Книга "Сервис здравого смысла" была написана после того, как автор столкнулся с множеством проблем, связанных с плохим обслуживанием клиентов. Он заметил, что многие руководители бизнеса не обращают должного внимания на эту проблему. В книге автор рассказывает о своих личных историях и опыте, извлеченном из этих ситуаций. Он не просто представляет теоретические сведения, а дает практические рекомендации, основанные на своем опыте, о том, как избежать ошибок в обслуживании клиентов и улучшить качество работы. Рассказы автора написаны в форме бытовых рассказов, что делает книгу легкой и доступной для чтения.
#общая психология
#просто о бизнесе
