Ух ты! Сервис (Виталий Антощенко). 2016г.

Книга Ух ты! Сервис написана Виталием Антощенко, руководителем Объединенной Консалтинговой Группы. Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации. Книга состоит из семи глав, в каждой из которых описаны общие принципы стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании. Автор собрал наиболее ценные факты и термины о практике оказания сервисных услуг и сформировал словарь ключевых терминов. Читателю предлагаются полезные практические советы (в том числе с учетом опыта зарубежных фирм) по развитию профессионализма, общению с клиентами и созданию крепкой и доверительной атмосферы в коллективе. Работа создавалась на основе положительного практического опыта автора, что делает ее ценным инструментом в работе любого профессионала в области продаж, сервисных и консалтинговых услуг.

Ух ты! Сервис - это книга, написанная Виталием Антощенко, экспертом в области консалтинга и клиентского сервиса. В книге представлены советы и инструменты, которые помогут любой компании построить продуктивную и успешную бизнес-модель на основе клиентоориентированности и высококачественного сервиса. Антощенко описывает общие принципы стратегии, которые помогут создать идеальную клиентоориентированную компанию, а также сформировал словарь ключевых терминов, связанных с консалтингом и оказанием сервисных услуг. В книге вы найдете полезные практические советы и примеры, основанные на лучшей мировой практике, которые помогут вам развить профессионализм, наладить общение с клиентами и создать доверительную атмосферу в коллективе. Эта книга станет незаменимым руководством для всех, кто занимается продажами, консалтингом и сервисными услугами, и поможет вам достичь высоких результатов в вашей работе.