Разгневанный Клиент, я люблю тебя (Виталий Антощенко). 2022г.

Книга Разгневанный Клиент, я люблю тебя - это практическое руководство для решения сложных ситуаций, связанных с недовольными клиентами, написанное известным российским специалистом в области культуры сервиса, Виталием Антощенко. Автор предлагает эффективную технологию, основанную на многолетнем опыте, для решения конфликтов с клиентами. В книге рассматриваются причины возникновения разногласий с клиентами, вопросы ответственности за решение проблемы, а также то, как общение с разгневанным клиентом может повлиять на процветание бизнеса. Руководители и сотрудники любой компании найдут в этой книге много полезных идей и рекомендаций для улучшения культуры обслуживания клиентов и достижения успеха в бизнесе.

Разгневанный Клиент, я люблю тебя - книга, которая поможет понять, как решать сложные ситуации, связанные с недовольными клиентами. Написанная Виталием Антощенко, известным специалистом в области культуры сервиса, данная книга представляет собой практическое руководство для руководителей и сотрудников компаний, работающих в сфере обслуживания клиентов. Автор предлагает эффективные стратегии и инструменты для решения конфликтных ситуаций, которые могут возникать в бизнесе. В книге рассматриваются причины возникновения конфликтов с клиентами, а также практические советы по их разрешению. Книга будет полезна не только для руководителей, но и для всех, кто заботится о культуре сервиса и успешном развитии бизнеса.