применима ко всем организациям, где собираются внедрять клиентоориентированность.
