Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса (Максим Недякин). 2018г.

Эта книга расскажет вам о том, какими должны быть мотивирующие принципы для каждого сотрудника, чтобы они в совершенстве овладели навыком индивидуального подхода к клиенту. Информация о наиболее удачливых примерах и историях сервиса исследует успешное внедрение искреннего обслуживания и поможет человеку

Если вы хотите узнать, как вдохновить сотрудников делать гораздо больше и создать по-настоящему клиентно ориентированную компанию, эта книга создана для вас. В данной книге вы можете обнаружить 69 реальных историй участников самых различных сегментов бизнеса о том, как успешно реализована идея искреннего обслуживания. Используя эту книгу, вы сможете определить этапы установления системы координат и основных принципов функционирования компании.

Эта книга о выдающемся бизнесе лучших практик отрасли, провёл её автор – Максим Недякин. Если вы хотите сделать свой бизнес лучше или обретёте вдохновение сами, обращайтесь к профессионалу. Для вас – 69 похвальных историй отрасли. Информация: автор бестселлера по сервису, бывший совладелец десяти тысяч бизнесов по производству услуг.