Книга "Сервисная деятельность в обслуживания населения" автора Ю.Ю.Свириденко рассказывает о сервисных принципах и методах обслуживания населения. Это учебное пособие поможет понять как преодолеть кризисную ситуацию, создать комфорт и надежность для клиента, показать принцип работы сервисного бизнеса. Автор дает возможность понимания принципов успеха и применения их на практике, избегая соперничества с клиентом, создавая гармонию
В учебном пособии вскрываются организационные основы клиентской работы, демонстрируются возможности для выхода из кризиса, создаются предпосылки создания доверия вместо враждебности.
#учебники и пособия для вузов
