Дистанционная Работа — Переговоры Об Удаленной Работе Для Специалиста Ит-Поддержки, Который Почти Автоматизировал Себя Без Работы.

Фон: Меня наняли для поддержки и управления развертыванием нового парка M$ Surface (200 штук). Сюда входит обеспечение, обучение и поддержка проблемных пользователей планшетов и мобильных приложений.

Проблема: Мне осталось подготовить последние 10 планшетов (завершится к концу этой недели), но звонки в службу поддержки я получаю в общей сложности около 4 часов в неделю. У них у меня временный контракт на 18 часов в неделю — мне нечего делать, и они не хотят начинать новые проекты (которых немного), пока не будет завершено развертывание. В течение следующих двух недель разработчик приложения также будет поддерживать пользователей в офисе, что усугубляет проблему.

Мои чувства: Я мог бы адекватно обслуживать эту компанию, работая на дому (что избавляет меня от 6+ часов поездок в неделю) для их звонков в службу поддержки. У меня есть «портфолио» достижений, которых я достиг за время пребывания здесь, включая автоматизацию процессов и установок. В начале статьи я также внедрил систему продажи билетов.

Вопрос: Как мне обратиться к генеральному директору (подчиненному моему отчету) и владельцу бизнеса с просьбой о удаленной работе? Проявлять инициативу или ждать, пока объем работы сократится и (боюсь) меня отпустят? Там телефонная система IP VOiP, и у меня дома более быстрое соединение и безлимитный тарифный план для мобильного телефона. В идеале я хотел бы получить систему, в которой я записывал бы свои еженедельные звонки в службу поддержки и взимал бы с них почасовую оплату, которую мне сейчас платят - также было бы неплохо гарантировать гарантированную оплату в размере 2 часов в неделю, чтобы гарантировать, что я всегда доступен.

Любой вклад приветствуется.

Спасибо,

Д

Вам нужно будет обратиться к нему с письменным предложением. Что-то, что он может взять с собой, прочитать несколько раз и при необходимости обсудить с другими. Ваше письменное предложение должно включать следующее:

• Почему вам нужен гибкий график?
• Какую пользу это принесет вашему работодателю и другим сотрудникам, на которых может повлиять ваша работа из дома?
• Опишите свое домашнее рабочее место и оборудование, а также то, почему вам выгоднее использовать свое рабочее место вместо предоставленного оборудования.
• Как вы будете поддерживать связь со своим начальником, коллегами и всеми, с кем вы будете контактировать в течение дня в офисе
• Как вы будете выполнять работу, которую от вас могут потребовать, и как за вами можно будет следить, чтобы убедить руководителя в том, что вы достигаете своих целей.
• Как вы и ваш менеджер можете регулярно проверять, работает ли договоренность так, как хотелось бы, и при необходимости вы можете вернуться к работе в офисе.
• Любые ваши потребности, связанные с вашей должностью и должностными обязанностями.

Один из аспектов, который я использовал ранее, заключается в том, что вашему работодателю не нужно будет предоставлять вам парковочное место или какое-либо офисное помещение. (Для меня и моего предыдущего начальника это добавило юмора, поскольку он считает, что системные администраторы занимают очень много места).

Когда вы знаете, что готовы выдвинуть свое дело вперед. Предложите попробовать гибкий график на пробной основе, чтобы убедить своего начальника и других сотрудников в том, что такой режим выгоден всем сторонам.

Не хочу принижать это, но имейте в виду, что вы были наняты по временному контракту для управления и поддержки развертывания проекта, а также для поддержки устройств, возможно, по соглашению, что вы будете присутствовать в офисе. Говорю по опыту. Управление проектом развертывания — это тяжелая работа, которую необходимо выполнить, и теперь это мониторинг и контроль (Традиционный подход к управлению проектами) этап, который можно делегировать техническому специалисту службы поддержки, с которым он может связаться с 9 до 5 для поддержки после нескольких курсов обучения.